リナビスの悪い口コミ・評判は？品質・料金・接客対応から見る実態を徹底調査

リナビスは「送料・シミ抜き・毛玉取り・12ヶ月保管・ボタン修理・再仕上げ」のサービスを「6つの無料おせっかい」として無料で提供している、宅配クリーニング業者です。実際のSNSの口コミを参考にリナビスのサービスを5つの観点から評価しました。

評価項目	サービスの品質	利用のしやすさ	仕上がりのスピード	料金の安さ	保管期間の長さ
評価点	総合評価：1.3点★☆☆☆☆	総合評価：3.1点★★★☆☆	総合評価：0点☆☆☆☆☆	総合評価：1.6点★★☆☆☆	総合評価：3.0点★★★☆☆

この表を基におすすめできる人とおすすめできない人をまとめた結果。

本記事ではリナビスのSNS内の口コミをみとに客観的な評価をしています。

これから利用しようとしている人、現在利用している人など、客観的な評価の確認をするために当記事の内容を参考にしてみてください。

リナビスの評判は「利用のしやすさと保管を重視するならおすすめ」<SNS から口コミを100件収集>

リナビスの口コミを総評すると、「品質にムラが出て、良い時もあれば悪い時もある。高級な服など問題を起こしたくないものを依頼するのは避けた方が良いかも？」という結論に至りました。全体的には問題なく運営されているリナビスですが、一部問題が発生しているところでは、紛失物を保証してもらえなかったり、誠実さに欠ける対応がされたりすることがあるようです。

① 評判

リナビスの評判はどちらかと言えば良くない部分が多いです。品質は良いが、納期が遅れてきたり、顧客対応の質が悪かったりという口コミが見受けられます。お客様の中で特に大切な服を預けた場合には、問題が発生しやすい傾向にあるようです。

② 項目ごとの評価

*同一の口コミにその他の内容に関するものが記載されていても含んでいます

①：サービスの品質に関する口コミ

SNSで「仕上がり品質」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

以下では仕上がり品質に関する良い口コミと悪い口コミの内容について解説していきます。仕上がりは宅配クリーニングにおいて最も重要な項目であるため、特に意識して確認しておいてください。

サービス品質の良い口コミ・悪い口コミ

衣服の仕上げが不服だった場合、「無料で再仕上げ」というサービスがあるため、まずはそれを利用するのがおすすめです。ただ、そもそも仕上げのクオリティが低かったせいで再仕上げをしなくてはならないため、自分が納得する形で返ってくる可能性は低いでしょう。

もし、リナビスでの再仕上げを依頼したくない場合は他のクリーニング会社に依頼するのもひとつです。他のクリーニング会社に依頼するのであれば、無料サービスが充実かつ、国家資格者のクリーニング師が個別にクリーニングを対応しているラクリがおすすめと言えます。

②：利用のしやすさに関する口コミ

SNSで「利用のしやすさ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

一般的に宅配クリーニング自体が利用しやすいものであり、リナビスはこの点において他の宅配クリーニング業社と変わりないようです。以下では、調査によって見つかった良い口コミと悪い口コミの解説をします。

利用のしやすさの良い口コミ・悪い口コミ

利用のしやすさに懸念点があってリナビスに頼めない方は、アフターフォローの口コミが良い宅配クリーニング業社を利用することを検討してみると良いでしょう。

③：仕上がりスピードに関する口コミ

SNSで「仕上がりスピード」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

仕上がりスピードに関しては、良い口コミが全くありませんでした。以下では、調査した悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

仕上がりスピードの良い口コミ・悪い口コミ

なるべく急ぎで宅配クリーニングを利用したい場合は、リネットを利用することをおすすめします。リネットなら他のサービスに比べて3日以上早く仕上げてもらうことが可能です。ただ、リネットの場合は月額or年会費がかかるため注意が必要です。

そのため、追加費用なしで依頼するならラクリがおすすめになってくるでしょう。ラクリなら月額なども納期遅れもなく、一般的な５営業日返却で、高い品質のサービスが受けられます。

【業者ごとの最短返却日】

④：料金の安さに関する口コミ

SNSで「料金の安さ」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

料金の安さに関しては、「衣服１点当たりの金額が高い」という方と、「品質が良い分金額には満足」という方の２通りに分かれました。以下では、良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

料金の安さの良い口コミ・悪い口コミ

問題に遭遇しないためにも、「1点当たりの料金が安い業者」と「業者別の衣服の種類ごとの金額」は把握しておいた方がいいかもしれません。

【宅配クリーニング業者別の1点当たりの料金】

⑤：保管期間に関する口コミ

SNSで「保管期間」の口コミを調査したところ以下の結果となりました。

保存期間に関する口コミでは「無料で12ヶ月は良心的！」という方と、「保管期間を指定しているにも関わらず指定日に返ってこない」という方の２通りに分かれています。以下では、良い口コミと悪い口コミをそれぞれ紹介していきます。

保管期間の良い口コミ・悪い口コミ

保管期間のサービスとしては十分と言えるリナビスですが、保管期間後の指定返却日通りに返ってこない問題が多々見受けられるようです。必要な時に返却してもらえなければ保管サービスの意味がないため、保管期間を維持しながら返却予定日のずれを防ぐには同じ保管期間を設定している「リコーべ」に変更するのも一つの方法です。

リナビスの料金情報と基本情報

リナビスの料金情報と基本情報を以下の表にまとめました。リナビスを利用する際の参考にしてみてはいかがでしょうか。

	リナビス
料金設定のタイプ	パック料金
最低料金	3点コース：7,524円
1点あたりの料金	2,508円
仕上がりスピード	最短5日後
保管期間	12ヶ月
集荷・配送方法	提携業者による自宅への集荷・配達
集荷キット	あり（有料：550円）
送料	無料
コンビニ発送	◯
非対応エリア	なし
無料サービス	シミ抜き、送料無料、毛玉取り、ボタン修理、再仕上げ
会員費	無料

※価格はすべて税込み表示

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現在開催しているキャンペーン

宅配クリーニングサービスを受けるのであれば、キャンペーンをうまく活用してみてはどうでしょうか？

キャンペーンを活用することで、さらに衣服を綺麗にできたり、料金を安くしたりすることができます。長期的にリナビスを愛用していくためにも、キャンペーンはとことん利用していってみてはどうでしょうか。

キャンペーン内容	条件
汗抜き・カビ抜き無料キャンペーン	2022年7月19日(火)～2022年7月31日(日)
ベビー系コース500ポイントバックキャンペーン	2022年7月19日(火)～2022年7月31日(日)
学生服リフォーム/衣類のリフォーム/衣類の修理コースご利用で500ポイントバックキャンペーン	2022年7月15日(金)～2022年7月31日(日)
防ダニ加工無料キャンペーン	2022年6月29日(水)～2022年7月31日(日)
皮革衣類コース＆靴コース3,000円割引クーポンキャンペーン	2022年7月1日(金)～2022年7月31日(日)
テントコース500ポイントバックキャンペーン	2022年7月1日(金)～2022年7月31日(日)

※2022年7月時点の情報です。

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リナビスのよくあるQ＆A

宅配クリーニングの利用前に疑問や不安を解消できるよう事前に知っておきたい情報をQ＆A形式でまとめました。
クリーニングは出したことがあるけど、宅配クリーニングを初めてサービスを利用する人はぜひ参考にしてください。

Q.クリーニングに出せない洋服はある？

A.リナビスでは次の衣類はクリーニングをすることができません。

「皮革・毛皮、着物類、下着・水着、ウェディングドレス、ドライクリーニング・水洗いが不可のもの、汚れや破れがひどい衣類、ぬいぐるみ、洗濯表示がないもの」など
ただし、合成皮革やフェイクレザーのお洋服の取扱いは可能です。

Q.コースパックを利用する場合の衣類は全てダウンコートでも料金は変わらない？

A.取り扱いが可能な衣類であれば料金が変わらず利用することができます。

コートについている取り外せるリアルファーはコート1点+ファー1点の2点としてカウントされ、取り外せないものは1点のカウントとなります。

Q.上質素材（カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など）をクリーニングにだすと追加料金がかかる？

A.リナビスでは上質素材（カシミヤ、アンゴラ、シルク・麻など）であっても追加料金はかかりません。

Q.ネット以外からの注文方法は？

A.ネット以外では電話での申し込みが可能です。「電話番号：050-3628-4810」

Q.キャンセルしたい場合はどうすればいい？

A.キャンセルは電話・メールの連絡で可能です。

ただし、集荷キット発送前は無料、集荷キット発送後は代金の30％、衣類弊社到着後は代金の100％のキャンセル料がかかりますので注意が必要です。

Q.子ども服も大人と同じ数量での取扱いになる？

A.子ども服の場合は2点で1点のカウントとなります。

子供服の基準は140cm以下の衣類となります。

宅配・保管クリーニングなら【ラクリ】もおすすめ

【特徴】

• 国家資格を持つクリーニング師が対応
• たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ
• 抜群のコスパ・安心の仕上がり・友人に勧めたい宅配クリーニング3冠達成
• 高級品でも業界最安級
• ブランド衣類を追加料金なしでクリーニングに出せる

ラクリはパック料金を採用しており、たくさん衣類のクリーニングを依頼する方におすすめ。5点コースから最大20点コースまで用意されているため、たくさん衣類をクリーニングに出したい人にぴったりです。

またクリーニング師の資格を持つスタッフが業務を行い、最長10カ月間の無料保管に対応。「夏物・冬物の服をクリーニングして、次のシーズンまで保管してもらいたい」という方におすすめです。ただし「皮革・下着・学生服など」は取り扱い対象外となっている点に注意しましょう。

またラクリでは、ブランド品や高級品のクリーニングにも対応しています。
ブランド品や高級品は宅配クリーニング業者によっては受け付けていないこともありますが、ラクリでは国家資格を保有したクリーニング師が一点一点を入念にチェックし、洗い方を考えるため安心してクリーニングに出す事ができ、ブランド品や高級品でも追加料金がかからないのでおすすめです。

ラクリの公式サイトはこちら

まとめ

リナビスの良い口コミは「落とせる汚れは限りなく綺麗にしてくれる！」「お年寄りの方でも利用しやすくて助かる！」「保管期間が12ヶ月と長くて助かる！」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「シミは落ちていない、シワもそのまま、灯油の臭いがついている服が返ってきた」「連絡もなしに納期が遅れる」「問題が発生して問い合わせても対応が悪すぎる」などの意見が多くみられました。

リナビスはYシャツなど普段から着るような服をクリーニングに出すのは問題ありませんが、高級な服などをクリーニングに出すと満足のいく品質にならない傾向にあると、口コミから予測できます。そのため、一点ものをリナビスで依頼するのはあまり向いていないかもしれません。

とはいえ、保管期間や無料サービスは重宝すべき点があるため、他のサービスと比べながら上手に利用していくのが良いかもしれません。

他の宅配クリーニング業者とサービス内容比較したい方は「宅配クリーニングおすすめ8選！」をチェック！