ラクリの口コミ・評判は?品質・料金・接客対応から見る実態を徹底調査

2021年8月31日

lacuri

ラクリは、全国から利用可能な宅配・保管クリーニングサービスです。関西をメインに実店舗200店舗以上を出店する株式会社ルビーが運営しています。

そんなラクリは、日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年9月期ブランドのイメージ調査)において、三冠を達成。確かな仕上がりとコストパフォーマンスを両立した宅配クリーニングとして、大きな注目を浴びています。

そこで今回は、ラクリについて、口コミ、メリット・デメリット、料金やプランなどを細かく紹介します。宅配クリーニング選びでお悩みの方もぜひご覧ください!

ラクリ急便の口コミ・評判を紹介

ラクリの口コミや評判を収集すると、悪い口コミは少なく良い口コミの意見を多く目にしました。

ラクリの口コミ、評判

  • 注文が売り切れていて申込みができない
  • 高級衣類も仕上がりが良くて満足
  • 保管までついて料金が安くて助かる
  • もっと早く利用すればよかった
  • クリーニングの質が高い

ラクリは全国に展開している企業なので、利用しているお店によって意見は異なります。特にネットは悪い意見が目立ちやすいので、良い意見も同時に確認したうえでラクリを評価することが重要です。

また、クリーニングの仕上がり満足度は個人によって意見が分かれるので、片方の意見だけを信用しすぎない姿勢が大切です。

 

ラクリの悪い口コミ・評判

ラクリのサービスに対する悪い口コミや評判を紹介します。利用者が多いので口コミもたくさん見つかりましたが、全体的にサービスの質にバラツキがあることがわかりました。

さて、今回の宅配クリーニングはラクリさんです。ラクリさんの保管つきセットは購入時点で返してもらう時期が既に決められていて、一番返してほしい時期(9月終わりから10月中)はすでに売り切れでした。全部預けちゃうわけじゃないので、11月頭にかえってくるやつにしたよ。
引用元:https://twitter.com/suzune11141/status/1389419114507112450

こちらのショップを初めて利用させて頂きました。期日に到着しなかった為、連絡しその日に送付してもらいました。到着後確認すると、クリーニング後、発送時の箱に入ったまま保管してあったようで、カシミアのコートはかなり深いしわがいくつもあり再度アイロンをかけました。箱に保管時の防虫剤と乾燥剤が入っておりました。
また黒のコートが何着かあったのですが、羽毛のようなものや繊維片がたくさんついており、さらに袖口や裾等には毛玉もあり(毛玉処理の文言がついていましたが)ブラシ掛けと毛玉の処理を行いました。今までいろいろな宅配クリーニングにお願いしましたが、初めてでした。アイロンがけの状態もあまりよくなく生地に毛羽立ちがあるものが多かった為、再度やり直しました。(期日内に到着せず、連絡を入れたのも初めてでした)他店より少しお高く、ロイヤル仕上げとあったので期待していたのですが…残念です。

引用:【楽天市場】宅配クリーニングlacuriのレビュー・口コミ

春先に初めてこのショップに預けて半年ぶりに冬物が届いた。綺麗に箱詰めされていたので期待をもって開封してビックリ…ダウンやコートを預けたけど、ダウンはあちこち羽が出ていたり、ウールのノーカラーのコート、首回りにはゴミがたくさん…クリーニング剤が強いのか、臭いがきつく、衣類に触ったら痒くなり身体中に湿疹が…今部屋で干してますが部屋中薬品臭…他店のクリーニングでこんなこと一度もありませんでした。環境に優しい液剤使ってるって書いてあったよね…なんで肌がかぶれるの?レビュー高かったから期待してたのにガッカリ…このまま着るのは怖いので他店で出し直します。

引用:【楽天市場】宅配クリーニングlacuriのレビュー・口コミ

上記は「ラクリの保管つきセットの返送時期が事前に決められていて、人気の返送時期のセットが売り切れることがある」という内容でした。

これはラクリが高い人気を誇る証明でもありますが、返送したい時期が決まっていれば、早めに申し込んだ方が良さそうですね。

またラクリは良い口コミと比べると悪い口コミは少ない印象でした。

ラクリの良い口コミ・評判

ラクリは良い口コミや評判が多く寄せられています。仕上がり・品質に満足している人が多いです。

レビュー遅くなりましたが、こちらを利用して良かったです。
はじめての保管付きクリーニングでしたが、分からないことにもすぐに返答頂き安心して預ける事が出来ました。
仕上がったものも丁寧に扱われている印象。
届いた段ボールは大きなものに2つに分けて届き、ホワイトで清潔感あり。
セーター類は畳みで、アウター類は子供のも含め全てハンガーに掛けられていました。
乾燥剤(だったかな?)も同梱されておりました。
タトラスのダウン、ノースフェイスのダウンもお願いしましたが、不備なく戻ってきて良かったです。(普通のクリーニングだと一着五千円もするので困っていた…。。)
このお値段で、仕上がりも難なく保管付き。とても良い。
それと、何よりオフシーズンのクローゼットがスッキリするのが嬉しい。
また今年もシーズン終わったら頼みます。

引用:【楽天市場】宅配クリーニングlacuriのレビュー・口コミ

ていねいな仕上がりでした
初めて宅配保管クリーニングを利用しました。5月に依頼し、昨日届きました。ダウンコート、冬物ロングコート、女児コート、ウールパンツ、フォーマルスーツ、ニットをお願いしました。コート、パンツ、スーツはハンガーにかけてあり、畳まずに入るサイズの箱で届いたので、皺もなくとてもきれいな状態でした。また、タグの取り付けが衣類を傷つけないように工夫されていて、細かい気配りに好感が持てました。(近所のクリーニング店では洗濯表示にホチキス留めされていて取りにくい)初めてなので、今回は自分の物だけにしましたが、また是非主人の物も合わせて利用したいです。

引用:【楽天市場】宅配クリーニングlacuriのレビュー・口コミ

宅配保管クリーニング!LACURI!冬物クリーニングに出したいけど、今はなかなか...行けないという方にも最適かも知れません!更に、必要な時まで保管しておいてくるので、収納問題も解決!
引用元:https://twitter.com/kaifuji31/status/1258635402736357378

とても満足しています
初めて宅配保管してもらえるクリーニングを利用させて頂きました。届けて頂いた集荷バッグ、コンパクトサイズで届きましたが、アウター7点程入れても余裕のある集荷バッグでした。夏場に冬場のコートがクローゼットにあるのが鬱陶しく感じていたのでクローゼットがすっきりして良かったです。価格もセール中だったこともあり、保管料金を含めて考えると近場のクリーニングに持って行くのよりお得だと思いました。
クリーニングと保管期間が終わり宅配で届いた箱が大きく驚きましたが、ロングのアウターが畳まれてない状態で、とっても綺麗に梱包されていました。15点だったので、箱も二箱で届きました。梱包をあけるとアウターはハンガー付きで、ニットは畳んだ状態でした。気になっていたシミや毛玉も可能な限りで対応頂いてたようで、ありがたかったです。今回利用してとても満足しています。もっと早く利用をすれば良かったなと思います。来年もお世話になりたいです!

引用:【楽天市場】宅配クリーニングlacuriのレビュー・口コミ

宅配クリーニングでのトラブルの話はよく聞きます。
サービスの質はマチマチです。私もトラブルに遭ったことがあります。
そんな私が利用して、おすすめするがラクリです。
サービス丁寧とはこのことを言うんだと思います。
引用元:https://twitter.com/lohalib/status/1286837835446665218

ラクリというサイトでコートのクリーニングと保管をしてもらいます!
モンクレールコート3点、モンクレールワンピ、miumiuニット、プラダニット、GREEDコートの7点のクリーニングと秋までの保管で約1万円!ほんとは10点までいいんです!めちゃやすい!!!( ˘ω˘ )
引用元:https://twitter.com/ponkun1192296/status/1397224904882274309

宅配保管クリーニング!LACURI!冬物クリーニングに出したいけど、今はなかなか...行けないという方にも最適かも知れません!更に、必要な時まで保管しておいてくるので、収納問題も解決!
引用元:https://twitter.com/kaifuji31/status/1258635402736357378

ラクリの良い口コミは、Twitter上に数多く見られました。高級ブランドのクリーニング・保管でも低価格のため「コストパフォーマンスが良い」と感じるユーザーが非常に多いようです。

この他「細やかで丁寧なサービスに満足した」という内容の口コミも多く見られました。

ラクリと他社を徹底比較

人気宅配クリーニングのサービスを徹底比較!

宅配クリーニング7社を12項目で比較し、以下の表にまとめました。

【アンケート】宅配クリーニングおすすめTOPランキング7を確認したい方はこちら

 

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
料金設定のタイプ パック料金 パック料金 単品料金 パック料金 パック料金 パック料金 パック料金
最低料金 5点コース:8,280円 5点パック:7,678円 3点コース:7,524円 5点コース:6,480円 5点コース:11,550円 5点パック:6,680円
1点あたりの料金 1,656円 1,535円 319円~3,465円
※洋服の種類による
2,508円 1,296円 2,310円 1,336円
仕上がりスピード 衣類到着後、最短4営業日で発送 最短5営業日 最短2日
※コンビニ利用時は最短5営業日
最短5日後 最短7営業日 最短5日後 集荷から最短6日
保管期間 10ヶ月 11ヶ月 8ヶ月 12ヶ月 9ヶ月 12ヶ月 11ヶ月
集荷・配送方法 提携業者による自宅への集荷・配達 提携業者による自宅への集荷・配達
※2回目以降はコンビニでも発送可能
提携業者による自宅への集荷・配達 提携業者による自宅への集荷・配達 提携業者による自宅への集荷・配達 提携業者による自宅への集荷・配達 提携業者による自宅への集荷・配達
集荷キット あり あり プレミアム会員は無料 あり(有料:550円) 保管付きプランの場合:あり
保管なしプランの場合:なし
あり あり
送料 無料 無料
※北海道・沖縄・離島1,980円
会員ランク、利用金額に応じて変動 無料 無料 無料
※北海道・沖縄・離島は4,000円
無料
※北海道:2,750円、
沖縄:4,950円、離島:3,300円
コンビニ発送
非対応エリア なし なし なし なし 一部離島 なし なし
無料サービス 送料無料、長期保管無料、ロイヤル仕上げ無料、
付属品無料、シミ抜き無料、ボタン修理無料、
毛玉取り無料、再仕上げ無料
染み抜き無料、再仕上げ無料、送料無料、
決済手数料無料
染み抜き・汗抜き シミ抜き、送料無料、毛玉取り、
ボタン修理、再仕上げ
シミ抜き、送料、再仕上げ 送料無料、シミ抜き、毛玉取り、
ボタン直し、再仕上げ、付属品無料
送料無料、シミ抜き、抗菌洗浄、
付属品無料、再仕上げ、毛玉取り
会員費 無料 無料 通常会員:無料
プレミアム会員:月額429円
年額:5,148円
無料 無料 無料 通常会員:無料
プライム会員:月額200円

※価格はすべて税込み表示

ラクリの公式サイトはコチラ

ラクリのメリット・デメリット

次に、ラクリのメリット・デメリットを見ていきましょう。

 

ラクリのメリット

ラクリには良好な口コミ評価が多いですが、それはなぜでしょうか。その理由を、ラクリのメリットを通じてチェックします。

ラクリの特徴

  • 国家資格を持つクリーニング師が対応
  • たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ
  • 抜群のコスパ・安心の仕上がり・友人に勧めたい宅配クリーニング3冠達成
  • 高級品でも業界最安級
  • ブランド衣類を追加料金なしでクリーニングに出せる

ラクリの利用者の多くが「細やかで丁寧なサービスに満足した」と感じているようです。実はラクリのクリーニングには、国家資格取得者が携わっており、衣類の汚れ方や特徴を見分けつつ、1つ1つ丁寧にクリーニングしているのです。

また、ラクリではオーガニックにこだわることで、ドライクリーニング特有のにおいを軽減。環境や着る人に優しいクリーニングを目指しています。

さらに、ラクリでは、以下の8サービスが無料となっており、これが「コスパが高い」という感想につながっていると考えられます。

無料サービス

  • 送料無料
  • 長期保管無料
  • ロイヤル仕上げ無料
  • 付属品無料
  • シミ抜き無料
  • ボタン修理無料
  • 毛玉取り無料
  • 再仕上げ無料

ラクリの公式サイトはこちら

 

ラクリのデメリット

多くのメリットが感じられるラクリですが、一部デメリットも存在します。ここでは口コミ以外で気をつけたいデメリットを2つご紹介します。

ラクリのデメリット

  • 5点未満の申し込みでは割高になる可能性がある
  • クリーニングを急ぐ場合には適さない場合がある

「5点未満の申し込みでは割高になる可能性がある」については、ラクリがパック料金であることが理由です。ラクリのパック料金は「最低5点から」となっています。5点未満でも申し込めますが、料金は変わらないため、割高になる可能性があるのです。

「クリーニングを急ぐ場合には適さない場合がある」については、どの宅配クリーニングについても言えます。「申し込み、保管バッグが届く、配送、クリーニング、返送」までで、最低10日前後はかかると考えられます。そのため急ぎでクリーニングしたい場合には、近所のクリーニング店舗などを利用した方が良いでしょう。

 

ラクリのサービスの特徴

ここからは具体的に、ラクリを特徴づけている3つのサービスについてみていきましょう。

ラクリの特徴

  • 追加料金不要のパック制
  • 定期便・詰め放題がある
  • 全てロイヤル仕上げ

 

追加料金不要のパックプラン

ラクリには、クリーニングしたい衣類の数に合わせて以下のパックプランが用意されています。

ラクリのパックプラン

  • 5点コース
  • 10点コース
  • 15点コース
  • 20点コース

そんなラクリのパックプランの最大の特徴は、高級衣類、ダウン、スーツ、コート、ジャンパーなども規定の点数以内であれば追加料金なしでクリーニングしてくれることです。

通常の宅配クリーニングでは、高級衣類やスーツを頼むと追加・オプション料金がかかるケースも多いです。しかし、ラクリでは追加料金がかかりませんので、高級衣類やスーツをまとめてクリーニングするという使い方もできます。

 

定期便・詰め放題がある

ラクリには、パックプラン以外にも「定期便」が用意されています。

定期便は、詰め放題(枚数制限なし)で、 最短4営業日の最短発送が大きな特徴となります。定期便のコースは以下の4つです。

ラクリの定期便

  • 月1回コース:8,250 円
  • 2ヶ月に1回コース:9,108円
  • 月2回コース:15,180 円
  • 月4回コース: 28,160円

定期的に仕事着やアウターをクリーニングしたい方、子育てなどでクリーニングが大変な方などにも適したコースです。

ラクリ定期便の公式サイトはこちら

 

全てロイヤル仕上げ

ラクリでクリーニングを頼むと、全ての衣類に最上の「ロイヤル仕上げ」を実施します。クリーニング方法、乾燥方法はそれぞれの衣服に最適なものを選択し、アイロンまでを丁寧に実施してくれるのです。ロイヤル仕上げは、国家資格を有するクリーニング師とロイヤルマイスターが担当します。

一般的なクリーニング店では、ロイヤル仕上げに追加料金がかかりますが、ラクリでは不要です。

 

ラクリの宅配クリーニング料金

ラクリには以下のように、多彩なプランが用意されています

ラクリのプラン

  • 保管なしプラン:ロイヤル仕上げ&送料無料のパックプランです。(10営業日仕上げ)
  • 保管プラン:ロイヤル仕上げのクリーニング後に、最大10か月の無料保管が可能なパックプランです。
  • 特急プラン:4営業日仕上げが可能で「5点コース」「10​​点コース」から選べます。
  • 定期便:送料無料&完全個別洗いの月額制クリーニングコースです。

ここからは、リーズナブルと評判なラクリのクリーニング料金を、具体的にチェックしましょう。

プラン名 料金
保管なしプラン 5点コース:7,980円
10点コース:9,980円
15点コース:14,880円
20点コース: 19,800円
保管プラン 5点コース: 9,980円
10点コース:12,680円
15点コース:17,480円
20点コース:21,680円
特急プラン 5点コース: 9,980円
10点コース:12,980円
定期便 月1回コース:8,250 円
2ヶ月に1回コース:9,108円
月2回コース:15,180 円
月4回コース:28,160円

ラクリのクリーニング料金は、相場と比較するとリーズナブルと言えます。

特に、定期便は枚数制限なし(詰め放題)なので「とにかくたくさんの枚数を安く洗いたい」という方にも最適です。

通常のプランを見ても、かなり価格は抑えられていますが、洗濯品質の高さや無料オプションの多さを考えると、非常にお値打ちと言えるでしょう。

また、通常の宅配クリーニングでは、日数が長めになりますが、ラクリでは「特急プラン」が用意されているので安心。特急プランを利用すれば、衣類の到着から最短4営業日で発送してもらえます。

 

布団クリーニングも可能!

ラクリでは衣服のクリーニングのみならず、布団のクリーニングメニューも用意されています。1注文につき2枚まで出すことができますが、組み合わせによって以下のように値段が変わります。

敷布団0枚 敷布団1枚 敷布団2枚
掛け布団0枚 10,230円 12,980円
掛け布団1枚 9,680円 12,430 円
掛け布団2枚 11,800円

※シングルサイズの場合

また、以下のようにオプションも充実しているため、布団のサイズや小物などに応じて利用すると良いでしょう。

ラクリ布団クリーニングのオプション

  • セミダブル・ダブル(クイーン以上は対応不可):+2,200円
  • 枕:+1,650円
  • 毛布・タオルケット:+2,750円
  • シーツ・カバー・枕カバー:+880円
  • その他小物:+2,750円
  • 圧縮サービス:+1,100円

会員特典

ラクリの会員登録は無料で、会員になると以下のような特典を受けることができます。

ラクリ会員特典

●          会員登録で毎年誕生日にポイントプレゼント

なお会員には以下のようなステージがあり、ポイント付与率が変わるため、さらにお得に利用することも可能です。ステージは過去の購入金額に応じて上がっていきますので、利用すればするほどリーズナブルになると言えるでしょう。

会員ステージ ポイント付与率 お誕生日ポイント 共通特典
メンバー 1% 1,000pt お得な情報(会員限定セール)などが定期的に届けられる
ブロンズ 2% 1,000pt
シルバー 3% 1,000pt
ゴールド 4% 1,000pt
プラチナ 5% 1,000pt

 

キャンペーンやクーポン

2021年8月末時点で、ラクリでは以下のようなキャンペーンが実施されています。

ラクリのキャンペーン・クーポン

●          ご紹介キャンペーン:家族・友達などの紹介で、ご本人と紹介いただいた人に「QUOカードPayを500円分」をプレゼント。(*何名の紹介でもOK)

 

ラクリ宅配クリーニングのよくある質問

最後にラクリのよくある質問を紹介します。同じ疑問をお持ちの方はぜひチェックしてください。

よくある質問

  • 自宅以外からも利用できますか?
  •  衣類5点コースを注文しました。全てダウンやコートでもいいですか?
  • 初めての利用で少し不安です。。

ラクリの公式サイトはこちら

 

 

自宅以外からも利用できますか?

ご利用可能です。お届け先をご希望のご住所など自由に指定して頂けます。

 

衣類5点コースを注文しました。全てダウンやコートでもいいですか?

はい、問題ございません。取扱い可能なお品物であれば組み合わせは自由です。集荷バッグに入りきる数量であれば可能です。

コートなどのライナー、ベルト、フード、ファーなど、衣類本体の付属品はカウントしません。本体の一部として取り扱います。

初めての利用で少し不安です。。。

ラクリのサービススタッフは、全員がクリーニング師の資格を保有し、幅広い知識と確かな技術を持っています。不安な場合は、お電話でもご相談を承っておりますので、お問い合せくださいませ。

まとめ

ラクリは日本マーケティングリサーチ機構調べ(2020年9月期ブランドのイメージ調査)において「友人に勧めたい宅配クリーニング」「仕上がりが安心のクリーニング家さん部門」「コスパが良いクリーニング屋さん」で三冠を達成しました。口コミやサービス内容を見てみると、高い評価も納得の宅配クリーニングであることがわかりましたね。

コストパフォーマンスと高品質を両立しているため「迷ったらラクリ」という選び方をしてもハズさないことでしょう。手軽に申し込んで利用できるので、良い宅配クリーニングを探している方はぜひお試しください。

ラクリの公式サイトはこちら

© よむしる