リネットの口コミ・評判は最悪?品質・料金・保管期間などから見る実態を調査!

2021年8月31日

リネット

リネットは、多くの宅配クリーニング業者が5点以上のパック料金を基本としている中、1点からでも引き受けている数少ない宅配クリーニング業者です。品質が良く利用のしやすい点が魅力の大手宅配クリーニング業者の1つになります。

そんなリネットですが、SNS内ではどういった口コミが出回っているのでしょうか?

本記事では、SNS内に存在するラリネットのリアルな口コミを調査した結果をご紹介しています。これから利用しようとしている人、現在利用している人など、リネットの客観的な評価を確認したい方は、当記事の内容を参考にしてみてはどうでしょうか。

リネットの評判は「仕上がりスピードが特に良い」<SNSから100件収集>

リネットの評判は「仕上がりスピードが特に良い」<SNSから100件収集>

リネットは品質が良いという口コミもあれば、品質ムラがあったり、他の人の衣服が間違って返却されたりといった悪い口コミも見受けられました。悪い口コミが先行するのは口コミの特性上やむをえませんが、良い口コミにも「品質が良い」「料金が安い」「利用しやすい」といったものがあったため、利用する際に懸念点をしっかり把握しておけば十分に利用価値のある業者であると印象を受けました。

【リネットの総合評価(例:2.0点 ★☆☆☆☆)】

  • 良い口コミ:40%
  • 悪い口コミ:60%

① 評判

リネットは品質等ももちろん良いですが、一番評価を受けているのは「仕上がりスピード」です。宅配にもかかわらず最短2日で返ってくるスピード感は多くの方から評価を受けています。他にも1点からクリーニングを頼める利便性は高く評価されており、Yシャツなど急ぎでこまめにクリーニングをするものが多い人からは重宝されているようです。

 

② 項目ごとの評価

評価項目 評価点 評価内容
サービスの品質 総合評価:1.7点 ★★☆☆☆
(良い口コミ:24、悪い口コミ:45)
贅沢手仕上げコースという、職人が素材やデザインに合わせて、手仕上げを行うスペシャルコースがあり、品質を重視する層の方にも満足してもらえる仕上げが実現します。
利用のしやすさ 総合評価:1.5点 ★★☆☆☆
(良い口コミ:6、悪い口コミ:14)
サイトの仕様が使いやすく、気軽に注文できるのが便利です。また、アプリを使えばさらに手軽に注文ができるようになるでしょう。
仕上がりのスピード 総合評価:4.0点 ★★★★☆
(良い口コミ:16、悪い口コミ:4)
月額はかかりますが、プレミアム会員になれば最短2日と非常に早ペースで返却してくれます。他の業者だと最短でも5日以上かかるところが多い中、2日で返却されるのは非常に便利と言えます。
料金の安さ 総合評価:1.7点 ★★☆☆☆
(良い口コミ:8、悪い口コミ:15)
服の種類によって料金が決められているため、ダウンジャケットやコート等は割高です。しかしYシャツなどは安く済ませられるので、クリーニングに出す衣服の種類によって依頼するかどうかを決めた方がお得と言えます。
保管期間の長さ 総合評価:1.3点 ★☆☆☆☆
(良い口コミ:3、悪い口コミ:8)
8ヶ月と少し短めの設定です。次シーズンまでギリギリ持たないくらいの期間であるため、余裕をもって保管をしたい方にはおすすめできません。

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

リネットの利用がおすすめできる人

おすすめできる人

  • 急ぎで仕上げてほしい人
  • 1枚から依頼したい人
  • コンビニや宅配ボックスを使って預けたい人

リネットは、最短2日で仕上がった衣服が届きます。これは他の宅配クリーニングサービスに比べてもとても早いので、急いで仕上げてほしいという人にはおすすめです。

宅配クリーニングサービスには珍しく、コンビニや宅配ボックスを使って預けることも可能なので、集荷の時間に合わせられない場合などは便利でしょう。

 

リネットの利用がおすすめできない人

おすすめできない人

  • 高級衣服を依頼したい人
  • 会員登録や申し込み時の操作が面倒な人
  • 豊富な無料サービスを受けたい人

リネットの口コミには、仕上がりの品質が低かったということもいくつか見られました。高級衣類や大切な衣類を依頼する時には注意が必要かもしれません。

また、1枚当たりの料金は他に比べると安く、初回割引などもあり魅力的ですが、プレミアム会員への登録や送料の違いなどが手間という口コミも多く、灯篭く作業などが苦手な人は難しく感じるかもしれません。

以下では、調査した口コミを「サービスの品質」、「利用のしやすさ」、「仕上がりスピード」、「料金の安さ」、「保管期間」の5つの項目に分け解説しています。

評判①:サービスの品質

リネット_評判①:サービスの品質

SNSで「仕上がり品質」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:24件
  • 悪い口コミ:45件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

以下では仕上がり品質に関する良い口コミと悪い口コミの内容について解説していきます。仕上がりは重要な項目でもあるのでしっかりと確認してみてください。

サービス品質の良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「仕上がり品質」に関する良い口コミをまとめたものです。高品質なクリーニングだったという口コミが多く見られました。毛玉取りや染み抜きなどはプレミアム会員でなくても無料で行ってくれることが、満足のいく仕上がりに繋がっていると予測されます。

【gaさん 2020.1201】
秋カビ対策、贅沢手仕上げコースがあるリネットの宅配クリーニングを利用したよ。シミはもちろんとれたし、衣類がきれいにコーティングされていてビックリするくらいに生地が生き返ってる。宅配で済む便利さ、丁寧な仕上げ、今後の服の痛みを予防できる、いいね。
引用:みん評

【とめっちさん】
登山用の上着2着をクリーニングに出しました。この上着は防水で、中に綿が入っていてというゴツいウェアです。スキーウェアのように、洗濯方法を気を付けないと、ウェアの機能を損なってしまいます。クリーニング店によっては取り扱いがないところもありますが、リネットは取り扱っており、オプションとして丁寧に仕上げてくれる選択ができるようになっていて、安心してお願いできました。
引用:みん評

【福ちゃんさん】
ムートンブーツのクリーニングをお願いしました。自分ではなかなかあらえないので、依頼しましたが、思った以上に綺麗になっていました。水洗いというので、パサパサになっているかもしれないと心配だったけど、そんなことはなく、ムートンの質感はそのままでよかったです。1つ1つ個包装されており、とても丁寧な梱包でした。型崩れがしないように、工夫されていました。
引用:みん評

悪い口コミ:以下は「仕上がり品質」に関する悪い口コミをまとめたものです。高品質だったといった口コミがある一方で、仕上がりに満足がいかなかったといった口コミもいくつかありました。心配な人は、高級衣類や大切にしている衣類などは預けないという選択肢をとっても良いかもしれません。

【kanaさん 2021.0119】
何回か利用しているのですが、クリーニングしている工場が毎回違うらしく、工場によっては溶剤のシミが付いているなど、最終チェックで対処できそうな不備が気になります。また、デラックス仕上げのオプションを付けたこともあるのですが、通常の仕上がりとあまり変化がないように思いました(素材によっての違いもあるとは思います。私の場合はTシャツでした)。
引用:みん評

【マリリンさん 2019.0526】
安物の薄いハンガーにニット製品をかけて返却してくるので皆肩が抜けてしまい、痕が取れず、肩がぼこぼこのまま着用せざるを得ない。バーバリのニットですよ!!!一度しか着てないのに数十点だめにされました。
しかし、こちらも忙しいため、宅配の便利さにほだされ、次には改善されるだろうと思いがまんすること数回、悪くなる一方でした。
引用:みん評


宅配クリーニングサービスで高い品質を求める人は、業者を変更することも一つの解決策といえるでしょう。高品質だといった口コミが多く存在するのは、無料サービスが豊富で個別の対応もしているラクリです。

ラクリの無料サービス

  • 送料無料
  • 長期保管無料
  • ロイヤル仕上げ無料
  • 付属品無料
  • シミ抜き無料
  • ボタン修理無料
  • 毛玉取り無料
  • 再仕上げ無料

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サービス品質には、良い口コミと悪い口コミどちらも見られました。高級衣類は預けない、他の業者を検討するなどの方法もあります。

評判②:利用のしやすさ

リネット_評判②:利用のしやすさ

SNSで「利用のしやすさ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:6件
  • 悪い口コミ:14件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

一般的に宅配クリーニング自体が利用しやすいものではありますが、他にも申し込み方法や電話応対などについて調べました。リネットでは、何かあった時の対応について悪い口コミがいくつか見られました。以下では、調査によって見つかった良い口コミと悪い口コミの解説をします。

利用のしやすさの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「利用のしやすさ」に関する良い口コミをまとめたものです。サイトの仕様が見やすくて操作しやすいといった口コミがいくつか見られました。携帯での操作が苦手な人でも、見やすいサイトだったら気軽に頼めるのでリピートにもつながっているのだと思われます。

【xhxhc1152さん 2019.0314】
思いついたらアプリで申し込んで、自宅の玄関で渡すだけ。会社行く前の朝一出したり、帰ってくる夜遅くに受け取れたり便利。クリーニングの仕上がりも良いので満足してます。今後も定期的に使おうと思います。これからも頑張ってください!
引用:みん評

【simpleさん】
宅配クリーニングは、最初に利用するまで利用しにくかった。けれど、リネットはサイトの仕様がつかいやすく、スマートフォンでも簡単に集荷依頼がかけられるうえ、集荷に時間がかからず最短で当日に引き取りに来てくれるのは大変便利。クリーニング料金も良心的で、継続して使うことにも抵抗がない。
引用:みん評

悪い口コミ:以下は「利用のしやすさ」に関する悪い口コミをまとめたものです。品質の項目にも関係してきますが、仕上がりに満足がいかなかったり、何か不備があったりした時の対応が良くないといった口コミが多数見られました。利用する際は業者側の対応も良いものであればより利用しやすくなります。

【さるさん 2020.0213】
一度誤配で他人のワイシャツが混ざっていてコールセンターに連絡したところ、集荷で返品してくれとのことでこちらは対応。自分のワイシャツは返品不可能なので返金しますと言ったにもかかわらず返金されず、その後一切連絡は無し。
またボタンが割れて返って来ることが多く、それを「ボタン取れあり」と元からのようなコメント付けて返してくる。
引用:みん評

【とくめいさん 2020.0422】
他の方のクリーニング品が届きました。コールセンターの対応もいかがなものかと思うようなものでした。電話が繋がるまでにもかなり時間がかかり、料金加算されながら待たされた挙句、きちんとした謝罪なし。何も非がないこちらが電話料金を負担する意味も分かりません。対応方法を確認して折り返します、とのことで一度電話を切った後は、配送業者から引取の電話があり、リネットさんからは折返しの電話も何もなし。少なくとも配送業者から引取になるなど、どのような対応になるか一報を入れるべきではないでしょうか。
引用:みん評


質の良い対応で利用のしやすさを求めるのであれば、個別クリーニングを実施していて顧客対応の良い口コミが多くあるラクリを検討してみるのも良いかもしれません。

コンビニ持ち込み可の業社

  • リネット
  • リナビス
  • せんたく便

サイトからの申し込みはしやすいけれど、何かあった時の電話対応には悪い口コミも多くあるので、不安な点でもあります。

評判③:仕上がりスピード

リネット_評判③:仕上がりスピード

SNSで「仕上がりスピード」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:16件
  • 悪い口コミ:4件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

仕上がりスピードに関しては、良い口コミが全くありませんでした。以下では、調査した悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

仕上がりスピードの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「仕上がりのスピード」に関する良い口コミをまとめたものです。急ぎの衣類でも最短2日できれいになって戻ってきて助かったというような口コミが多く見られました。リネットはほかの業者に比べると仕上がりスピードが一番早いようです。

【マヒルさん 2019.1128】
Yシャツに大きなシミを作ってしまい、家で何度も手洗いやつけ置きなどいろいろ試してもダメだったので近くのクリーニングに出しました。しかし、それでも少し後が残ってしまっていたのでLenetに出してみました。急ぎではなかったけど1週間以内には出来上がるということなので一番早い日に受け取りました。仕上がりを確認してもどこにシミがあったかなんて分からないくらいでびっくりしました。
引用:みん評

【ユウコさん】
まず、宅配にもかかわらず最短2日で戻ってきたのにはびっくりしました。そして仕上がりも、シャツについていたシミ(気づかずしばらく放置してしまっていた)まで綺麗に落ちていましたし満足のいくものでした。それ以来便利さに惚れていつも宅配クリーニングに任せてしまっています。
引用:みん評

悪い口コミ:以下は「仕上がりスピード」に関する悪い口コミをまとめたものです。中には、指定の日に届かない、再仕上げから長くかかってしまったといったミスもあったようです。また、料金の項目にも記載していますが、リネットは仕上がりのスピードは早いですが、月額や年会費がかかるといったデメリットも存在します。

【とくめいさん 2022.0619】
指定の日時に届きませんでした。夜に指定していたので電話で問い合わせも出来ず。
引用:みん評

【ぴょんきちさん 2022.0316】
百貨店で購入し、2年ほど愛用していた海外製のダウンコートに大量の白い斑点や汚れが付着して返却されてきました。再仕上げを依頼して送り返したところ、送付時と何一つ変わっていない白い斑点、シミだらけの状態で再返却されてきました。しかも再仕上げに1週間以上待ったにもかかわらずです。
引用:みん評


月額料金や年会費を払いたくない人には、最短で5営業日の納期でスピードにも定評があり、高品質にもこだわっているラクリがおすすめです。

 

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
仕上がりスピード 最短5営業日 最短5営業日 最短2日 最短5日後 最短7営業日 最短5日後 最短6日

最短2日のスピード仕上げを実施しているリネットは、仕上がりのスピードに対してよい口コミが多く見られました。

評判④:料金の安さ

リネット_評判④:料金の安さ

SNSで「料金の安さ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:8件
  • 悪い口コミ:15件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

1枚当たりの料金は非常に安く、その点においてよい口コミも見つかりましたが、月書きや年会費などが発生するようです。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

料金の安さの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「料金の安さ」に関する良い口コミをまとめたものです。宅配クリーニングサービスには珍しい、単品での注文も可能なリネットでは、1枚当たりの値段の安さに対する口コミもいくつか見られました。会員登録などをうまく活用すればより安く利用できそうです。

【ナオさん】
安さに引かれたのも1つの理由です。掛け布団4枚、敷布団2枚、毛布3枚とまとめてお願いしました。なかなか、お天気に恵まれず、外のお日様に出すことが出来なかったので、臭いも気になってました。布団を入れる梱包キットを無料で送ってくれます♪
引用:みん評

【みどりんさん】
当初は洋服の汚れとかきちんと落ちてくるかなーと心配だったのですがしっかり油染みが落ちていたので大満足でした。私の主観ではありますが、集荷してくれるのにも関わらず、洋服1着のクリーニング代はお店に頼むのと変わらないのでお財布にも優しい。それから何度も利用しています。
引用:みん評

悪い口コミ:以下は「料金の安さ」に関する悪い口コミをまとめたものです。

【もももんさん 2019.0905】
公式ページの料金を確認してから出しましょう。いままで他社の宅配クリーニングを使ったこともありますが、ダントツお値段が高いです。SEOがうまくされているようですが。(安いでひっかかります)対応も最悪!
引用:みん評

【とくめいさん 2020.1030】
何度か出しました。一度目に出した時に、130〜140cmの子供の制服は、子供服、シャツはワイシャツの金額でしたが、二度目に出した時には、同じサイズの同じ制服が、シャツがブレザーとして見積もられ、子供服での計算ではなくなっていました。近所のクリーニング店の2倍くらいの値段になっていました。
引用:みん評


リネットは1枚当たりの値段は安いですが、その分衣類の種類ごとに料金が変わったり、送料が高かったり、月額や年会費が必要になったりします。総合的に見ると、あまり満足のいく価格設定にはなっていないことが多いようです。

他の宅配クリーニングサービスを比較してみると、リネット以外はパック料金のみを使っているところがほとんどで、送料なども含まれています。1枚当たりの値段の安さにこだわらずに検討してみると良いでしょう。

1点あたりの料金が安い宅配クリーニング業社

  1. ホワイト急便
  2. フランス屋
  3. せんたく便

※リネットは洋服の種類による

 

【宅配クリーニング業者別の1点当たりの料金】

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
1点あたりの料金 1,656円 1,535円 319円~3,465円
※洋服の種類による
2,508円 1,296円 2,310円 1,336円

1枚当たりの値段は安いが、会員登録や月額、年会費、初回のみの割引など、分かりにくい部分がいくつかあるので注意が必要でしょう。

評判⑤:保管期間

リネット_評判⑤:保管期間

SNSで「保管期間」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:3件
  • 悪い口コミ:8件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

保管期間についてはあまり口コミ自体が見られませんでした。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

保管期間の良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「保管期間」に関する良い口コミをまとめたものです。保管サービスそのものに対しての便利だったという口コミはいくつか見られました。プレミアム会員で保管サービスも受けられますが、リネットではほかにも「リネットプレミアムクローク」といったサービスもあるので、保管サービスは充実しているようです。しかし、保管期間について触れる良い口コミは無かったため、期間自体に満足している方は少ないのかもしれません。

【みさきHabi*doリモート広報(2020/12で終了)さん 2020.0606】
リネットさんのクリーニング&保管サービスに、冬物10点をごっそり投入。ほぼコート!ネットで依頼したら返送用バッグと印字済伝票が送られてきて、服をつめて集荷依頼するだけ◎クローゼットがすっきりしたまま秋まで過ごせて、涼しくなる頃にクリーニングが完了した状態で返送されてくる神サービス☆
引用:Twitter

【ピザさん 2020.1010】
この前の衣替えで、リネットの保管クリーニングにコートをまとめて出してたのが戻ってきた〜送る用の入れ物が届いたら詰めて集荷で送るだけだし、夏場のクローゼットがスッキリするし、こんなに便利なのにコートのクリーニング代としては相場より安くていいことづくめだった
引用:Twitter

悪い口コミ:以下は「保管期間」に関する悪い口コミをまとめたものです。

【さくらまろさん 2017.1106】
冬物保管サービスをお願いしていたクリーニング店が閉店し、リネットに切り替えて二年目になりますが、サービスがどんどん低下しています。
確かに11月上旬返却で申し込んだのは私ですが、急激な寒波到来。一週間でもいいから返却を早めてほしいとお願いしても出来ないの一点張り。ならば11月に入ったらすぐに返してくれるのかと思いきや、到着予定は11月8日とのこと。
引用:みん評

【ゴンタさん 2017.0908】
保管サービス付のクリーニングに申し込んだのが失敗。5月に申し込みと衣類を発送し、商品到着のメール連絡が来たからクリーニングされたと安心してました。が突然、9月になって検品完了し、これからクリーニングするとの事!繁忙期は時間がかかると書いてあったが、4ヶ月も放ったらかしはどういう事だろうか??
引用:みん評


保管サービスの返却の遅さや、クリーニングをしてからの保管ではなかったなどの口コミがいくつか見られましたが、保管サービスに関しては口コミ数が少なかったように感じます。

また、リネットは保管期間が8か月と、他の宅配クリーニングサービスに比べると短いようです。長い期間保管に出したい人は、別の業者を検討してみても良いかもしれません。

 

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
保管期間 10ヶ月 11ヶ月 8ヶ月 12ヶ月 9ヶ月 12ヶ月 11ヶ月

リネットの保管期間は他の業者と比べると一番短いため、保管期間を重視する方は他の業者を選択するのがおすすめです。料金とのバランスを踏まえても、できれば10ヶ月以上の保管期間が確保できれば次シーズンに向けて余裕を持った準備ができるでしょう。

リネットの料金情報と基本情報

リネットの料金情報と基本情報

引用:リネット

リネットの料金情報と基本情報を以下の表にまとめました。リネットを利用する際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

リネット
料金設定のタイプ 単品料金
最低料金 ・ワイシャツ:319円~
・スーツ上下:1,771円~
・セーター:649円~
・ワンピース:1,353円~
・コート:2,090円~
仕上がりスピード 最短2日
※コンビニ利用時は最短5営業日
保管期間 8ヶ月
集荷・配送方法 提携業者による自宅への集荷・配達
集荷キット プレミアム会員は無料
送料 【通常会員】
・8,800円未満の場合、1,980円
・8,800~11,000円の場合、990円
・11,000円以上の場合、無料【プレミアム会員】
・1,900円未満の場合、1,980円
・1,900円以上の場合、無料
※通常会員、プレミアム会員ともに北海道・沖縄は別途料金が発生
対応エリア 全国
無料サービス 染み抜き・汗抜き
会員費 通常会員:無料
プレミアム会員:月額429円、年額:5,148円

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まとめ

リネットの良い口コミは「丁寧に仕上げてくれている」「仕上がりスピードが早い」「ものによっては割安で利用できる」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「品質が悪い」「料金が高い」などの意見が多く見られました。

料金に関しては衣服の種類ごとに料金が設定されているため、ものによって割高になってしまいます。そのため、料金が高いと感じる人もいれば安いと感じる人もいるようです。自分が傾向的によく出す衣類を確認して、工夫しながら利用をしてみてはどうでしょうか。

「最短2日での返却」もありますし、リネットは忙しい人にとって重宝される業者であると言えるでしょう。

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