カジタクの悪い口コミ・評判の実態を調査！仕上がりや対応は大丈夫？

イオンが運営する宅配クリーニングサービス「カジタク」。口コミサイトを見ていると良いコメントも多いのですが、同じくらい悪い口コミも投稿されています。果たしてカジタクは利用しても問題ないのでしょうか？

実際にサービスの質はどうなのでしょうか？今回はカジタクの口コミを徹底分析しましたので、宅配クリーニングサービスを検討されている人は参考にしていただければうれしいです。

カジタクの悪い口コミ・編集部レビュー

実際に編集部がカジタクの悪い口コミを調査した結果、37件の口コミが見つかりました。その中でも多いものとして以下のような口コミが挙げられます。

悪い口コミ

特に多い口コミとして仕上がりの品質に関するものが多くありました。「臭いが気になる」「表面が毛羽立っていた」「ちゃんとクリーニングされているかどうか分からない」といった意見が見受けられます。

ただ、後述しますが仕上がりに満足している口コミも多数ありましたので、たまたまミスなどで仕上がりが悪くなってしまった、あるいはその人の期待値が大きかったという要因もあるかもしれません。

他にも集荷に関する悪い口コミが数多くありました。カジタクでは配送会社の配達員が回収箱を持参し、その中にクリーニングに出す衣類を入れて集荷してもらう流れになるのですが、「急いで服を入れなければいけないため大変」という意見が見られました。

あらかじめクリーニングに出すものを整理してたたんでおくなど、すぐに回収箱に入れられる状態にしておく必要がありそうです。

カジタクの良い口コミ・編集部レビュー

カジタクの良い口コミは37件見つかり、特に多いものの内訳としては以下の通りです。

良い口コミ

品質面に関しては悪い口コミが多かった一方で、良い口コミも数多く見受けられました。「仕上がりが丁寧でいい仕事をしてくれます」「仕上げも問題なく満足しています」という意見も多く、仕上がりに関してはそれほど心配する必要はないかと思います。

料金の安さに関する口コミも見られました。「店舗のクリーニング店よりも安い」「この値段で仕上がりも良いので満足」といった意見が多く、コスパが非常に高いと感じさせられました。

また、保管についても評判は上々です。カジタクでは最長9カ月間衣類を保管してくれます。「クリーニングをした上で保管までしてくれる」「クローゼットに空きができて助かる」といった口コミが見られ、特に衣替えのタイミングでクリーニングに出し、そのまま次のシーズンまで保管してもらう、クローゼット代わりのような使い方もできそうです。

口コミや気になるポイントを編集部がレビュー

ここからは、編集部がカジタクの口コミをさらに細かく分析。サービスを利用しても問題ないか？実際に利用する際にはどんな点に注意しておいたほうがいいか？といったことをまとめました。カジタクの宅配クリーニングサービスを検討されている人は必見です。

仕上がりの品質

仕上がりの品質で見られた口コミとして多く見られたのが「仕上がりは問題ない」という口コミでした。一方で「シワが気になる」という口コミも複数見られました。特に宅配クリーニングという性質上、出荷時や輸送中にシワができてしまう可能性は多少なりともあり得ると考えられます。

また、「臭いが気になる」「シミが付いている」といった口コミもありました。どうしても気になる、あるいは絶対失敗してほしくない衣類を出す際には「プレミアムプラン」を利用したほうがいいかもしれません。

若干高くなりますが、クリーニング大手の白洋舎で手仕上げをしてくれ、汗によるシミ抜きの他、ほつれやボタンの緩み対応、生地やデザインに合わせた個別対応なども行ってくれます。手仕上げなので毛玉の心配も少ないです。

カジタクに出していた羽毛布団とコートが返ってきた。
宅配クリーニングは保管もしてくれるので嵩張る冬物にはとても便利です。
布団もフカフカになって嬉しい😃

宅配クリーニング【送料無料・品質保証】｜カジタク（イオングループ）

引用：https://twitter.com/anan0/status/1316165838584508416?s=20

ウチは残念な結果に。。。

辛口コメントになりますが、今後同じことが無いよう願って。。。

5ヶ月ほど保管していただき戻ってきた衣類を見て、びっくり！でした。
ワイドパンツは2本ともパンツの中央でハンガーかけした状態で保管されていたようで、シワがくっきりで、そのままではとてもはけません。特にコーデュロイの黒のパンツはその部分の生地がペッチャンコになっていました。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=low#review-pre-area

特に保管が長期になる場合はシワや臭いが付いてしまうかもしれません。気になる人は保管なしのプランを選択するとよいかと思います。

集荷・配送方法

集荷・配送方法についてはやはり「店舗に行かなくてもいいから便利」という口コミが多く見られました。特に大量の衣類がある場合には便利です。加えて昨今のご時世では感染症のリスクを抑えることができるため、宅配クリーニングの需要も高まっているのかもしれません。

一方で配達員が宅配ボックスを持ってきたときにその場で衣類を入れるのが大変という口コミも見られました。

回収から配達まで、本当に便利です。

今まで昔から地元にある店舗型のクリーニング店を利用していました。
衣替えや冠婚葬祭の度に、大量の衣類を抱えて店舗に向かうのは大変です。
また、すぐに出せればいいのですが、車に乗せたまま天候不良等でなかなか持って行けない事が何回かありました。
知人から宅配クリーニングという物があると聞き、早速検索して買い物等で認知度が高かった身近なイオンを選びました。
自宅まで回収に来てもらえる上に、長期間の保管もしてもらえるので、忙しく引き取り忘れた際の電話での催促からも解放され、とても満足しています。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=high#review-pre-area

以前は袋が入っていたので詰め込み準備ができてから配送業者に連絡して取りに来て貰うスタイルでしたが、今回から箱を持って来てもらい玄関先で待たれた状態でその箱に詰めるという変な感じです。もう二度と頼まないです。

引用：https://item.rakuten.co.jp/premoa/4571314762954/

集荷時にはクリーニングに出すものをあらかじめ用意しておくことでスムーズに箱詰めができるかと思います。また、仕上がりの速さを求める人は「スピードパック」の利用がおすすめです。

保管方法

最長9カ月間保管してくれるので、やはり「クローゼットや収納が空いて助かる」といった口コミが多く見られました。一方で、「クリーニング特有の臭いが気になる」というコメントもあります。長期保管することで洗剤などの臭いが染み付いてしまうこともあるようです。ただし、臭いは感覚的なものなので、気になる人もいれば気にならない人もいて個人差があるかもしれません。

クリーニングをするだけではなく保管もできるので良かったです

カジタクはイオングループが運営をしているクリーニングサービスであると聞き、それなら安心だと思って早速利用してみました。保管付衣類クリーニングパックを利用したのですが、これは15着で15000円だったのでとてもリーズナブルでした。コートやダウンといった家で洗濯ができないものをきれいにクリーニングすることができる上に、9カ月間もの間にわたってしっかりと管理してもらえるためありがたかったです。往復の送料は無料で、自宅で出したり受け取ったりができて有用でした。今年も、このサービスを利用するつもりです。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=high#review-pre-area

クサイ！

【商品・サービスを購入、利用したきっかけ】
クリーニング、保管付き

【良かった点】
クリーニングに預け中(半年間)は、クローゼットに余裕ができた。

【気になった点】
クリーニング独特の臭いがキツイ！クサイ！消えない。
古い石油洗剤を使っているのか、作業に問題があるのか？

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?page=4

臭いの他にも「シワができている」「ハンガーの跡が付いている」といった口コミもありました。どうしてもこうしたトラブルが気になる人は保管なしのプランを選んだほうがよいかもしれません。

保管期間

保管期間については悪い口コミはなく、概ね評判も良好です。9カ月という長期にわたって保管してくれるので、自宅のクローゼット代わりに使っている人も少なくないようです。特に季節ものや布団などは便利かもしれません。

先日、イオングループのカジタクという宅配クリーニングを利用しました。

感想としては概ね満足です。

最大9ヶ月間の保管サービスもありますので、シーズンオフの時期にあずけておくとクローゼットがスッキリしていいと思います。

申込みもネットからできて、簡単でよかったです。

引用：https://twitter.com/kirin20190821/status/1201827410292948997?s=20

冬物衣料かさばるから初めてカジタクの宅配クリーニング申し込んでみた。ふとんは別に郵送でキットが送られてくるらしい。ちょい高い気もするけど部屋が狭いから最長9か月保管は助かる。

引用：https://twitter.com/musejp/status/998144377812746240?s=20

カジタクの保管期間については高い評価を得ています。ただし、前述のように臭いやシワ、ハンガー跡などが付く可能性もゼロではありません。それ気になる人、あるいは高級衣類やブランド品などを利用す人はクリーニングのみを利用して自宅で保管したほうがよいかもしれません。

集荷・仕上がりまでの期間

集荷から仕上がりまでの期間に関しても概ね満足しているユーザーが多い印象です。一部「遅い」という口コミも見られましたが、スタッフ個人のミスあるいは運送会社の遅延などイレギュラーな要因によって起こっていると思われ、大きな問題（カジタクが他社と比較して仕上がりが遅いなど）はないように思えます。

ずっと利用していきたいです。

祖母祖父との2世帯生活をしている者です。面倒を見ながらの生活をしていて少しでも生活の負担が楽にならないかと色々調べたら宅配クリーニングがイイのかなと思い、試しに契約してやってみました。料金はその都度出す量で変わってくるので正直、特別に良いとは思いませんが頼んでから来てくれる時と綺麗になって戻ってくるスピードがとても速く感動しました。負担もだいぶ楽になりますし自分で洗濯するよりも綺麗になって返ってくる気がします。もうずっとやってもらいたいです。

引用：https://twitter.com/kirin20190821/status/1201827410292948997?s=20

やばいです！

私自身ここ数年使用してきましたが、某グループの傘下になってからサービスの質が落ちています。
・配達予定日に届かない。（2週間、システムの故障などと理由を付けていましたが、管理不足）
・預けた衣類が足りない・・・・戻ってこない。
引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=low&page=2

どんな会社でもミスがあれば延着などが発生します。もちろんカジタクも例外ではありません。今後の管理体制の強化など改善に期待したいところです。

受け取りたい日が決まっていれば着日指定がおすすめです。また、宅配クリーニングという性質上運送会社側での遅延も考えられるので、余裕をもって依頼されることをおすすめします。

料金の安さ

値段に関しても「高い」という意見はほとんどありませんでした。口コミを見ていると概ね皆さんコスパの高さに満足されているようです。特に保管なし宅配クリーニングであれば1着1,356円～（税込）というリーズナブルな料金で利用できます。店舗クリーニングに出すよりも安いという口コミも見られました。

今年も購入
毎年購入しています。
店舗に出すよりもお安いので、助かります。

引用：https://review.rakuten.co.jp/item/1/269553_11186932/1.1/

最近買った、めちゃくちゃ良かったもの。
カジタクの宅配クリーニング。
なんとコート8着詰めてもOK！
ドン・キホーテの割引で3000円だったけど、定価の7200円でも使いたい。クリーニングの質も全く問題なかったし、安くて、楽なのが嬉しい！

引用：https://twitter.com/asa_mo_n/status/1130461319797149696?s=20

前述の通り保管なしの宅配クリーニングプランを選択すればかなり費用を抑えることができます。逆に品質にこだわりたい、高級衣類やブランド品で費用がかかってもキレイに仕上げてほしいということであれば、少し費用はかかりますがプレミアムプランがおすすめです。

無料オプション

無料オプションに関する口コミは特にありませんでした。

カジタクではさまざまな無料オプションがあります。例えば衣類クリーニングであれば「帯電防止花粉ガード」「くすみ・変色カビ防止」「簡易シミ抜き」という無料オプションが標準で付いています。布団クリーニングなら「ダニ・アレルゲン花粉除去」「ふわふわな仕上がり」、ぬいぐるみクリーニングなら「防ダニ加工」、靴・ブーツクリーニングであれば「オゾン水丸洗いで除菌・消臭」「補色・傷直し無料」などのオプションが標準です。

電話・問い合わせ対応

電話・問い合わせ対応に関しては若干良くない口コミが多かった印象があります。「なかなかつながらない」「30分以上待たされた」という口コミが散見されました。「しっかり確認してくれる」という口コミもある一方で、辛辣なコメントが見られました。

サギです。

布団クリーニング二点を申し込み、送られてきた専用収納袋は一枚入るかはいらないかの大きさです。
主人と二人で必死に詰め込み、やっと一枚。
引き取りに来てくれた宅配の方も、心配だから専用収納袋しか持っていけないといいます。

カジタクに連絡しようにも、メールはまともな回答がこないし、オペレーターとの会話は予約制と言うことで、いまだに返信がありません。
一枚しか洗わないなら、もう一枚分の費用は返してほしいです。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=low&page=2

宅配クリーニング頼んだカジタクはやはりちゃんとしてる…10/17に届けていいですかって、聞いてくれる…

引用：https://twitter.com/himatan02/status/1309663131086458881?s=20

窓口が混雑しているというタイミングの問題もあるかもしれませんが、もう少し改善を期待したいところです。電話だとつながるのが遅い可能性があるので、メールである程度余裕を持って待つのがいいかもしれません。

なお、普通に注文して仕上がりまでの作業に関してはスムーズなので安心してもよいかと思います。

クリーニングできる品目

カジタクではさまざまな品目の宅配クリーニングに対応しています。ただし、ドレスや着物、革製品などは対応していないので注意が必要です。また、高級衣類やハイブランド品は対応可能です。

下表にクリーニング可能なものと不可のものをまとめました。

上記以外にも条件によってクリーニングできないものが多数あります。詳細についてはカジタクのホームページで確認できます。

集荷キット・パックのサイズ

集荷キットについても少し良くない口コミが散見され、やはり「入らない」という口コミが多かったです。一方でかさばる冬物やコートを出している人もいるので、極端に回収用の箱が小さいというわけではないようです。

最悪です。

クリーニングのセット、騙されないようにご注意ください。勝手に送られてくるダンボールに入る分だけです。冬物なんて1全く入りきらないサイズのダンボールが送られてきて、点数に満たなくても入りきる分だけの回収だそうです。ホームページには1点1,000円とか書いていますが、15点入った場合です。どこに記載があるのか聞いたところ、Q&Aに記載されているのみです。
きちんと分かりやすい所に記載するべきではないでしょうか。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?sort=low

コストダウンが目に余る！

衣類クリーニングはダンボールが小さくて入らない、１５点は詐欺レベル。
布団クリーニングは今回、利用マニュアルが廃止され、ウェブで見ろと！パソコンが使えないと詳細が解らず。
コールセンターに連絡を試みるも、30分経っても、電話が繋がらない！
イオングループの恥さらしである。

引用：https://minhyo.jp/kajitaku/tags/cleaning?page=2

集荷キットのサイズ

集荷キットの寸法についてはカジタクのホームページに記載されています。パックによって異なるので、ご利用前にかならず確認しましょう。また、圧縮袋を活用して衣類を圧縮することで箱に入りやすくなります。

個別洗いの対応

カジタクの個別洗いの口コミは見つかりませんでした。また、個別洗いの対応可否も分かりませんでした。ただ、もちろん清潔な工場でしっかりと汚れを落として、1点1点検品されているので衛生面では問題はないかと思います。プレミアムプランなら職人が点ごとに手作業で仕上げてくれます。

配送料金

配送料金についても特に口コミはありません。カジタクは往復送料無料（沖縄県・一部離島地域除く）ですので、配送料金は不要です。会員登録をしてWebで申し込めば手軽に使うことができます。

配送地域

配送地域については沖縄県・一部離島地域を除き全国対応しています。

対応エリア一覧

北海道, 青森県, 岩手県, 秋田県, 宮城県, 山形県, 福島県, 茨城県, 栃木県, 群馬県, 埼玉県, 千葉県, 東京都, 神奈川県, 新潟県, 富山県, 石川県, 福井県, 山梨県, 長野県, 岐阜県, 静岡県, 愛知県, 三重県, 滋賀県, 京都府, 大阪府, 兵庫県, 奈良県, 和歌山県, 鳥取県, 島根県, 岡山県, 広島県, 山口県, 徳島県, 香川県, 愛媛県, 高知県, 福岡県, 佐賀県, 長崎県, 熊本県, 大分県, 宮崎県, 鹿児島県

参考：家事の宅配 カジタク　お問い合わせ・FAQ（よくあるご質問）

実際にあったトラブル事例

カジタクを調査した結果、仕上がりや電話・問い合わせなどの面で悪い口コミが見られましたが、実際に大きなトラブルの事例は見つかりませんでした。

ただし、宅配クリーニングはトラブルが発生するリスクもあります。特に補償に関するトラブルが多いようです。実際に国民生活センターに寄せられた相談から、どんなトラブルが発生するリスクがあるのか見ていきましょう。

補償関連で起こりやすいトラブル

カジタクに限らず、宅配クリーニングを利用する際にはトラブルがあったときのことを考え補償制度の有無や条件についても確認しておきましょう。

■カジタクの返金・補償条件

宅配クリーニングの料金相場

宅配クリーニングの料金プランは大きく分けて「パック」と「単品」の2種類があります。それぞれの料金相場を見ていきましょう。

カジタクの料金プラン

カジタクの料金と各プランの特徴を以下にまとめました。ご自身に合ったものを選んでみましょう。

参考：カジタク公式サイト

保管付き宅配クリーニング

料金：9,900～16,500円（税込）

保管サービスが付いた宅配クリーニングプランです。6点、10点、15点のパックが用意されています。最大9カ月間保管してくれるので、自宅のクローゼット代わりに利用することも可能です。忙しくてクリーニング店に持ち込めない方、収納スペースに余裕がない方におすすめです。一般的なシャツやパンツ、ジャケットの他、ダウンジャケットやスキーウェア、ロングコートなど幅広い衣類に対応しています。専用回収箱のサイズは、幅42cm×奥行き51cm×高さ46cmとなっています。

保管付き宅配クリーニング　プレミアムプラン

料金：16,500円～27,500円（税込）

クリーニング大手の白洋舎の職人が生地の材質やデザインに合わせて手作業で仕上げる、上記の保管付き宅配クリーニングの上位プランです。6点と11点のパックを用意。高級衣類やハイブランド衣類も安心です。風合いが悪くならない、きれいな仕上がりを実現してくれます。さらに、ほつれやボタンの緩み対応もしてくれます。保管期間は保管付き宅配クリーニングと同様、最長9カ月間。冬物やコートなどの季節物のクリーニングもおすすめです。専用回収箱のサイズに関しても同様に幅42cm×奥行き51cm×高さ46cmです。

保管なし宅配クリーニング

料金：4,070円～7,920円（税込）

3点、5点、8点の3パックが用意されています。こちらのプランは保管サービスが含まれていません。その分、保管付きプランと比較するとリーズナブルな料金設定になっています。費用を安く抑えたい方、衣類を自宅で保管したい方にはおすすめです。最短2日のスピード仕上げで、お急ぎの方にもぴったり。こちらはあらかじめ配送される集荷キッドの専用回収袋に衣類を詰める方式になっています。

布団宅配クリーニング

料金：12,980円～19,800円（税込）

2点パックと3点パックがあります。布団をまるごと洗ってくれるプランです。殺菌洗浄と70℃の高温乾燥でダニの駆除率は99％。花粉などのアレルゲンも98％除去できるとされています。さらに、防ダニ加工や9カ月間保管も有料オプションで対応。特にかさばる冬布団の収納にお困りの方におすすめ。回収袋のサイズは幅70cm×奥行き52cm×高さ38cmです。

現在開催しているキャンペーン

カジタクでは現在以下のキャンペーンを開催しています。詳細情報については公式サイトで随時公開されています。

※2021年9月時点の情報です。

詳細を確認

カジタクの使い方

初めてカジタクを利用される方のために、宅配クリーニングサービスの注文から仕上がり配送までの流れを簡単にご説明します。

初回利用の流れ

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1Webで注文　スマホ、パソコンなどで公式サイトから注文します。

プランを選んで預ける品数と集荷・お届け内容を入力するだけ！

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2集荷予約日時に専用回収箱を持って訪問

集荷日になったら配送会社のドライバーが集荷に伺います。 トライバーが持参した専用回収箱に商品を梱包します。

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3クリーニング

カジタクに到着したら１点１点確認しクリーニング作業となります。また、保管付きのプランは作業後に専用の衣類保管ルームで保管されます。

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4お届け

集荷後2～7日くらいで仕上がり品が配送されます。 保管付きプランの場合はお届け指定日時に届きます。

カジタクの基本情報

まとめ

カジタクの良い口コミは仕上がりの品質の高さ、価格の安さ、保管期間に関するものが多く見受けられました。一方で、仕上がりについては悪いという口コミも見つかり、賛否両論あるようです。また、電話などの対応に関しても良くない口コミが散見され、管理体制の強化が期待したいところです。

ただ、良い口コミも多数あるのでそれほど心配する必要はないかと思います。特にコスパが高い宅配クリーニングサービスを探している人、衣類を保管してほしいという人にはおすすめのサービスといえます。

宅配・保管クリーニングなら【ラクリ】もおすすめ

【特徴】

• 国家資格を持つクリーニング師が対応
• たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ
• 抜群のコスパ・安心の仕上がり・友人に勧めたい宅配クリーニング3冠達成
• 高級品でも業界最安級

ラクリはパック料金を採用しており、たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ。5点コースから最大20点コースまで用意されているため、たくさん衣類をクリーニングに出したい人にぴったりです。

またクリーニング師の資格を持つスタッフが業務を行い、最長10カ月間の無料保管に対応。「夏物・冬物の服をクリーニングして、次のシーズンまで保管してもらいいたい」という方におすすめです。ただし「皮革・下着・学生服など」は取り扱い対象外となっている点に注意しましょう。

ラクリの公式サイトはこちら