ラクリの口コミ・評判は最悪?品質・料金・保管期間などから見る実態を調査!

2021年8月31日

lacuri

ラクリは宅配クリーニング業者の中でも、特に1点1点に力を入れてクリーニングをすることを心がけています。子供にやさしい洗剤も使っており、幅広い年齢層の方におすすめできる宅配クリーニング業者と言えるでしょう。

そんなラクリですが、SNS内ではどういった口コミが出回っているのでしょうか?

本記事では、SNS内に存在するラクリのリアルな口コミを調査した結果をご紹介しています。これから利用しようとしている人、現在利用している人など、せんたく便の客観的な評価を確認したい方は、当記事の内容を参考にしてみてはどうでしょうか。

ラクリの評判は「 総合的に高評価」<SNS から100件収集>

ラクリの評判は「 総合的に高評価」<SNS から100件収集>

ラクリの口コミでは、品質や利便性に関する高評価が非常に多い傾向にありました。悪い口コミはあったものの、それらについても過度な不満を表現したものは少なく、全体の口コミを通して質の高いサービスを提供している印象を受けたのが印象的です。

ポイント

  • 良い口コミ:67%
  • 悪い口コミ:33%

① 評判

ラクリは「お客さま単位の個別クリーニング」が特徴的で、品質や管理体制に不満を抱く人が他の宅配クリーニング業者と比べても少ない傾向にあります。問題が発生した際でも、「対応が良かった」と評価されているものが多く、ラクリは口コミにおいて総合的に優秀と言えるでしょう。

 

② 項目ごとの評価

評価項目 評価点 評価内容
サービスの品質 総合評価:2.0点 ★★☆☆☆
(良い口コミ:49、悪い口コミ:18)
「綺麗に仕上がっている」「丁寧に行われているのが分かる」といった口コミが多く、品質に関しては他の業者と比べても優秀な部類であることが良くわかります。
利用のしやすさ 総合評価:1.3点 ☆☆☆☆
(良い口コミ:18、悪い口コミ:6)
3ステップで完結する申し込みは非常に利用しやすく、高齢の方でも不便なく利用できます。
仕上がりのスピード 総合評価:4.4点 ★★★★
(良い口コミ:2、悪い口コミ:2)
最短5営業日と一般的。口コミでは納期遅れがあっても、何かしらの理由(コロナウイルスによる物流ストップなど)があることがほとんどであるため、基本的には満足している人が多い傾向にありました。
料金の安さ 総合評価:3.0点 ★★★☆☆
(良い口コミ:12、悪い口コミ:2)
1点あたり約1,600円とほかの業者と比べて高くも安くもない設定。「品質が満足できるから、料金設定が安いくらい!」と口コミをしている人もいるので、品質と合わせて考えると安く感じられるようです。
保管期間の長さ 総合評価:4.0点 ★★★★
(良い口コミ:6、悪い口コミ:14)
10ヶ月と設定されており、他の業者と比べると少し短めの設定です。とはいえ、シーズンオフの期間を十分にフォローできるため、不満に思う人は少ないようです。

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

ラクリの利用がおすすめできる人

おすすめできる人

  • 丁寧な対応をしてほしい人
  • 高品質な仕上がりを求める人
  • 無料サービスをたくさん利用したい人
  • 布団のクリーニングも利用したい人

ラクリは口コミでの評価が高い特徴があります。「値段以上の仕上がりに大満足」、「メールでの確認もたくさんあり、電話対応も丁寧」など、高品質な仕上がりや丁寧な対応を求める人にはとてもおすすめです。

また、ラクリには染み抜きやボタン修理、毛玉取りなどの8つの無料サービスがあり、なかなか気づけないところまでも無料できれいに仕上げてくれます。

ラクリの利用がおすすめできない人

おすすめできない人

  • 長期保管をしたい人
  • とにかく安く済ませたい人
  • 段ボールやハンガーなどの処分をしたくない人

ラクリは、その人気の高さからか、衣替え前などの人気な時期の長期保管サービスは、すでに売り切れていることが多くあります。希望の返却時期が埋まっていることもあるので事前に確認してから利用を検討すると良いでしょう。

値段以上の仕上がりをしてくれるという評価が多くありますが、値段だけで言えば他店より劣っていることもあるため、宅配クリーニングを格安で利用したい人には、おすすめできません。また口コミから、段ボールの処分などを手間に感じる人にとっては少し不便な点もあるでしょう。

次の項目では、サービスの品質、利用のしやすさ、仕上がりスピード、料金の安さ、保管期間の5つの項目ごとに口コミを見ながら詳しく解説します。

評判①:サービスの品質

ラクリ_評判①:サービスの品質

SNSで「仕上がり品質」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:49件
  • 悪い口コミ:18件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

以下では仕上がり品質に関する良い口コミと悪い口コミの内容について解説していきます。仕上がりは宅配クリーニングにおいて最も重要な項目であるため、特に意識して確認したいポイントです。

サービス品質の良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「仕上がり品質」に関する良い口コミをまとめたものです。ラクリには高品質な仕上がりであったという口コミが非常に多く見られました。ボタン付けや染み抜き、毛玉取りも見えない部分まで丁寧に修理してくれたり、返却時もきれいに梱包されていたりと、満足いく仕上がりになることが多いようです。豊富な無料サービスや入念なチェック作業、ロイヤル仕上げなどが自慢のラクリならではの高評価な口コミの多さといえるでしょう。

【購入者さん 2022.0723】
検品が丁寧で、私が気付かなかった汗染みもきれいになっていて、また、コートのジッパーの取っ手が外れているのもチェックが入っていました。さすがだと思いました!
引用:楽天市場

【購入者さん 2022.0524】
丁寧な梱包、仕上げで新品のようになって戻ってきます。コート類を10点出したので大きな箱に、ハンガー仕上げで届きます。店頭まで10点持って行って、また取りに行く労力を考えると、自宅まで取りに来てもらって、配達までしてくれるのは、本当に助かります
引用:楽天市場

【さも5870さん 2022.0430】
近所の大衆クリーニング店に頼んだ際、ニットも毛玉ができていたりTシャツのロゴの部分も皺皺の跡ができていたり嫌な思いをしてきました。もう信用できないので、ニットやハイブランド品は初めてこちらでお願いしました。大満足です!ロゴの部分も元通りになっていましたし、ニットも毛玉がなく綺麗な状態でした。
引用:楽天市場

悪い口コミ:以下は「仕上がり品質」に関する悪い口コミをまとめたものです。中には仕上がりに満足いかない口コミも少し見受けられました。すべて機械で行っているわけではないからこそのミスも起こってしまうようです。

【購入者さん 2021.1106】
お値段も格安で、ブランド物のダウンもやってくれるので、いいと思います。ただ、今回はクリーニングから戻ってきたブランド物のダウンベストのチャックが壊れていて大変遺憾です。(チャックの金具が取れてしまいます)高いダウンだったし、出した時にはチャックが取れるなんてなかったのでクリーニングで何があったのかこの後問い合わせたいと思います。
引用:楽天市場

【byebyekinさん 2020.0824】
ごくごく普通だと思います。が、仕上がりにあまり満足できなかったので、この評価とさせていただきます。
引用:楽天市場


もし納得のいく仕上がりにならなかった場合は、ラクリに直接問い合わせてみても良いかもしれません。電話応対がとても丁寧だったという口コミも多くあるので、解決につながるかもしれません。

 

納得のいく仕上がりでなかった時には、直接連絡をして対応してもらっても良いかもしれません。

評判②:利用のしやすさ

ラクリ_評判②:利用のしやすさ

SNSで「利用のしやすさ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:18件
  • 悪い口コミ:6件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

一般的に宅配クリーニング自体が利用しやすいものではありますが、ラクリでは使い勝手などの口コミも多く見られました。以下では、調査によって見つかった良い口コミと悪い口コミの解説をします。

利用のしやすさの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「利用のしやすさ」に関する良い口コミをまとめたものです。ラクリは電話応対の良さが評価されている口コミが多く見つかりました。さらに、クリーニングに依頼した時にも衣服の汚れや細かい修理部分などを詳細にメールで連絡してくれるので、安心して預けられるようです。顔が見えないオンラインでのサービスだからこそ、丁寧な対応や個別にクリーニングの相談なども受けているとのことなので、気持ちの良い顧客対応を希望する人にはおすすめです。

【購入者さん 2022.0511】
他店に比べて、洗い物を送る際にお店のウェブから申し込む必要もなく、ヤマトの集荷申込みだけで即日来てもらえるのがいいです。
検品、作業着手も迅速で、汚れたまましばらく放置されていることもないようなので、安心してお任せできます
引用:楽天市場

【akaopnさん 2022.0528】
ショップに電話で連絡した時の対応が、非常に良かったので、とても好印象です。
引用:楽天市場

悪い口コミ:以下は「利用のしやすさ」に関する悪い口コミをまとめたものです。利用するにあたり基本的なことに関しての悪い口コミは見受けられませんでしたが、段ボールやハンガーの処分に困ったという声をいくつか見つけました。衣服を大量に預ける際は、大きな段ボールやハンガーで送られてくることもあるかと思うので、処分に困る人は事前に確認するようにしましょう。

【購入者さん 2022.0606】
丁寧に仕上げてくださってありがとうございます。段ボールの破棄が大変なので、何か良い方法があったらいいなと思います。
引用:楽天市場

【mackey.hさん 2022.0604】
丁寧なクリーニング、ありがとうございます。仕上がりは申し分なしです。ハンガーの回収サービス等あれば、SDGsの観点からも良いのかなと思います。
引用:楽天市場


ラクリは顧客対応の質が高く満足する人が多い傾向にあり、快適に宅配クリーニングを利用できるでしょう。

評判③:仕上がりスピード

ラクリ_評判③:仕上がりスピード

SNSで「仕上がりスピード」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:2件
  • 悪い口コミ:2件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

仕上がりのスピードに関する口コミは少なかったです。5営業日以内の対応をしており、納期遅れも少ないことから特別触れられていないことが予測されます。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

仕上がりスピードの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「仕上がりのスピード」に関する良い口コミをまとめたものです。良い口コミの中には、仕上がった衣服がしっかりと期日までに届いたというものがいくつかありました。クリーニングを申し込んでからキットなどが送られてくるスピードも早いようなので、スピードの早い仕上がりにつながっているのかもしれません。

【なるみん77さん 2022.0623】
思っていたより、早く届き、梱包丁寧にされていました。
引用:楽天市場

【Ruca8515さん 2022.0706】
羽毛布団のクリーニングをお願いして、すぐに配送の袋が届きました。汚れ等があったら、すぐにメールが届き現状を教えてくれました。クリーニング終わるまで1か月くらいでしたが、キレイにクリーニングしてくれてありがとうございます♪
引用:楽天市場

悪い口コミ:以下は「仕上がりスピード」に関する悪い口コミをまとめたものです。クリーニングされた衣服の到着が遅れてしまったということもあったようで、その時の口コミが見つかりました。このような口コミの数は少ないので、ごくまれに起こってしまうことだと考えられるでしょう。

【nis********さん 2021.1030】
約半年以上の保管期間があり、到着予定寸前になって10日前後の遅れが生じるとメールで連絡がきました。これから冬が始まりその衣類が必要にもあり得ない遅れだと思います。
引用:Yahoo!ショッピング

【nan********さん 2021.1125】
もともとの納期から8日遅れての到着でした。コロナの事が関係で納期が遅れると事前にご連絡頂いてはいましたが、春すぎに洋服を送っているのになぜ納期が遅れるのか分かりません。
引用:Yahoo!ショッピング


とにかく仕上がりまでのスピードを早くしたいという人は、宅配クリーニングの会社を変えることも手段の一つでしょう。同じ宅配クリーニングであれば、リネットの仕上がりスピードが一番早いです。しかし、月額や年会費が発生してしまうというデメリットもあります。納期が遅れたという口コミは少なく、納期も5営業日としていて、高品質と好評のラクリと検討してみてはどうでしょうか。

 

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
仕上がりスピード 最短5営業日 最短5営業日 最短2日 最短5日後 最短7営業日 最短5日後 最短6日

まれに納品日に遅れてしまうという口コミがあるものの、高品質な仕上がりをすぐに送ってくれることは大きなメリットといえるでしょう。

評判④:料金の安さ

ラクリ_評判④:料金の安さ

SNSで「料金の安さ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:12件
  • 悪い口コミ:2件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

高品質な仕上がりに対して値段が安く、コストパフォーマンスが良いという口コミが多く見受けられました。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

料金の安さの良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「料金の安さ」に関する良い口コミをまとめたものです。コストパフォーマンスの高さを評価する口コミが多く見つかりました。他の宅配クリーニングサービスと比べると、一店当たりの値段も格安とは言えませんがその分、高品質な仕上がりや丁寧な対応がリピートの理由にもなっているのでしょう。

【購入者さん 2022.0530】
コスパ抜群のショップです!色んなサービスを使ってみたいです!
引用:楽天市場

【Reika@育休中with 0m Boyさん 2022.0601】
友達がモンクレールとかも出せる安心な宅配クリーニングとして教えてくれたラクリ、戻ってきた!近所のクリーニング屋さんだとデラックス仕上げで1着5000円超えるところをコート5着出して送料込みで8280円!仕上がりも申し分ない!
引用:Twitter

悪い口コミ:以下は「料金の安さ」に関する悪い口コミをまとめたものです。一点当たりの値段は、他の宅配クリーニングサービスに比べると安いわけではないので、料金を高いと感じる人もいらっしゃるようです。しかし、店舗に持っていく手間が無かったり、他の宅配クリーニングサービスよりも良い仕上がりになったりと、納得の値段であると感じる人も多い傾向が見受けられます。

【購入者さん 2022.0503】
対応が早く、楽チンなサービスを提供されてます。若干高いとも思いますがサービスは悪くないのでリピートしています。
引用:楽天市場

【稼ぐきたーけさん 2022.0217】
ラクリで頼んだ服。届いたけど、そこらへんのクリーニングと変わらんね。料金高い分、もう辞めよう。
引用:Twitter


以下は、ラクリ以外の宅配クリーニング業者も含めた、「1点あたりの料金」の一覧です。

1点あたりの料金が安い宅配クリーニング業社

  1. ホワイト急便
  2. フランス屋
  3. せんたく便

※リネットは洋服の種類による

 

【宅配クリーニング業者別の1点当たりの料金】

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
1点あたりの料金 1,656円 1,535円 319円~3,465円
※洋服の種類による
2,508円 1,296円 2,310円 1,336円

一店当たりの料金は安くないですが、品質の高さや対応の良さなどを考えると十分コストパフォーマンスが高いといえるでしょう。

評判⑤:保管期間

ラクリ_評判⑤:保管期間

SNSで「保管期間」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

  • 良い口コミ:6件
  • 悪い口コミ:14件

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

保管期間についての口コミは、悪い口コミの方が少し多い結果となりました。というのも、保管期間には納得してるが、保管期間のサービスが売り切れていることが多い点に不満を感じている方が多いようです。以下では、調査した良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

保管期間の良い口コミ・悪い口コミ




良い口コミ:以下は「保管期間」に関する良い口コミをまとめたものです。保管期間を終えて帰ってきた衣服でも、綺麗な仕上がりで満足できた人が多かったようです。ラクリでは、しっかりとクリーニングをした後に、温度・湿度・遮光などが管理された専用の部屋で衣服を保管しているようなので、安心して預けておくことができるでしょう。

【Hachi∞さん 2021.1023】
依頼していた宅配クリーニングが約半年の保管期間を終えて帰ってきた!仕上がりも綺麗だし、何より半年間クローゼットが空いてたのが快適すぎた。また利用する!
引用:Twitter

【november04さん 2022.0313】
シーズンオフあずかっていただいて、この価格は本当にたすかります。あたたかくなってきたのでまたお世話になります。
引用:楽天市場

悪い口コミ:以下は「保管期間」に関する悪い口コミをまとめたものです。ラクリは人気の高さからか、衣替えシーズンの前までの保管パックはすぐに売り切れてしまうことが多いようで、そのことが口コミ数の少なさにもつながっているのかもしれません。特に10~11月は人気のため完売することがあるかもしれないと、ホームページにも注意が書かれていました。

【購入者さん 2021.1114】
保管プランをお願いしましたが、期日過ぎても商品が到着しません!連絡もなく紛失されているのかと不安になります。
引用:楽天市場

【よこちんのすずねさん 2021.0504】
ラクリさんの保管つきセットは購入時点で返してもらう時期が既に決められていて、一番返してほしい時期(9月終わりから10月中)はすでに売り切れでした。
引用:Twitter


ラクリの保管期間は10か月ですが、それに対する悪い口コミは見つからなかったものの、もっと長い期間保管してほしいという人は別の宅配クリーニングサービスを検討してみることも良いでしょう。

 

ラクリ せんたく便 リネット リナビス ホワイト急便 リコーベ フランス屋
保管期間 10ヶ月 11ヶ月 8ヶ月 12ヶ月 9ヶ月 12ヶ月 11ヶ月

保管前にクリーニングを終えてくれるので、安心して10か月預けておくことができるでしょう。

ラクリの料金情報と基本情報

ラクリの料金情報と基本情報

引用:LACURI

ラクリの料金情報と基本情報を以下の表にまとめました。ラクリを利用する際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

ラクリ
料金設定のタイプ パック料金
最低料金 【保管なしプラン】
・5点コース:8,280円
・10点コース:10,980円
・5点コース:15,780円
・20点コース:20,480円
仕上がりスピード 衣類到着後、最短4営業日で発送
保管期間 10ヶ月
集荷・配送方法 提携業者による自宅への集荷・配達
集荷キット あり
送料 無料
対応エリア 全国
無料サービス 送料無料、長期保管無料、ロイヤル仕上げ無料、付属品無料
シミ抜き無料、ボタン修理無料、毛玉取り無料、再仕上げ無料
会員費 無料

※価格はすべて税込み表示

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ラクリのよくあるQ&A

質問

宅配クリーニングの利用前に疑問や不安を解消できるよう事前に知っておきたい情報をQ&A形式でまとめました。
クリーニングは出したことがあるけど、宅配クリーニングを初めてサービスを利用する人はぜひ参考にしてください。

事前に確認をしておきたいQ&A

  • Q.クリーニングに出せない洋服はある?
  • Q.コースパックを利用する場合の衣類は全てダウンコートでも料金は変わらない?
  • Q.上質素材(カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など)をクリーニングにだすと追加料金がかかる?
  • Q.ネット以外からの注文方法は?
  • Q.キャンセルしたい場合はどうすればいい?
  • Q.子ども服も大人と同じ数量のカウントとなる?

Q.クリーニングに出せない洋服はある?

A.ラクリでは次の衣類はクリーニングをすることができません。

「皮革・毛皮、着物類、下着・水着、ウェディングドレス、帽子、血液などの汚物がついた衣類、穴や傷などの損傷が大きい衣類、学生服、洗濯表示がすべて✕の衣類」など
ただし、皮革・毛皮衣類で付属品としてついているファーなどはクリーニングにだすことができます

Q.コースパックを利用する場合の衣類は全てダウンコートでも料金は変わらない?

A.取り扱いが可能な衣類であれば料金が変わらず利用することができます。

コートについているベルト、フード、ファーなど衣類本体の付属品は1点にカウントせず本体の一部としてカウントします。
ただし、集荷バックに入り収納できる数量となります。

Q.上質素材(カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など)をクリーニングにだすと追加料金がかかる?

A.ラクリでは上質素材(カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など)であっても追加料金はかかりません

また海外製品の衣類もクリーニングにだすことができます。

Q.ネット以外からの注文方法は?

A.ネット以外では電話での申し込みが可能です。

電話注文の支払い方法はコンビニ支払いか代引きのみとなります。ただし手数料として550円(税込)の追加料金がかかります。

Q.キャンセルしたい場合はどうすればいい?

A.集荷キットの発送前であれば無料でキャンセルをすることができます。

ただし、集荷キットの発送後はキャンセル料が1,080円かかり、衣類がラクリに届いた後はキャンセルができませんので注意が必要です。

Q.子ども服も大人と同じ数量のカウントとなる?

A.ラクリではサイズに関わらず1点のカウントとなります。

まとめ

ラクリの良い口コミは「細かい部分まで検品してくれて品質が良い!」「対応が良くて利用しやすい!」「品質に対して値段は安い方だと思う!」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「品質はいたって普通で値段は少し高い」「段ボールやハンガーの廃棄が面倒」などの意見が多く見られました。

総合的にみて、ラクリの口コミは良いものが多かった印象を受けます。悪い口コミに関しても、「その後の対応は良かった」などというものも多く、不手際があってもそのフォローは充実していることが見て伺えます。

他の宅配クリーニング業者だと明らかにひどい口コミが散見する中で、ラクリはそういったものが非常に少なかったので、安心して利用できる業者と言えるでしょう。

 

他の宅配クリーニング業者とサービス内容比較したい方は「宅配クリーニングおすすめ8選!」をチェック!

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