ケーエー引越センターの口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月29日

「ケーエー引越センターの利用を考えていて事前に評判を知りたい」など、引越業者を決める前には知りたいことがたくさんありますよね。高いお金を払って引越業者を利用するなら、質が良く評判の良い引越業者を利用したいと感じる人がほとんどだと思います。

この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿されたケーエー引越センターに対しての悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

悪い口コミ・評判と編集部レビュー

ケーエー引越センターの悪い口コミ・評判は「時間を守らなかった」「電話対応が横柄」「全体的な対応が雑」などの意見が多くみられました。

全体的に悪い口コミの数は少ないですが、一部では接客や電話対応に関する悪い口コミが見受けられました。価格は他の引越業者と比べても比較的安いですが、安すぎることが原因でサービスに不満を感じている方も多いようです。ただ、ケーエー引越センターでは、低価格でも質の良いサービスを提供することを企業理念に掲げています。他社と比べても低価格で利用できるのは、人件費の削減やなどを行い最低限の人数で仕事をしているからです。そのため、一部ではサービスの質が低下しているところが見受けられるようです。

ただ、悪い評価やレビューばかりではなく、「とても丁寧な対応だった」「作業がスピーディーだった」などの良い口コミも多く見受けられたため、低価格なことを考えれば十分満足できるでしょう。
事実、今回の調査では悪い口コミよりも良い口コミの方がはるかに多く見受けられました。

まずは、悪い口コミの中でもケーエー引越しセンターを利用してやばいと思った人や最低な対応だったという意見を調査してご紹介します。

599人中7人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 7/579
suumo 0/20
LIFULL 0/0
合計 7/599

※調査日2021年10月28日

見積もりに対する悪い口コミ:見積もりでの電話対応が横柄

ケーエー引越センターの見積もりに対する悪評には「安すぎて不安」「安いだけだった」などの口コミが多くみられました。
他の引越業者に比べて安すぎると感じている人が多い反面、苦情には至ってないものの「サービスの質がひどい・最悪」と感じている人も多いようです。

作業自体に問題はなかったものの、予約の際にトラブルに。予約したタイミングでは、時間や荷物内容に融通が利くようなことを言われたのに、いざ予約し、作業日の前々日になると態度が一変。客側の都合など一切関係ないという感じで、さも私がクレーマーであるかのような態度で対応された。私は予約のときのオペレータに言われたことを信用して予定を立てたにもかかわらず、全く無駄で、結局前日に会社を休む羽目に。ケーエー引越センターにも少なからず落ち度があったと私は認識していましたが、オペレータは面倒くさそうに、融通は利きませんということと、キャンセル料の話をずっとしており非常に不愉快でした。とにかく最悪でしたが、急に引っ越しできる業者が見つからず、そのまま引っ越しました。安かろう悪かろうとは、まさにこのことです。

引用:引っ越し侍

悪い口コミを調査すると、一部見積もり時の電話対応が悪いスタッフもいるようです。中には、キャンセルなどの対応も誠実だったとのコメントもあります。そのため、全体的な対応が悪かったり安いだけだったと感じる人も多いのではないでしょうか。

ただ、場合によっては他社よりも半額近く安くなるため、金額を考えれば多少サービスが悪くても我慢する方が良いかもしれません。また、価格を安くするために訪問見積もりなどを削減しているため、サービスの質を重視したければ、金額を上げてでも他の引越し業者の利用を考えてみましょう。

ただ、質が悪いとは言っても電話対応などに不満を持っている人が多いです。引越作業自体に不満を持っている人は少ないため、引越自体はスムーズに進められるでしょう。

料金に対する悪い口コミ:価格が安すぎる

ケーエー引越センターの料金に対する悪評には「安すぎる」との口コミが多くみられました。

悪い口コミの中でも、価格が安すぎるという点が気になった人が最も多く、それに伴いサービスの質にも不満点を挙げている人が多くいました。特に、人件費だけでなく取り扱う件数も多いため、その分1件ごとの対応が雑になってしまっている傾向も見受けられました。

良かった点は、料金が安かったこと。悪かった点は、電話対応が横柄なこと。引っ越し作業の担当者は感じの良い方でした。電話対応の方もおそらくアルバイトなどの非社員の方です。見積もりで電話してきた業者の中で一番横柄に感じました。最終的には作業員の方が良かったのであまり良くなかった評価にしましたが、作業員の方も電話対応と同じような方だったら最低点でした。料金は安いですが、作業員が一人で基本は手伝う事が前提だったので料金相応かと思います。これまでの引っ越しで一番安かったのは他社の20,000円でしたが、今回頼んだ時は35,000円だったので引っ越し業界も変わってきていると思われます。

引用:引っ越し侍

電話対応は見積もりを取る時などケーエー引越しセンターを利用する際の第一印象になります。

そのような時に雑な対応をされたため、不満に感じている人が多くみられました。中には、社員ではなくアルバイトのオペレーターもいるようです。ただ、出来るだけオペレータとのトラブルを防ぐために、予約を取る時には複数の予定を確保しておきましょう。

また、人気の引越し業者であるが故に、予定日やプランの内容などを変更する際には融通が効きづらいため、一度予定を確定したら変更しないように注意しましょう。

電話受付に対する悪い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターの営業電話に対する悪評に関して確認することはできませんでした。
総合的な評価を見ると、4.13と高い評価を得ています。また、営業電話に関する悪い口コミはありませんが、電話対応自体に対しては、「面倒くさそう」「クレーマーのような対応」という口コミが目立ちました。

営業電話に対する悪い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターの養生作業に対する悪評に関して確認することはできませんでした。
ただ、引越し作業全体に対して「荷積みが下手」「やる気が無い」などの口コミがみられました。直接養生に対する悪い口コミはみられませんでしたが、引越し作業全体に対しての不満がある人がいます。

養生作業に対する悪い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターの養生作業に対する悪評に関して確認することはできませんでした。
ただ、引越し作業全体に対して「荷積みが下手」「やる気が無い」などの口コミがみられました。直接養生に対する悪い口コミはみられませんでしたが、引越し作業全体に対しての不満がある人がいます。

トラブルについての悪い口コミ:搬入時にトラブルになった

ケーエー引越センターのトラブルに対する悪評には「搬入経路に関してトラブルになった」「予約内容の融通が効かない」などの口コミが多くみられました。

ケーエー引越しセンター側は利用者に対して時間に遅れたら罰金を科すと説明している割りに、業者は遅刻が目立つようです。また、時間指定した時刻に遅刻しても謝罪がなかったようで、件数を多くこなしているが故に対応が雑になってしまっているのかもしれません。

引っ越し予定時に2分でも遅れたら高額な罰金を科すと言う割に、業者は無連絡で予定時刻30分以上遅刻でも謝罪もせず。また、見積もりと比べても大量の積み残しが発生したが悪びれず、横柄な態度。荷積みの下手さ、やる気の無さが目立った。搬入でも勝手に経路変更して、不可とされている正面玄関から搬入しトラブルとなった。10回くらいは引っ越ししているが、ここまでひどい業者は初めて。

引用:引っ越し侍

悪い口コミには、遅刻以外にも早く来すぎてしまって荷積みしてもらえなかったり、運搬時や搬入時の経路決めの際にトラブルになっているようです。

このようなトラブルを事前に防ぐためにも、「予定より早めに荷造りしておく」「搬入経路を確保しておく」などの対策をするのがおすすめです。また、引越し当日にトラブルにならないためにも、オペレーターに対して「事前に決めておくのでそれに従って欲しい」という旨を伝えておきましょう。

また、事前に伝えても「聞いていない」と言われてしまう恐れがあるため、電話の際に録音を取るなどをしておくとさらにトラブル防止に繋がるでしょう。

オプションサービスに対する悪い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターのオプションサービスに対する悪評に関して確認することはできませんでした。
しかし、「予約した後のプラン変更などで対応してくれない」といった旨の口コミも確認できたため、出来るだけ一度決めたプランやオプションサービスは後から変更しない方がスムーズにやりとりを進めることができるでしょう。

また、洗濯機などの大型家電については別料金がかかるため、事前に調べておきましょう。

単身者からの悪い口コミ:連絡や情報共有など報連相に問題がある

ケーエー引越センターの単身者からの悪評には「連絡が遅い」「時間を守らない」「情報共有ができていない」などの口コミが多くみられました。

単身者の口コミでは、ケーエー引越しセンター内での情報共有がうまく出来ておらず、時間を守らなかったり事前に伝えた内容を把握していないなどのトラブルが確認できました。

当日に予定していたよりも早く来ていただけたのは最終的に助かりましたが、その連絡が直前だったので少し戸惑いました。以前にも引っ越し業者さんに依頼したことがあり、その時には靴下を履き替えたり壁を傷つけないようにといった丁寧な配慮をいただきましたが、その点については今回真逆だったのでやや不安もありました。大きな破損や損傷がなかったのでよかったですが、同じところにまた依頼をしたいとは正直思いません。でも価格としては断トツで安かったのでお財布は助かりました。ありがとうございました。

引用:引っ越し侍

基本的には、ケーエー引越しセンターの方から連絡を待つのが一般的ですが、口コミにあるように待っているだけではトラブルになるかもしれないため、「こちら側から時間の確認をする」「大切な内容は複数回伝える」など、工夫することで予定通りに引越しを進めることができるでしょう。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターの家族での引越しの悪評に関して確認することはできませんでした。
家族で利用した場合には、荷造りや連絡などは分担して行うことができるため、トラブルになりづらいのかもしれません。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

ケーエー引越センターの良い口コミ・評判は「見積もりが明確」「価格が安い」「作業がスピーディー」などの意見が多く見られました。

ケーエー引越しセンターは大手の引越し業者に比べても、価格が安いというのが大きなメリットです。また、電話とメールだけで正確な見積もりを出してくれるため、簡単かつ安心して見積もりを任せることが出来るでしょう。

さらに、スタッフの対応だけでなく明るさなどを評価している人も確認できました。

599人中572人良い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 572/579
suumo 20/20
LIFULL 0/0
合計 572/599

※調査日2021年10月28日

見積もり対する良い口コミ:見積もりが正確

ケーエー引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「見積もりが正確」「見積もり時の対応が丁寧」「概算見積もりがあって安心した」などの口コミが多くみられました。

通常の見積もりだけでなく、概算見積もりを出してくれる点や見積もり金額と実際の金額に大きな相違が無いことなどが高い評価に繋がっているのではないでしょうか。不用品などを事前に処分しておくことで、少しでも安く見積もりを出してもらえるでしょう。

また、他社では、あまり丁寧に対応してもらえなかった見積もりもケーエー引越しセンターに対応してもらったところとても丁寧だったようです。

ケーエー引越しセンターに電話見積もりをすると、すごく、感じの良い女性がでて、丁寧に見積もりを、してくれた。家具の伝え漏れが無いか確認してくれたり、サイズを、聞いてくれたので見積もりと差額が出ることもなかった。実際伝えてた数よりダンボールが多くなったが対応してくれた。当日来てくれた人も、みんな爽やかでテキパキと運んでくれて、本当に頼んで良かったです。つぎもまた使いたいです。

引用:引っ越し侍

料金に対する良い口コミ:安いのに丁寧なので安心できる

ケーエー引越センターの料金に対する良い口コミ・評判には「安いだけでなく対応が丁寧」「価格を安くするための相談に乗ってくれた」「予定外の荷物にも心づけなしで対応してくれた」などの口コミが多くみられました。

他社と比べて価格が大幅に安いですが、それでも急な変更にも対応してくれたり、全体的な対応が丁寧だという口コミが多くみられました。また、価格を決める際にも出来るだけ安くなるように対応してくれます。

以上のような点が、安いだけでなく対応が丁寧だということにも繋がっており、高い評価を得ていると考えられます。

電話見積もりの時に、細かく「この家電ありますか?」と聞いてくださったので、伝えモレがなく家電等を伝えられた。見積もり表もメールで頂きましたが、とにかく早い!!その後、荷物が増えたので事前にお伝えしましたところ、見積もり表を改めてすぐに送って下さり、お伝えした荷物の数が増えてある記入のみで金額が変わっていないことに驚きました。引越し当日、担当の方お二人でいらっしゃいましたが、30分もかからない早さで荷物の運び出しが終わりました。早いだけじゃなく丁寧でした。また当日も少し荷物が増えてしまい、困っていたらお値段そのままで助けて下さいました。申し訳無かったので、手伝います!追加した荷物は自分で運びます!と伝えると「大丈夫ですよ!そのままゆっくりしていて下さい。」と言って頂けました。暑い中、エレベーターもないマンションへの引越しにも関わらず大変親切にして頂きました。値段が高くなっても、またここを利用したいと思いました。そのぐらい今までで一番いい会社でした。女性は服がたくさんあるので無料オプションのハンガーがかけられるboxはかなり助かりました。

引用:引っ越し侍

電話受付の社員に対する良い口コミ:とにかく親切

ケーエー引越センターの電話受付の社員に対する良い口コミ・評判には「とにかく親切に対応してくれる」「見積もりや予約などをスムーズに行ってくれる」「安心感があり雑談も出来る」などの口コミが多くみられました。

見積もりや予約などの電話対応を親切に行ってくれるだけでなく、雑談などにも付き合ってくれるため安心して任せることが出来るようです。また、口コミの中には電話対応中に急な変更等にもスムーズに対応してくれるようなので、それらの理由も高い評価に繋がっているようです。

他社さんの見積もりでは感じは良かったものの、もう少し安くならないか、と探しておりました。段ボールは正直、高いと思ってネットで購入しましたが、すぐに、という方にはいいサービスだと思います。悪い点、ひとつもありませんでした。布団袋も新品でとてもキレイなもので、保存してまた使えると思います。安心してお任せ出来て、とても満足な引越でした。自信をもって勧めたいと思います。引っ越し迄の聞きたいことがあり、電話した時も電話対応がとても丁寧で好感持てました。今日は暑い中、せっせと荷物を運んでくれました。ありがとうございました、としか言葉が見付からないです。

引用:引っ越し侍

営業電話に対する良い口コミ:無駄な営業電話がない

ケーエー引越センターの営業電話に対する良い口コミ・評判には「無駄な営業電話はなかった」との口コミがみられました。

大手を利用すると、オプションサービスを付随させるために営業電話で押し売りをして来てきたり、値段交渉をしてくれない又は値下げに対応してくれないという傾向が高いです。しかし、ケーエー引越しセンターは無駄なオプションサービスなどの営業電話をかけてくることはないため、必要事項のみをスムーズに伝えることができます。しつこすぎない電話も、高い評価の一つの要因と考えられるでしょう。

大手と比べて無駄なサービスがなく、繁忙期ながら格安で引越しすることができた。大手は無駄な営業電話や、訪問見積もりなど、引越し作業に直接関係のない時間的コストがかかるが、ケーエー引越しセンターは、電話で荷物量を詳細に伝えるのみなので、話が早かった。作業自体も丁寧で満足いくものだった。

引用:引っ越し侍

養生作業に対する良い口コミ:精密機械もしっかり養生してくれる

ケーエー引越センターの養生作業に対する良い口コミ・評判には「必要最低限だが問題ない」「精密機械にもしっかりと養生してくれた」などの口コミが多くみられました。

最低限のサービスにして価格を安くしているため、養生をしてくれなかったり、養生しても不十分という心配がありません。口コミには、「しっかりと養生してくれたため安心して荷物を預けることができた」というのが多くありました。また、養生が必要ない荷物も丁寧に運んでくれるため、他の荷物に関しても安心して任せることができるでしょう。

当日も、養生は事前に話のあった通り最小限でしたが、その特殊な荷物も含め、工夫しながら丁寧に運んで頂けました。荷物や物件への危険を感じる場面も特になく、あっという間に完了しました。良い引越ができ、ケーエー引越センターにお願いして良かったです。

引用:引っ越し侍

トラブル対応に対する良い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターのトラブル対応に関しての良い口コミ・評判を確認することはできませんでした。
ただ、「オペレーターが親切」「作業時もスムーズに対応してくれた」という口コミが多いことから、急なトラブルが発生しても迅速に対応してくれるでしょう。また、トラブルではなくても、実際に予約プランの変更などにも丁寧に対応してくれていることからも、様々な状況に対して臨機応変に対応してくれます。

オプションサービスに関する良い口コミ:関連記載なし

ケーエー引越センターのオプションサービスに関しての良い口コミ・評判を確認することはできませんでした。
しかし、オプションサービスに対する口コミを書かなくても「オプションサービスを利用した」という人はいるようです。具体的には、エアコンの取り付けや大型家具輸送、ダルボールの無料受け取りなどがあたります。オプションサービスを利用すると、利用しない時に比べて少々価格が高くなりますが、基本料金が安いため全体として考えれば他社よりも安く利用できるでしょう。

単身者からの良い口コミ:1人暮らしには最適

ケーエー引越センターの単身者からの良い口コミ・評判には「1人暮らしには最適」「広告が少ない分費用が安い」などの口コミが多くみられました。

特に、1人暮らしをしていて単身パックを利用する人は、安く済ませられるというメリットがあります。また、単身者だと家族に比べて荷物が少ないため、作業を早く終わらせることも可能です。単身者の中には学生も多く、「引越しには高額な費用をかけたくない」という人も多いため、価格が安く仕事が早いという点が高い評価に繋がっています。

コストパフォーマンスも去ることながら電話での感じの良い対応が心地よかったです。運ぶ荷物を複数回変えなくてはいけなかったのですがその度にしっかりと対応してくださりありがたかったです。引越し先の家は細い路地の入り組んだところにあり、とても分かりにくいのですが作業員の方が、自分と友人が到着する前に着いて待っていて下さいました。お世辞にも広いとは言えない一人暮らし用のアパートの2階で階段も狭く作業がしにくいのでは…と心配していましたが流れるようなスピードでどんどん荷物を運び入れて下さるので安心して任せることが出来ました。2人の作業員の方が終始感じ良くコミュニケーションを保っていてくれたことも作業が滞りなく終わった要因の一つだと思います。前回の引越しの際は、無口でぶっきらぼうな作業員さんだったのでどうしても食い違ってしまう事があったのですが今回は満足いく結果になったと思います。ありがとうございました。

引用:suumo

家族の引っ越しでの良い口コミ:とにかく仕事が早い

ケーエー引越センターの家族の引っ越しでの良い口コミ・評判には「とにかく仕事が早い」「大人数で作業をしてくれる」「大手の引越し業者とも遜色ない」などの口コミが多くみられました。

家族連れの引越しの特徴といえば、大量の荷物ですがケーエー引越しセンターでは大人数で作業を行ってくれるため、荷物が多くてもすぐに引越しを終わらせることができます。また、利用者の多くは「価格が安い上にサービスの内容は大手の引越し業者とも遜色がない」と回答しているため、価格が安くても安心して利用できます。これらの理由が、単身者だけでなく家族連れからも高い評価を得ている理由の一つです。

東京都内での引っ越しであったことと、書籍など自分たちで整理の必要な荷物が数十カートン分あったため、私たちは前回の引っ越しでは、効率のよい輸送のみにフォーカスし、その部分での価格競争力の高い引っ越し業者さんを選択しました。今回お願いした業者さんは、大人数で一気に作業して1日2軒を回るという形にしているようで、私共のところにいらっしゃるときも5人のチームでお越しになり、あっという間に荷物をすべて積み込み、出発、3時間後には新居での荷下ろしや機器設置も完了していました。以前に利用した大手引っ越し業者さんと比較してもサービスに大きな違いはなく、私共のニーズに対しては非常に適切に対応していただいたので総合的な満足度は高水準です。新居での待ち合わせ時間に関しては、ちょっと早すぎたりするところもあありましたが、それを勘案しても料金面での融通もあり、納得できました。

引用:suumo

ケーエー引越センターの料金相場

ケーエー引越センターの料金相場は、単身引越しで18,000円~21,060円、家族連れの引越しに関する料金相場は公式サイトに記載がありませんでした。ただ、口コミに記載されている料金を確認すると、30,000円前後となることが多いようです。

また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 平均18,000円 平均23,700円
2人暮らし - -
3人暮らし - -
4人暮らし - -

引用:引っ越し侍

ケーエー引越センターのパック・プラン

ケーエー引越しセンターのパック・プランは単身パックなどという区切りにはなっていませんが、荷物の量や何を重要視するのかという点で決めることができます。特に、「荷物が少ないからとにかく安く引越しを済ませたい」という人にはおすすめなので、利用してみましょう。

+ 爆安75プラン

ダンボール20箱以内に収まる少量の荷物なら最安値での利用が可能です。また、荷造りなどは自分で行う必要がありますが、それらの労力を厭わなければかなり安く利用できるため、引越しにお金をかけたくない人におすすめです。

料金:7,500 

+ 超節約パック

超節約パックは、段ボール約50個までの荷物で利用することができ、最安で10,500円から利用可能です。ただ、引越しの移動距離が20km以内の場合にしか利用できないパックとなっているため、近場での引越しを考えている人におすすめです。

料金:10,500 円〜

+ 標準パック

標準パックは、ケーエー引越しセンターの3つのパック・プランの中で最も人気が高いパックです。引越しには、2トントラックを使用するため大型家具含め荷物が多い人におすすめです。また、荷物の目安は段ボール90~120個のため、ほとんどの人が当てはまるパックでもあるでしょう。

料金:13,500 円〜

ケーエー引越センターの会社情報

ケーエー引越しセンターは、基本的に関西エリアを中心に対応している引越し業者です。大きな特徴は価格が安いことですが、他にもオプションサービスなども多く取り揃えており、立ち寄りなどのサービスには追加料金がかかります。ただ、一時的な荷物の預かりや開梱作業などのサービスは調査の結果見つかりませんでした。

しかし、オプションサービス以外にも引越し作業中に荷物などを破損してしまった場合には、最大1,000万円までは補償金が出るため、安心して利用しましょう。

会社名 株式会社ケーエー企画
設立 2003年2月
電話番号 0120-915-846
営業時間 11:00~20:00
定休日 不定休
見積り方法 電話・メール
支払方法 現金
対応エリア 東京都、埼玉県、神奈川県、千葉県
無料サービス 布団袋、ハンガー専用ボックス、梱包資材
引越しプラン 爆安75プラン:7,500円
超節約パック:10,500円~
標準パック:13,500円~
その他サービス 養生(タワーマンション)、エアコン取外し・取付け、ピアノ運送、他の場所に立ち寄り、リフト・吊り上げ作業、横持ち、待機料金、廃棄等の荷物移動

ケーエー引越センターに見積り依頼

まとめ

ケーエー引越センターの良い口コミは「仕事が早い」「とにかく安い」「引越しまでがスムーズ」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「変更に対応してくれないことがある」「報連相に問題がある」「電話対応が雑」などの意見が多く見られました。

価格が安いことで、所々気になる点があることもありますが、多少の不備を気にしなければほとんどの人が満足して利用できているようです。特に、引越し料金を少しでも値引きや割引してほしい人におすすめです。また、電話対応をしてくれるオペレーターに対して、態度が横柄などの口コミもありましたが、事前に知っておけば気にならないと思います。

今回調査をして感じたのは、「ほとんどの利用者は高い評価をつけている」ということです。口コミも599件中592件は高い評価だったため、安心して利用できる可能性が高いです。そもそも、他の引越し業者と比べてもかなり価格が安いため、それらを考えた上でのサービスなら十分満足して利用できるでしょう。もし、高い価格でもサービスを重視したいならオプションをつけるか、他の引越し業者を利用してみてはいかがでしょうか。

© よむしる