キャロリーヌは1977年創業で歴史と格式がある老舗エステサロンです。東京を中心に神奈川・埼玉にも店舗があります。
公式サイトには「内面・外面・精神面からアプローチし、『真の健康美』を実現する」とあります。脱毛にもその考えが反映されているように感じます。ここではキャロリーヌの良い口コミ・悪い口コミを調査・分析しました。
キャロリーヌの良い口コミ・評判
キャロリーヌは脱毛以外にも施術メニューがあり、それらのメニューをよい形で取り入れていることで高い評判を得ています。その中でも特に多いのが次の5つです
- 顔脱毛の効果が素晴らしい
- サービスと思えないマッサージが付く
- 接客が丁寧
- 雰囲気が落ち着いていて良い
- 施術の痛みがな
顔脱毛の効果が素晴らしい
キャロリーヌの口コミを見ていると、とにかく顔脱毛の美肌効果を高く評価する声が圧倒的に多いです。相当な数にのぼります。
仕上がりがすごくよくて嬉しいです。１週間経っても肌の水分量が施術後と変わらない気がします。幸せです(〃´o｀)=3
施術直後に効果を実感でき、「もちもち」「ウルウルスベスベ」な状態が持続すると評判です。10日経っても施術直後みたいという声もありました。肌のトーンアップを実感したという声も多くあります。
キャロリーヌは「素肌のクリニック キャロリーヌ」が正式名称の美肌専門店です。脱毛もすべて「美肌脱毛」を謳っており、その美肌へのこだわりの賜物と言えるでしょう。たとえば施術時に塗布するジェルには美肌効果があるものを使用しています。
サービスと思えないマッサージが付く
キャロリーヌは脱毛にもマッサージがサービスでつきます。そのマッサージが、サービスのレベルではないと高く評価されています。
脱毛したくどこのエステに通おうか探していました今回とても良いお店にめぐり合いましたとにかく皆さんの接客が暖かい感じで、担当頂いたスタッフの方のお話しも解りやすく、足のマッサージもサービスで毎回付くようですが、それがとても気持ち良かったです。
顔の脱毛でも、首～肩と足のマッサージがサービスでつきます。
キャロリーヌは、内面・外面・精神面を同時にケアする「三面美容」を謳っています。公式サイトに、キャロリーヌの施術は「『経路リンパマッサージ』を基本に組み立てて」、「体の中から健康美をつくり出す」とあります。マッサージサービスについて明言はされていないのですが、この考えの下に行われていると考えられます。
接客が丁寧
キャロリーヌはスタッフの接客も高く評価されています。
顔の脱毛のお試しを体験しました。接客が丁寧で気持ち良く過ごせました。次行う施術にどんな効果があるのか詳しい説明も細かくありました。また来店するのが楽しみです。
引用元：https://beauty.hotpepper.jp/kr/slnH000151799/review/PN2.html
接客・対応が、丁寧で親切だという意見が多いです。また事前の説明もしっかりしてくれたという声が多くあります。施術・接客の研修に力を入れているので、それが良い形で表れているのだと言えるでしょう。
雰囲気が落ち着いていて良い
キャロリーヌは、店舗の雰囲気が落ち着いていて良いという評判も多く見受けられます。
初めて利用させて頂きましたが、全体的にとても丁寧で期待を超えるサービスで満足できました。スタッフの方々も落ち着いた大人の女性で安心できる相談しやすそうな雰囲気や、来店から退店までの流れにも無駄がなくて良かったです。今後の施術効果には期待して楽しみにしています。あと、店舗は温かみがあり綺麗なのもよかったです。
評価で言われている「店の雰囲気」は、この口コミのように店舗の内装とスタッフの接客の両方を合わせてのものです。多くの口コミで、「高級感」「上品」「ゆったり」といった表現がよく出てきます。老舗ならではの伝統・歴史の表れなのかもしれません。
施術の痛みがない
キャロリーヌは施術の痛みがないと評判です。スタッフのスキルが高いことに加えて、最新の脱毛機器を利用しているためと考えられます。
丁寧親切な対応でした。施術は全く痛みがなく、スピーディーで大変満足しました。
キャロリーヌで採用されているのはNPL方式の脱毛器です。NPL方式は、クリニックで使われるレーザー脱毛や多くのサロンで使われているIPL方式よりも痛みが少ないとされています。まだ導入例が少ない方式ですが、NPL方式により痛みが少ないのだと考えられます。
キャロリーヌの悪い口コミ・評判
キャロリーヌは良い口コミの方が多いのですが、悪い口コミもちらほら見かけます。次のような例がありました。
- バスタオルだけの姿を他の人にまで見られた
- 一部のスタッフの対応が悪い
- 他の部屋の話し声が聞こえる
- 説明が不十分だった
- 価格が高め
バスタオルだけの姿を他の人にまで見られた
まず、施術時・施術前のタオル1枚の時に他の人に会う可能性があり、改善してほしいという口コミが複数ありました。
唯一残念だったのは、着替え終わってスタンバイ完了したらカーテンを開けてお待ち下さいと言われたのですが、カーテンを開けた瞬間、別の部屋から出てきたお客さんと鉢合わせになってしまい、バスタオル一枚だったので恥ずかしかったです。そこは改善して頂けると嬉しいです。
上記口コミは施術前についてです。このほか、施術中にほかのスタッフが部屋に入ってきたという声がありました。また着替えている途中に間違えて他のスタッフが部屋に入ってきたという口コミもありました。間違えや無用の出入りをなくす仕組みづくりが必要ですが、いずれの口コミにも改善していくという店舗スタッフからの返答がついていました。また、バスタオルでなくもう少し安心できるガウンなどの導入も検討してほしいところです。
一部のスタッフの対応が悪い
スタッフの評価が高いキャロリーヌですが、対応が悪いスタッフがいたとの声もありました。
私の担当の方が私の肌をケア後、乾燥が凄い～ニキビが～と笑いながら喋っていたのがすごく悲しかったです。
コンプレックスでもあるので嫌な気分になりました。少しでも綺麗にしたいと言う気持ちもあって予約して行ったのに、すごく嫌な気分で帰りました。
こういった声は数が少ないのですが、そうは言ってもお店が改善すべき点だと言えます。
他の部屋の話し声が聞こえる
施術中に、他の部屋の話し声が聞こえたという声がありました。
ただ個室の仕切りがカーテンの為、他のお部屋の話し声が結構聞こえてしまい、そこは残念でした。
仕切りがカーテンだったため聞こえてしまったという意見です。ただし、これは店舗によって事情が異なる可能性があります。ほかの店舗の口コミの中には、施術はカーテンでなくきちんと仕切られた個室だったという声もあるからです。
説明が不十分だった
説明が不十分なのに勧誘されたという声がありました。
仕上がりは良かったけれど、説明が不十分で、無理やり契約させようとしているように見えたのが非常に残念でした。
これは他の口コミも考え合わせると、判断が難しいと言えます。同じ店舗の他の口コミは、しっかり丁寧に説明してくれたという声ばかりだからです。ほかの店舗の口コミでも無理な勧誘はないという意見ばかりです。スタッフによるのかもしれませんが、キャロリーヌ全体の中でもかなりレアなケースだと言えます。
価格が高め
ほかのサロンと比べて通常価格が高めだという意見がありました。
今回は初回のメニューでお安くうけられたのですが、通常料金は他店に比べると高い気がします。もう少しお安くうけられればチケット等の購入も考えたいと思いました。
顔とワキの脱毛は、お得な初回トライアル価格と通常の価格があります。この口コミは顔のトライアルを受けた人による通常価格が高めだという意見です。トライアルと比べると高めに感じるのはやむを得ないでしょう。しかし他の口コミの大半は料金が安いという意見です。実際、他のサロンと比べると顔はむしろ安いぐらいです。
ワキは人気の部位で多くのサロンでかなり安く設定されているため、キャロリーヌはやや高く感じるかもしれません。なお、そのほか都度払いができないという意見もありました。
まとめ
落ち着いた雰囲気が好みで、ゆっくりと施術を受けたい人にはキャロリーヌはおすすめです。また顔脱毛の美肌効果やサービスのマッサージなど付加価値も高い施術を受けることができます。店舗が少ないのが残念ですが、近くに店舗があるなら検討する価値はあります。
悪い口コミはどれもレアケースと思われますが、カウンセリングでお店に行ったときに質問・確認しておきましょう。