リナビスの悪い口コミ・評判は?品質・料金・接客対応から見る実態を徹底調査

2021年7月30日

重たい衣類や布団のお手入れに便利な宅配クリーニングサービスは、近年、保管サービスもついており収納確保もできるおすすめのサービスです。さまざまなサービスがあるため、いったいどのサービスが良いのか迷う人も多いでしょう。

そこでこの記事では、リナビスの口コミやサービスの特徴などを他社と比較して紹介します。

リナビスがどんな人におすすめのクリーニングサービスなのか、紐解いていきましょう。

 

リナビスの口コミや気になるポイントを編集部がレビュー

自宅にいながらクリーニングのデリバリーサービスを受けられるリナビス。

使ってみて後悔しないように、口コミで「仕上がりが最悪だった」と不満に感じているような内容や、利用する前に知っておきたいポイントなど、気になる実態を編集部が口コミを調査!

  • リナビスはほかのサービスと比較してどうなのか?
  • サービス内容に問題はない?

などを詳しく解説していきます。

仕上がりの品質

仕上がりに関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

仕上がりに関する口コミの総量:313件

【多かった口コミの内容】

  • 風合いに関する口コミ(157)
  • シミに関する口コミ(62件)
  • シワに関する口コミ(54件)
  • においに関する口コミ(40件)

「シミが落ちていなかった」「石油臭がきつい」という口コミが見られ、とくに保管サービス後のシミや石油の臭いが気になる、という声が目立ちます。

またダウンがぺちゃんこになって返ってきた、という口コミも見られます。

実際の口コミを紹介します。

初めての宅配クリーニングはリナビスさんにして本日返ってきた!とっても丁寧な梱包、仕上がりで幸せな気分になりました 毛玉等も本当に綺麗になっていて、素敵なおせっかいありがとうございました また来年もリナビスさんに頼もう〜!!

引用元:Twitter

1ヶ月前クリーニングに出してたバッグが返ってきた。7年間の色落ち黒ずみほつれがきれいになってるし、皮の匂いがちょっぴり復活してるのも満足度高し。リナビスさんありがとう。また大事に使うね。

引用元:Twitter

リナビスっていうクリーニングに出したらこんな意味分かんないシミが大量に付いて戻ってきた

なのに返金もしてくれないしテンプレのような謝罪文で話も通じなすぎて無理すぎる…!

対応悪すぎるし仕上がり他も最悪だったから使わない方がいいと思う

訴えたいレベル

引用元:Twitter

染み抜きや毛玉取りは無料のサービスですが、よりきれいな状態で仕上げてほしい場合は、有料オプションの汗抜き加工や臭わん加工などを利用する必要があります。

できるだけトラブルを避けたい、高級品を出すのは不安という場合は、 ラクリなどほかのサービスを利用するのもひとつの方法です。

集荷・配送方法

集荷・配送方法に関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

集荷・配送方法に関する口コミの総量:19件

【多かった口コミの内容】

  • 紛失に関する口コミ(4件)
  • 誤発送に関する口コミ(8件)
  • 梱包箱に関する口コミ(7件)

「受け取り後に配送メールが来た」という口コミも。
お届けまでの速さやスピード対応と捉えれば良い評価なのかもしれませんが、誤発送の口コミもあり、管理がいい加減だと捉えられかねません。

ほかには「紛失した」という口コミも見られました。
宅配ボックスや置き配を利用するときは、すぐに受け取れるようにしましょう。

実際の口コミを紹介します。

自然乾燥ではないようです。
リナビス到着後2日で発送(指定日の1週間以上も前に)されていました。
(ヤマトからのメールで気づきました)危なく1週間も箱に詰めたまま集配所に放置される所でした。
受取り後に本日発送致しました。と訳の分からないメールがきていい加減な管理対応に呆れ果てます

引用:Twitter

宅配クリーニングのリナビスが着物コースをはじめている!
新しい試みだけど、着物を集荷キットに詰めて宅急便で送るのにはちょっとした心理的なハードルを感じる人もいるかも、、口コミ情報や今後の実績に期待したいところ

リナビスの申込書が届いたので、記入して申し込みしていきます〜。
コンビニから出せるので時間気にしなくて良いので便利!

引用:Twitter

仕上がり後、箱詰めにされたまま集配所に置かれていたかもしれない、という口コミがあり、これではせっかくの仕上がりが台無しになってしまうことも。
配送指定日を最短にしたり、仕上がり後すぐに配送が可能か、事前に問い合わせておくと安心です。

また、発送はヤマト運輸か佐川急便となっており、郵送の対応はしていません。




配送業者(ヤマト運輸、佐川急便)へ集荷依頼

コンビニ持ち込み集荷(衣類クリーニングのみ)
セブンイレブン、ファミリーマート、スリーエフ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、ローソン、リトルスター、アンスリー、オダキューOX、オレンジBOX、アズナス


保管方法・期間

保管期間に関する口コミで多く見られた内容は、次の通りです。

保管期間に関する口コミの総量:27件

【多かった口コミの内容】

  • 保管期間に関する口コミ(27件)
  • 保管依頼した期間に関する口コミ(27件)

リナビスの保管サービス期間は、最長で12ヶ月。
長期の保管が可能なので、「かさばる冬服を預けられるのがうれしい」「クローゼットがすっきりする」という口コミが見られます。

受け取りは注文時に返送日を登録する必要があり、変更はできないとのことです。
どうしても、という場合は500円で変更が可能となります。

契約の流れをよく確認し、受け取り日時に余裕をもって申し込みましょう。

実際の口コミを紹介します。

GWに出しておいたクリーニング
保管期間を終えて 帰ってきました
お帰り~~~

狭い部屋なので
かさばる冬物
預かってもらえるの助かります。

しかも…スカートの裾のほつれ 直してくださり、毛糸類は毛玉 取ってくださっています
ありがたやー♪

引用元:Twitter

昨日 リナビス の宅配クリーニングに

冬服10枚 秋まで保管込みパック
だしたー。

元々そんな服ないから2枚くらい出す服探したw

これで秋まで更にクローゼットスッキリ

引用元:Twitter

リナビスで保管&クリーニング頼んだんだけど...

作業が間に合わず遅れます

と、連絡がきた。

え?
だって間に合うように枚数とか件数とか制限して予約受け付けたんじゃないの?

普通に困るんだけど。

引用元:Twitter

受け取り日時を指定しているにも関わらず「作業が間に合わず遅れる」という対応をされた方も。
依頼時に「絶対に遅れては困る」など、備考欄に記載しておくと良いかもしれません。

指定した日に荷物が届かなかった場合は、早いうちに問い合わせをするのがおすすめです。

料金の安さ

料金の安さに関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

料金の安さに関する口コミの総量:2件

【多かった口コミの内容】

  • 料金体系に関する口コミ(1件)
  • 追加料金に関する口コミ(1件)

リナビスのクリーニングの値段に関する口コミは、「高い」というものがほとんどでした。
しかしながら、「諦めていたシミが取れた」「毛玉取りサービスがうれしい」など、付加価値により「お願いしてよかった」と感じている人が多いようです。

実際の口コミを紹介します。

初めて宅配クリーニングの業者使ったけどやばいな
無理やろと思ってたシミとか汚れ取れてんのまじですごい
ちょっと感動したわ
リナビスってとこのクリーニングええで高いけどやっぱきっちりしてくれる

引用元:Twitter

宅配クリーニングのリナビス返ってきた!ふっかふか!ちょっと高いけど、毛玉とかも取ってくれていいぞー!

引用元:Twitter

コート類をまとめて宅配クリーニング&保管のリナビスに送る。値段がちょっと高いんだけど、6ヶ月の無料保管サービス付き。仕事も丁寧でシミ抜きほつれ直し等無料なので、カシミアやダウンはここに出してます。家に置いとくと場所取るし、虫食いやカビも心配だしねえ。

引用元:Twitter

料金設定は衣類3点7,524円が最安値、衣類20点だと21,780円と、少量でも決してコスパが良いとはいえません。
送料が含まれた値段なので、近くのクリーニング店の相場よりも割高になっています。
格安の単品コース、詰め放題などもないので、より高く感じてしまうかもしれません。

さらに有料オプションを追加すると費用が上がるため、必要なオプションを見極めることが大切です。

無料オプション

無料オプションに関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

無料オプションに関する口コミの総量:35件

【多かった口コミの内容】

  • シミに関する口コミ(15件)
  • 毛玉に関する口コミ(20件)

取れているボタンは似たようなものに付け替えてくれるという情報もありますが、好みのものではない場合もあるでしょう。
「ここは直さなくて良い」というものがあれば、依頼時にきちんと伝えておくのがおすすめです。

実際の口コミを紹介します。

「おせっかいで高品質」を謳い文句にしている宅配クリーニングのリナビスにて冬物の洋服を。シミ抜き、ボタン修理、毛玉取り、保管を全部無料。職人さんが本当に手作業で手間をかけて、1点1点を丁寧に仕上げてくれるから嬉しい。

引用元:Twitter

カンブリア宮殿で観たお節介なクリーニング店すごい!
カシミアセーターの脇のほつれも、スーツの裾縫いもボタン付けも、ダウンコートのシミ抜きも
全部無料でしてくれた…!
有料でも良いって書いたのに…有り難いけど凄すぎて心配になる

リナビスっていうクリーニング屋さん、いろんなサービスが無料で素敵すぎて涙出てきた。
会長もだけど最高の奥さんだな..
送料掛かるよなぁと思ったら無料なの..?やばすぎ!

引用元:Twitter

「ここまで無料でしてくれるなんて」という驚きの口コミが多く見られます。

ほかの宅配クリーニングでは有料オプションというケースが多いなか、リナビスでは無料となるサービスが多いようです。

電話・問い合わせ対応

電話・問い合わせ対応に関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

電話・問い合わせに関する口コミの総量:60件

【多かった口コミの内容】

  • 接客態度に関する口コミ(20件)
  • 連絡に関する口コミ(40件)

口コミでは「電話が繋がらない」「メールをしても返信がこない」と、対応に対する不満の声が見られます。

電話の対応時間は午前10時から午後5時までで、日曜日は対応不可とのこと。
時間外に電話をすると、自動音声での対応となっているようなので、こういった不満が出てきてしまうのかもしれません。

実際の口コミを紹介します。

注意喚起。リナビスに保管付きクリーニングを依頼したが、半年後に大事なダウンジャケットにこんな知らせがついて返ってきた。ずっと汚れたまま放置されてたの?代金はそのまま徴収?

問い合わせメールしたが数日間経っても返信こず。電話してもメールくださいとの自動音声で切断される

引用元:Twitter

リナビスに出した冬物が戻って来ない。出来上がり日時を過ぎたのに向こうから発送しましたの連絡も無ければ、電話も繋がらない。
自然災害で大変かもだけど、連絡くらいはほしい……_(:3」∠)_
冬物全部出しちゃったから今年どうしよ……

引用元:Twitter

リナビスさん、本当に対応が遅いです。クリーニングから帰ってきた洋服が破損していたのでメールしましたが、2週間返信なし。電話も不通。やれやれです。

引用:Twitter

問い合わせをしても電話が繋がらず、メールの返信も来ないとなると、不信感につながってしまうものです。

リナビスではSNSも活用しているようなので、電話やメールで音信不通になってしまったら、InstagramやFacebookなどのメッセージも検討してみましょう。

クリーニングできる品目

品目に関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

電話・問い合わせに関する口コミの総量:11件

【多かった口コミの内容】

  • 返品に関する口コミ(11件)

「対応可能のものも経年劣化で返品された」「ぬいぐるみの汚れが落ちていない」という口コミが見られます。
発送する前に、本当に対応可能か確認すると良いでしょう。

実際の口コミを紹介します。

リナビスさんのクリーニング最高でした!
30年来大事にしているぬいぐるみも綺麗になっただけでなく、脇から飛び出してた芯の針金納めて綺麗に縫ってくれた… 私の縫い目との違いがすごい
ピザ落っことして諦めてたジャケットもこの通りで今年も着られます ありがたや

引用元:Twitter

リナビスからぬいぐるみ返ってきたけど、うーん。全然汚れ落ちてないし、大きいのはダメなのかな?においも送った時のままだった 小さいぬいぐるみは洗濯された匂いだったからショック

引用元:Twitter

クリーニングのリナビス。テレビにも出たと言うし、高級ダウンのクリーニングにも自信があると言うので信頼して10点コースを利用したが、返ってきたコート6点が無残な姿に。タトラスなんて出すんじゃなかった。しかも1点はクリーニング拒否なのに返金もなし。

引用:Twitter

家庭では洗えないぬいぐるみや高級品、浴衣などの和服や礼服もクリーニング可能ですが、仕上がりが不満という口コミが目立ちます。
クリーニング可能と記載されていても、大切な衣服のクリーニングを依頼する前に、本当に対応できるか直接問い合わせておくと良いでしょう。

大切なものは宅配クリーニングには出さず、高級クリーニングに依頼したほうが安心です。




衣類全般、ビジネススーツ、毛皮衣類、皮革衣類、着物、布団、毛布、ぬいぐるみ、カーテン、絨毯・カーペット、靴、皮革バッグ・鞄、財布・小物、リュック、ベビー用品、ベビーカー・チャイルドシート、バスタオル、テント

ドライクリーニング・水洗いも不可のもの、肌着・下着類、オムツ、水着、ウエディングドレス・装飾の多いドレス、マッキントッシュ素材・オイル加工のもの、汚れ・破れがひどい・濡れている・ペット使用のもの、ぬいぐるみ(サイズが90cm以上)、洗濯表示で取り扱いが出来ないもの、マットレス、ムートン素材、本革仕様・ノンキルトのもの、ソバガラ枕、低反発枕、ビーズクッション、シングル・セミダブル・ダブルサイズ以外のサイズの布団など


集荷キット・パックのサイズ

集荷キット・バックのサイズに関する悪い口コミの中で、多く見られた内容は以下の通りです。

集荷キット・バッグに関する口コミの総量:6件

【多かった口コミの内容】

  • 集荷キット大きさに関する口コミ(3件)
  • 未達に関する口コミ(3件)

実際の口コミを紹介します。集荷バッグのサイズに関するものや、集荷バッグが届かないという口コミが見られます。
契約から3営業日を過ぎても集荷バッグが届かない場合は、未着の連絡をしましょう。

全コース同じ集荷袋はありえません。

引用元:みん評

本当に残念な対応と仕上がりだったので、投稿させて頂きます。
ワタクシが頼んだのが20点コースで、約半年間預かっていただけるコースでお願いしました。
まず、集荷キットが送られてきたのですが、冬物20点を入れるには小さすぎるので私の方でもう1箱用意し、2箱で送っても良いのかと質問させて頂いたところ、「良いですが2箱目の送料はお客様でご負担ください」と言われました。
正直、そりゃそうかと思いつつもそもそもこんなサイズの箱に冬物20点なんてそもそも入らないし、
返信の文面もあまり気持ち良くないな...と思いました。
結局、ホームセンターに行き集荷キットより大きい段ボールを買ってきてその1箱に収まるものを厳選し送りました。

引用元:みん評

布団クリーニング出したが、戻ってきてがっかり。
集配袋の中でクリーニング品が団子状態。
布団は、圧縮されたものと、されてないものが混在。
そのまま冬まで保管しようかと思ったが
気になったので開封したら、ものすごい臭い!
二度と頼まない。
過大広告なんじゃない?
口コミ評価も疑わしい!

引用元:みん評

集荷バッグはワンサイズのため枚数が多い場合は衣類が入らない、というトラブルが考えられます。

通常の集荷バッグよりも1.3倍大きい「集荷バッグ大」を利用するのもおすすめです。
それでも入りきらない場合は、送料負担で2箱に分けて配送したり、詰め方を工夫すると良いでしょう。

ホームページには、有料になるのか無料なのかの記載がないため、集荷バッグ大を利用するときは、直接問い合わせる必要があります。

リナビス専用バッグのサイズ
<衣類保管コース>

  • 集荷キットサイズ(共通):たて45cm×よこ50cm×高さ40cm
    5点コース:アウター2枚、ジャケット2枚、ズボン1枚程度
    10点コース:アウター2枚、ジャケット2枚、ズボン1枚、スーツ(上)3枚、スーツ(下)2枚程度
    15点コース:アウター3枚、ジャケット3枚、ズボン2枚、スーツ(上)2枚、スーツ(下)2枚、ワンピース2枚、セーター1枚程度
    20点コース:アウター4枚、ジャケット3枚、ズボン2枚、スーツ(上)4枚、スーツ(下)2枚、ワンピース2枚、セーター1枚、マフラー1枚、手袋1枚程度

〈布団クリーニングコース〉

  • 集荷キットサイズ:たて65cm×よこ65cm×高さ30cm
    布団:1~2枚程度
  • 集荷キットサイズ:たて65cm×よこ102cm×高さ45cm
    布団:3~4枚程度

圧縮袋に関しては、布団コースでの利用が可能です。
布団を圧縮して配送する場合は料金がかかりませんが、圧縮せずに配送する場合は2,750円かかります。

不要なハンガーの回収

不要なハンガーの回収に関する口コミはありませんでした。

リナビスでは、不要なハンガーの回収を行っていますが、有料オプションでの対応のみ。
依頼時に不要なハンガーの回収を希望すると、825円で回収袋を同封してくれます。

仕上がったものが届いたらハンガーを回収袋に入れ、同封の伝票を使い着払いで送るだけで返却完了。
便利なサービスではあるものの、有料というのがネックになりそうです。

個別洗いの対応

個別洗いに関する口コミはありませんでしたが、リナビスでは他店で有料オプションの個別洗いを、標準サービスとして取り入れています。
ワイシャツやニットなど、ひとつずつネットに入れて個別洗いをし、丁寧に手仕上げをします。

個別洗いとはいえ、仕上がりに納得がいかないという口コミも見られるため、高級品や大切な衣服は出さない方が良いかもしれません。

配送料金

配送料金に関する口コミはありませんでした。

リナビスの配送料金は、すべてクリーニング費用に含まれており、無料です。
往復の送料が含まれているので、安心して依頼できそうです。

ただし、北海道や一部離島では別途2,090円、沖縄の場合は6,050円の配送料が必要です。
一部離島の条件に関しては、直接問い合わせてみてください。
北海道や沖縄、離島にお住まいの方は、記載されている料金とは別に配送料がかかることを了承したうえで依頼しましょう。

また、初回新規会員登録をすると550円分のポイントが付くほか、LINEで友だち追加すると割引クーポンがもらえることも。
離島などにお住まいで送料が高いと気になるという人も、ポイントや割引クーポンコード利用でちょっぴりお得に利用できます。

配送地域

配送地域に関する口コミはありませんでした。

リナビスの配送対応エリアは日本全国となっており、日本のどこからでもクリーニングの依頼ができます。
リナビスの所在地が兵庫県のため、住んでいる地域によっては配送に時間がかかることもあるでしょう。

とくに北海道や沖縄、離島は、クリーニングの受付は可能なものの、往復の配送に時間がかかってしまいます。

対応エリア一覧
日本全国

参考:対応エリア/集配時間帯

リナビスと他社を徹底比較

以下の3つの要素をリナビスのクリーニングと他社で比較しました。

  • 料金
  • お届けまでの日数
  • オプションサービス

リナビスは宅配型と店舗型の2種類から選べます。ここでは宅配型について解説しますが、店舗型についても後述するので、自分に合った方法を活用してください。

 

料金

 

リナビス 白洋舍 ホワイト急便
5点コース 9,405円 1点385円~×5 6,578円
10点コース 12,870円 1点385円~×10 8,778円
20点コース 21,780円 1点385円~×20 17,556円
送料 0円※2 1,760円 0円※1

※1送料は1個口あたり3,000円(税別)以上利用した場合は無料です。3,000円未満の場合は、往復送料として1,000円(税別)がかかります。
※2北海道・一部離島は2,090円。沖縄は6,050円別途料金

リナビスのクリーニング料金は、他のクリーニング業者に比べてやや高めの価格のように見えますが、送料が無料で利用ができます。

リナビスは創業60年の老舗クリーニング店で、熟練の職人さんたちが目視で洗い方を判断しています。

高級ブランドに対しても知見を持っているため、品質を重視される方にはおすすめです。

リナビスの公式サイトはこちら

受け取りまでの日数

リナビス 白洋舍 ホワイト急便
集荷まで 約3日営業日内 3~4日 最短翌日
クリーニング~配達まで 衣類:約5営業日~
布団:約10営業日~
14~21日 7営業日以内(4・5・6月は繁忙期のため14営業日以内)

 

リナビスの受け取りまでの日数は、他の業者と比べて早めの日数が記載されていますが、実際の差はほとんどないといえます。

オプションサービス

 

リナビス 白洋舍 ホワイト急便
シミ抜き 対応(無料) 対応(有料) 対応(有料)
毛玉取り 対応(無料) 対応(有料) 対応(有料)
ボタン修理 対応(無料) 対応(無料) 対応(無料)
撥水加工 対応(有料) 対応(有料) 対応(有料)
付属品 対応(無料) 対応(無料) 対応(無料)
ロイヤル仕上げ なし あり あり
保管サービス 12ヶ月 4カ月~ 12ヶ月

 

リナビスは他社と比較して無料のオプションサービスが多いです。

シミ抜き、毛玉取り、ボタン修理などはもちろんのこと、ほつれ直しまで無料で対応してもらえますので、品質重視の方にはおすすめです。

リナビスは店舗型か宅配型か選べる

リナビスは店舗型と宅配型の両方に対応していますが、宅配型には以下のメリットがあります。

メリット

  • 自宅で集荷も受け取りもできる
  • 布団のクリーニングができる
  • 保管サービスを受けられる

 

リナビスの実店舗は兵庫県内でクリーニング店を5店舗営業しています。

実際にあったトラブル事例

リナビスを調査した結果、実際にトラブルに発展した事例は見つかりませんでした。

しかし、宅配クリーニングには共通するトラブルもあるため、国民生活センターに相談された事例を紹介します。トラブルの相談のなかでも多く見られたのが「保障」に関する内容でした

 

引用:国民生活センター

【補償関連で起こりやすいトラブル】

  • クリーニング品の損傷
  • クリーニング品の紛失
  • クリーニング品の汚れ

+相談された事例の詳細を確認

クリーニング業者のホームページから、ブランド品の紳士コートとスーツ6 着、ジャケット1 着のクリーニングを申し込んだところ、専用の袋が届き、宅配便で業者に送付した。業者からはメールで「検品完了の結果、特に問題はない」と記載されていた。その後、業者から「コートの絵表示がドライクリーニング不可とあったのにドライクリーニングをしてしまった。裏地のパイピングテープが剥がれたり、裏地の色が浸出して表地へ色移りなどが発生した。規約により補償上限は1 万円である」と言われた。このような一方的な基準に基づく補償額に納得できない。

引用:国民生活センター

インターネットの通販モール内のクリーニング業者に夫のダウンジャケットも一緒に専用の袋にまとめてクリーニングを依頼した。2、3 週間で返却と言われたが送られてこなかったため連絡したところ「混雑しており、半年はかかる」と言われた。早急に対応するように伝えたところクリーニングされて戻ってきたが、ダウンジャケットの袖口の汚れが落ちていなかった。苦情を言ったが、クリーニングには問題ないと言って何も対応しない。近所のクリーニング店で確認したところ、皮脂汚れなので簡単に落とせるが、再洗すると強い溶剤が使われる可能性があるため避けた方が良いと言われた。返金してほしい。

引用:国民生活センター

補償制度が存在していても条件や内容に問題がないかは別問題です。そのため、あらかじめ補償内容&条件を確認した上で、問題ないかをチェックしておく必要があります。

■リナビス返金・補償条件

補償内容 条件
再仕上げ
損害賠償金
到着後1週間以内の再仕上げ無料
「クリーニング賠償基準」の内容に基づく賠償額

 

リビナスと他社を徹底比較

リビナスと他社(カジタク・せんたく便)を、以下のポイントから比較しました。

ポイント

  • 料金
  • お届け日数
  • オプションサービス

リビナスのクリーニングサービスの特徴や、どんな人に向いたサービスなのか紐解いていきましょう。

 

料金

リビナス カジタク せんたく便
3点コース 7,524円 4,070円(保管なしのみ)
5点コース 9,405円 9,900円(6点) 7,678円
10点コース 12,870円 13,200円 9,878円
20点コース 21,780円 16,500円(15点)
布団コース 9,680円(掛け布団1枚〜) 12,980円(2点)
送料 無料 無料 無料

※税込料金

料金設定だけを比較した場合、リナビスは平均的な料金といえるでしょう。3点の少数、20点の大容量で保管付きのコースがあるので、さまざまなニーズに対応しているのがリナビスの特徴です。布団は少し高めの料金設定ですが、1点から預けられるため単身の方にも向いているといえるでしょう。

 

お届け日数

リビナス カジタク せんたく便
集荷まで 3営業日 当日集荷(14時まで)
クリーニング~配達まで 衣類:5営業日〜

布団:10営業日〜

最短2日

(日時指定は5営業日〜)

5営業日

 

クリーニングに出してから配達までの時間は、5営業日程度と平均的です。

ただし専用の集荷キットが届くまでに3営業日かかる点は、当日集荷を行なっているクリーニング店があることを考えると、少し時間がかかると感じるかもしれません。トータルで1週間以上かかってしまうので、急なクリーニングには向いていないでしょう。

 

オプションサービス

リビナス カジタク せんたく便
シミ抜き 対応(無料) 対応(無料) 対応(無料)
毛玉取り 対応(無料) 対応(無料) 対応(無料)
ボタン修理 対応(無料) DXコースにて対応 対応(無料)
撥水加工 1,078円〜/1点 なし 3,000円〜(5点)
付属品 対応(無料) 対応(無料) 対応(無料)
ロイヤル仕上げ DXコース
保管サービス 12ヶ月(無料) 9ヶ月(無料) 11ヶ月(無料)

 

リナビスは、撥水加工を除いた基本的なオプションは無料で行なってくれます。他のクリーニング店でも無料で行なっているサービスが多いですが、リナビスの場合は入念に確認するため新品のようになって返ってきたという絶賛の声が多いのが特徴です。またボタンがなくなっている場合には似たようなボタンを探して付けてくれるなど、行き届いた心遣いがリナビスの魅力。無料オプションサービスの徹底ぶりが人気の秘密といえるでしょう。

 

リナビスで取り扱いできないアイテム

リビナスでは、以下の製品は取り扱いができません。

注意ポイント

  • 毛皮製品(部分使い程度はOK)
  • ドライクリーニング&水洗い不可のもの
  • 洗濯表示がないもの
  • ウェディングドレスや装飾の多いドレス
  • 着物、振袖(着物コースあり)
  • 皮革の洋服(皮革コースあり)
  • 下着、水着
  • マッキントッシュ素材、オイル加工のもの
  • 汚れや破れがひどいもの
  • 濡れているもの
  • ペット使用のもの
  • 90cm以上のぬいぐるみ

取り扱いできない品を送ってしまった場合は、そのまま洗濯は行わずに返送されます。なお、この際の返送送料は負担する必要があるため注意しましょう

 

リビナスの利用方法

リビナスの利用方法を「注文→発送→受け取り」の3ステップに分けて解説します。

注文の流れ

  • 公式サイトで新規会員登録をする
  • コースを選択する
  • オプションを選択する
  • 申し込みをする
  • 支払い方法を選択する
  • 受け取り日時を入力する

受け取り日時は基本的に変更できないため(有料)、受け取り日時はしっかり予定を確認してから決めるようにしましょう。

発送の流れ

  • 集荷キットが届いたら、荷物を詰める
  • 必要書類に記入する
  • 発送する(ヤマト運輸に集荷依頼もしくはコンビニ持ち込み)

クリーニングの送料は基本的には無料ですが、北海道、一部離島の場合は別途1,900円(税込 2,090円)、沖縄の場合は別途5,500円(税込 6,050円)が必要です。

 

【受け取り】

クリーニング後に衣類が返送されてきたら、状態を確認しましょう。気になるシミが取れていないなど、不満な点がある場合、商品到着1週間以内であれば、無料で再仕上げを依頼することができます。

 

リビナスの会員システム・キャンペーン

  • 新規会員登録で550円分のポイントプレゼント
  • 利用回数に応じて、1~5%のポイント付与
  • 紹介キャンペーンで紹介した人・された人にQuoカードPay500円分プレゼント

リナビスの会員になることで、ポイントを貯めることができ、注文画面にてポイント数に応じてディスカウントされます。

今なら新規会員登録で550円分のポイントがもらえるので、とてもお得にリナビスを利用できるでしょう。

 

リビナスの利用がおすすめの人

リナビスは以下のような人におすすめです。

こんな方におすすめ

  • スピードよりも質を重視したい人
  • 信頼できるお店を探している人
  • 他店でサービスに満足できなかった人

リナビスの大きな魅力は、最新の機械を使わない代わりに、機械を上回る技術をもつ職人が1点1点手作業で丁寧に作業を行なってくれる点です。特にスピード仕上げなどのオプションはないため、急いでクリーニングしたい人には向かないでしょう。

 

リナビスのよくあるQ&A

リナビスのよくある質問を以下にまとめました。

 

子ども服・付属品のカウント方法は?

子ども服は、2点で1点扱いです。

例えば、5点コースの場合、大人用の服4枚+子ども服2枚で5点としてカウントします。

また、フードやベルトといった付属品はカウントされません。ただし、リアルファーで取り外しができるものに限り、1点としてカウントされるので注意してください。

 

注文後にお届け予定日を変更できる?

基本的に受け取り日時の変更はできません。受け取り日時の15営業日前までに連絡すれば、500円で変更することは可能です。またその際、注文単位ごとの変更となるため、1点ずつ個別に変更することはできません。

変更手数料は代引きでの決済になります。

 

保管している衣類は別々に受け取ることはできる?

注文単位での発送になるため、1つの注文内で衣類を別々に受け取ることはできません。

 

利用可能な支払い方法は?

各種クレジットカード支払い、NP後払い、代金引換の3種類のお支払方法が選択できます。

クレジットカード支払いは、一括・2回・3回・5回から選べます。

 

まとめ

リナビスは、最新機器はないけど全てがプロの職人での目視点検、手作業でおこない、衣類に応じて20種類以上の洗いわけをします。染み抜き、毛玉取り、ボタン修理など依頼されていなくても気がついたら必ず直してくれます。

最新機器による効率化よりも、クオリティを重視した手仕上げ技術が最大の魅力です。

大切な衣類やこれまで他店サービスで満足できなかった人は試してみると良いでしょう。

 

宅配・保管クリーニングなら【ラクリ】もおすすめ

lacuri

ラクリの特徴

  • 手作業の「ロイヤル仕上げ」標準装備
  • ブランド衣類の追加料金なし
  • 個別クリーニング(自分の衣類だけで洗濯してくれる)
  • 染み抜き無料
  • ボタンのつけ直しなどが無料
  • スタッフはクリーニング国家資格を保有

ラクリはパック料金を採用しており、たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ。5点コースから最大20点コースまで用意されています。

またクリーニング師の資格を持つスタッフが業務を行い、最長10カ月間の無料保管に対応。「夏物・冬物の服をクリーニングして、次のシーズンまで保管してもらいいたい」という方におすすめです。ただし「皮革・下着・学生服など」は取り扱い対象外となっている点に注意しましょう。

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