ラクリの口コミ・評判は最悪？品質・料金・保管期間などから見る実態を調査！

ラクリは宅配クリーニング業者の中でも、特に1点1点に力を入れてクリーニングをすることを心がけています。子供にやさしい洗剤も使っており、幅広い年齢層の方におすすめできる宅配クリーニング業者と言えるでしょう。

そんなラクリを実際のSNSの口コミを参考に5つのポイントから評価してみました。

評価項目	サービスの品質	利用のしやすさ	仕上がりのスピード	料金の安さ	保管期間の長さ
評価点	総合評価：2.0点　 ★★☆☆☆	総合評価：1.3点 ★☆☆☆☆	総合評価：4.4点 ★★★★☆	総合評価：3.0点 ★★★☆☆	総合評価：4.0点 ★★★★☆

この評価をもとにラクリをおすすめできる人とできない人をまとめました。

本記事では、SNS内に存在するラクリのリアルな口コミを調査した結果をご紹介しています。

客観的な評価を知ったうえでラクリの利用を決めたい人はこの記事を参考にしてみてください。

ラクリの評判は「 総合的に高評価」<SNS から口コミを100件収集>

ラクリの口コミでは、品質や利便性に関する高評価が非常に多い傾向にありました。悪い口コミはあったものの、それらについても過度な不満を表現したものは少なく、全体の口コミを通して質の高いサービスを提供している印象を受けたのが印象的です。

① 評判

ラクリは「お客さま単位の個別クリーニング」が特徴的で、品質や管理体制に不満を抱く人が他の宅配クリーニング業者と比べても少ない傾向にあります。問題が発生した際でも、「対応が良かった」と評価されているものが多く、ラクリは口コミにおいて総合的に優秀と言えるでしょう。

 

② 項目ごとの評価

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

次の項目では、サービスの品質、利用のしやすさ、仕上がりスピード、料金の安さ、保管期間の5つの項目ごとに口コミを見ながら詳しく解説します。

評判①：サービスの品質

SNSで「仕上がり品質」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

以下では仕上がり品質に関する良い口コミと悪い口コミの内容について解説していきます。仕上がりは宅配クリーニングにおいて最も重要な項目であるため、特に意識して確認したいポイントです。

サービス品質に関する良い口コミ

「仕上がり品質」に関する良い口コミをまとめたものです。ラクリには高品質な仕上がりであったという口コミが非常に多く見られました。ボタン付けや染み抜き、毛玉取りも見えない部分まで丁寧に修理してくれたり、返却時もきれいに梱包されていたりと、満足いく仕上がりになることが多いようです。豊富な無料サービスや入念なチェック作業、ロイヤル仕上げなどが自慢のラクリならではの高評価な口コミの多さといえるでしょう。

サービス品質に関する悪い口コミ

「仕上がり品質」に関する悪い口コミをまとめたものです。中には仕上がりに満足いかない口コミも少し見受けられました。すべて機械で行っているわけではないからこそのミスも起こってしまうようです。

もし納得のいく仕上がりにならなかった場合は、ラクリに直接問い合わせてみても良いかもしれません。電話応対がとても丁寧だったという口コミも多くあるので、解決につながるかもしれません。

 

評判②：利用のしやすさ

SNSで「利用のしやすさ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

一般的に宅配クリーニング自体が利用しやすいものではありますが、ラクリでは使い勝手などの口コミも多く見られました。以下では、調査によって見つかった良い口コミと悪い口コミの解説をします。

利用のしやすさに関する良い口コミ

「利用のしやすさ」に関する良い口コミをまとめたものです。ラクリは電話応対の良さが評価されている口コミが多く見つかりました。さらに、クリーニングに依頼した時にも衣服の汚れや細かい修理部分などを詳細にメールで連絡してくれるので、安心して預けられるようです。顔が見えないオンラインでのサービスだからこそ、丁寧な対応や個別にクリーニングの相談なども受けているとのことなので、気持ちの良い顧客対応を希望する人にはおすすめです。

利用のしやすさに関する悪い口コミ

「利用のしやすさ」に関する悪い口コミをまとめたものです。利用するにあたり基本的なことに関しての悪い口コミは見受けられませんでしたが、段ボールやハンガーの処分に困ったという声をいくつか見つけました。衣服を大量に預ける際は、大きな段ボールやハンガーで送られてくることもあるかと思うので、処分に困る人は事前に確認するようにしましょう。

 

評判③：仕上がりスピード

SNSで「仕上がりスピード」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

仕上がりのスピードに関する口コミは少なかったです。5営業日以内の対応をしており、納期遅れも少ないことから特別触れられていないことが予測されます。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

仕上がりスピードに関する良い口コミ

「仕上がりのスピード」に関する良い口コミをまとめたものです。良い口コミの中には、仕上がった衣服がしっかりと期日までに届いたというものがいくつかありました。クリーニングを申し込んでからキットなどが送られてくるスピードも早いようなので、スピードの早い仕上がりにつながっているのかもしれません。

仕上がりスピードに関する悪い口コミ

「仕上がりスピード」に関する悪い口コミをまとめたものです。クリーニングされた衣服の到着が遅れてしまったということもあったようで、その時の口コミが見つかりました。このような口コミの数は少ないので、ごくまれに起こってしまうことだと考えられるでしょう。

とにかく仕上がりまでのスピードを早くしたいという人は、宅配クリーニングの会社を変えることも手段の一つでしょう。同じ宅配クリーニングであれば、リネットの仕上がりスピードが一番早いです。しかし、月額や年会費が発生してしまうというデメリットもあります。納期が遅れたという口コミは少なく、納期も5営業日としていて、高品質と好評のラクリと検討してみてはどうでしょうか。

 

 

評判④：料金の安さ

SNSで「料金の安さ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

高品質な仕上がりに対して値段が安く、コストパフォーマンスが良いという口コミが多く見受けられました。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

料金の安さに関する良い口コミ

「料金の安さ」に関する良い口コミをまとめたものです。コストパフォーマンスの高さを評価する口コミが多く見つかりました。他の宅配クリーニングサービスと比べると、一店当たりの値段も格安とは言えませんがその分、高品質な仕上がりや丁寧な対応がリピートの理由にもなっているのでしょう。

料金の安さに関する悪い口コミ

「料金の安さ」に関する悪い口コミをまとめたものです。一点当たりの値段は、他の宅配クリーニングサービスに比べると安いわけではないので、料金を高いと感じる人もいらっしゃるようです。しかし、店舗に持っていく手間が無かったり、他の宅配クリーニングサービスよりも良い仕上がりになったりと、納得の値段であると感じる人も多い傾向が見受けられます。

以下は、ラクリ以外の宅配クリーニング業者も含めた、「1点あたりの料金」の一覧です。

 

【宅配クリーニング業者別の1点当たりの料金】

評判⑤：保管期間

SNSで「保管期間」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

保管期間についての口コミは、悪い口コミの方が少し多い結果となりました。というのも、保管期間には納得してるが、保管期間のサービスが売り切れていることが多い点に不満を感じている方が多いようです。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

保管期間に関する良い口コミ

「保管期間」に関する良い口コミをまとめたものです。保管期間を終えて帰ってきた衣服でも、綺麗な仕上がりで満足できた人が多かったようです。ラクリでは、しっかりとクリーニングをした後に、温度・湿度・遮光などが管理された専用の部屋で衣服を保管しているようなので、安心して預けておくことができるでしょう。

保管期間に関する悪い口コミ

「保管期間」に関する悪い口コミをまとめたものです。ラクリは人気の高さからか、衣替えシーズンの前までの保管パックはすぐに売り切れてしまうことが多いようで、そのことが口コミ数の少なさにもつながっているのかもしれません。特に10～11月は人気のため完売することがあるかもしれないと、ホームページにも注意が書かれていました。

ラクリの保管期間は10か月ですが、それに対する悪い口コミは見つからなかったものの、もっと長い期間保管してほしいという人は別の宅配クリーニングサービスを検討してみることも良いでしょう。

 

ラクリの料金情報と基本情報

引用：LACURI

ラクリの料金情報と基本情報を以下の表にまとめました。ラクリを利用する際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

	ラクリ
料金設定のタイプ	パック料金
最低料金	【保管なしプラン】 ・5点コース：8,280円 ・10点コース：10,980円 ・5点コース：15,780円 ・20点コース：20,480円
仕上がりスピード	衣類到着後、最短4営業日で発送
保管期間	10ヶ月
集荷・配送方法	提携業者による自宅への集荷・配達
集荷キット	あり
送料	無料
対応エリア	全国
無料サービス	送料無料、長期保管無料、ロイヤル仕上げ無料、付属品無料 シミ抜き無料、ボタン修理無料、毛玉取り無料、再仕上げ無料
会員費	無料

※価格はすべて税込み表示

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現在開催しているキャンペーン

ラクリのキャンペーンは少ないですが、うまく活用することでお得に利用ができます。直接の値引きではなくQUOカードによるプレゼントにはなりますが、ご紹介する機会があればぜひ利用してみてはいかがでしょうか。

キャンペーン内容	条件
ご家族・お友だち紹介キャンペーン	ラクリを初めてご利用いただく方 ご家族・御友達の紹介

※2022年7月時点の情報です。

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ラクリのよくあるQ＆A

宅配クリーニングの利用前に疑問や不安を解消できるよう事前に知っておきたい情報をQ＆A形式でまとめました。
クリーニングは出したことがあるけど、宅配クリーニングを初めてサービスを利用する人はぜひ参考にしてください。

Q.クリーニングに出せない洋服はある？

A.ラクリでは次の衣類はクリーニングをすることができません。

「皮革・毛皮、着物類、下着・水着、ウェディングドレス、帽子、血液などの汚物がついた衣類、穴や傷などの損傷が大きい衣類、学生服、洗濯表示がすべて✕の衣類」など
ただし、皮革・毛皮衣類で付属品としてついているファーなどはクリーニングにだすことができます。

Q.コースパックを利用する場合の衣類は全てダウンコートでも料金は変わらない？

A.取り扱いが可能な衣類であれば料金が変わらず利用することができます。

コートについているベルト、フード、ファーなど衣類本体の付属品は1点にカウントせず本体の一部としてカウントします。
ただし、集荷バックに入り収納できる数量となります。

Q.上質素材（カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など）をクリーニングにだすと追加料金がかかる？

A.ラクリでは上質素材（カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など）であっても追加料金はかかりません。

また海外製品の衣類もクリーニングにだすことができます。

Q.ネット以外からの注文方法は？

A.ネット以外では電話での申し込みが可能です。

電話注文の支払い方法はコンビニ支払いか代引きのみとなります。ただし手数料として550円(税込)の追加料金がかかります。

Q.キャンセルしたい場合はどうすればいい？

A.集荷キットの発送前であれば無料でキャンセルをすることができます。

ただし、集荷キットの発送後はキャンセル料が1,080円かかり、衣類がラクリに届いた後はキャンセルができませんので注意が必要です。

Q.子ども服も大人と同じ数量のカウントとなる？

A.ラクリではサイズに関わらず1点のカウントとなります。

まとめ

ラクリの良い口コミは「細かい部分まで検品してくれて品質が良い！」「対応が良くて利用しやすい！」「品質に対して値段は安い方だと思う！」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「品質はいたって普通で値段は少し高い」「段ボールやハンガーの廃棄が面倒」などの意見が多く見られました。

総合的にみて、ラクリの口コミは良いものが多かった印象を受けます。悪い口コミに関しても、「その後の対応は良かった」などというものも多く、不手際があってもそのフォローは充実していることが見て伺えます。

他の宅配クリーニング業者だと明らかにひどい口コミが散見する中で、ラクリはそういったものが非常に少なかったので、安心して利用できる業者と言えるでしょう。

 

他の宅配クリーニング業者とサービス内容比較したい方は「宅配クリーニングおすすめ8選！」をチェック！