せんたく便の口コミ・評判は最悪？品質・料金・保管期間などから見る実態を調査！

• 防カビ加工や撥水加工などでクリーニング以外に衣服の耐久性を上げたい人
• 比較的長く保管してもらいたい人
• なるべく早く宅配クリーニングに依頼したい人
• なるべく綺麗な状態で梱包してもらいたい

• 高級衣服を依頼したい人
• 日程通りに仕上げてほしい人
• 品質ムラを避けたい

良い口コミ：以下は「仕上がり品質」に関する良い口コミをまとめたものです。中でも良い口コミでは「修理も合わせてやってもらえた」という内容を特に多く見かけました。せんたく便ではボタン取り付けや毛玉取りの無料サービスを行っているため、そのサービスを受けられた方の多くは高評価を抱いているようです。

【ななさん　2018.1021】
ファスナーが壊れていた夫のコートを1点だしていたのに、直って返ってきたので、別のものがきたのだと勘違いしてしまったのですが、夫に確認したところ、自分の物で間違いないとわかりました。ファスナーについては、電話できいたえところ、故障を直してくれることがあるそうです。修理にだすつもりだったにで、大変助かりました。
引用：みん評

【りょんさん　2018.1101】
小さなほつれや破れも補修されていました。金具等にはカバーがしてあり、傷がつかないように取り扱っている配慮も感じられ、満足してます。次回も引き続き利用しようと思っています。
引用：みん評

【匿名さん　2020.1024】
仕上がりですが、一生懸命シミ、汚れを落としていただいたのが分かりありがたかったです。ジャンパーは優しいさわり心地になり、ダウンも問題なしでした。ただ、ウール系は半年間保管(乾燥剤入り)していただいた たたみシワがありましたがすぐに着ないのでしばらく吊るしておくことにしました。この価格で送料込み、クリーニング、染みとり、加工、保管はとても良かったです。
引用：みん評

悪い口コミ：以下は「仕上がり品質」に関する悪い口コミをまとめたものです。悪い口コミには「シミ・汚れが取れていない」「プラチナ加工が機能していない」といったものが多く見受けられました。クリーニングサービスのほとんどで見受けられる汚れが落ちていないという口コミは、その後の対応次第で解決する可能性が高まります。しかし、せんたく便の口コミだと、その後の対応も良くないとの口コミがあったため、注意が必要になってくるでしょう。

【里見さん　2017.11.11】
ブラウスにクッキリシミがついていました。白のシャツだったので、残念な結果でした。またシャツの部品が取れていたので、問い合わせをしたのですが、全く連絡はありません。しびれを切らし再度連絡しましたが、『工場まで探しにきますか』と。確かに沢山のクリーニングがおくられてくるのだから、仕方ないかもしれませんが、残念でなりません。
引用：みん評

【とくめいさん　2020.12.24】
撥水と防カビ加工をしたく、プラチナ加工をお願いしました。11月下旬に届き箱を開けてびっくりしました。とても灯油臭くてオレンジバッグにカビが...　15着ギューギュー詰めで押し潰され、底に入っていた主人のスーツ上下は折り返されキツイ筋が...15着全てカビが生えていました。
引用：みん評

【とくめいさん 2021.10.20】
ほぼ、皆様のコメント通りです。
シャツなどはシワだらけで戻ってきます。
プラチナ加工で撥水はまるで撥水しません。
大切なコートがめちゃくちゃ色落ちして返ってきた。
あちらが言うには古いから仕方ないと。
引用：みん評

良い口コミ：以下は「利用のしやすさ」に関する良い口コミをまとめたものです。良い口コミでは、「HPからの申し込みが簡単なうえに料金設定がシンプルで良い！」という内容が特に多かったです。料金プランは7種類のコースがあり、その中の2～3種類のプランから1つ選ぶだけで良いため、高齢の方でも分かりやすい料金設定となっています。

【さえぴーさん】
HPから簡単に申込ができ、決済方法も簡単、ダウンコートやコートなどの季節ものの服を保管して必要になる少し前に送ってくれるのが凄くいいなと思ったのでこちらのお店の利用を決めました。
引用：みん評

【紙風船さん　2019.1101】
せんたく便は詰め放題のプランがあるので、とてもお得だと思います。
洗濯物は日々溜るものなので困っていたのですが、このサービスを利用するようになってから楽になりました。
引用：家事代行サービスHack

【ぴーちさん】
宅配クリーニングに申し込もうと思っていたときに、友達がせんたく便を利用したらとても良かったとすすめてくれたので、私も利用することにしました。電話で申し込んで洗濯したいものを送ったら約1週間後にはきれいになって返ってきました。
引用：みん評

悪い口コミ：以下は「利用のしやすさ」に関する悪い口コミをまとめたものです。せんたく便は過去にクレジットカードの情報漏洩があり、その事故が原因で「利用しやすいとは言えない」と口コミを記載している方が多かったです。とはいえ、現在ではそういった事故に対する対策も立てられていますし、高齢の方でも利用しやすいように電話での対応やコンビニ対応も行っているので、利便性は他の業者と比べても優秀な方であると言えるでしょう。

【購入者さん　2017.1114】
酷すぎるショップです。30点パックで申し込んだところ、不織布のパックが予想より小さく30点も入らなかったため、15パックに変更したいと電話をしました。そこで了解をいただき、そのまま発送、当然申込書にも15パックと記載しました。しかし、クレジットカード決済が30パックのままで決済されていたため、修正もしくは返金をお願いしたいと連絡したところ、「お客様と楽天市場の間で30パックの契約が結ばれているので返金はできない」との返答がきました。
引用：楽天市場

【購入者さん　2017.1106】
保管10パックを利用しました。クレジット決済で注文したのに、ニッセン@払いから請求用紙が来た。せんたく便からのメールにあった請求金額表記も内容が毎回異なり、混乱。結局、クレジットとニッセン@払いで支払いをしたが、受け取りの時更に代引きで料金を請求された。問い合わせをしたら、経理がミスをして、足りなかった金額分を代引きで請求したとのこと。
引用：楽天市場

【購入者さん　2016.1015】
キットが届くまでおそい。対応がスムーズではない。あまりにもおそいのでキャンセルしたが、返金に関することは楽天に問い合わせを、こちらでは一切わからないの一点張りで非常に困った　星ひとつもつけたくない
引用：楽天市場

良い口コミ：以下は「仕上がりスピード」に関する良い口コミをまとめたものです。良い口コミには「予定通り返却されて助かった」といったニュアンスの口コミが多く見受けられました。このことからも、純粋にせんたく便の仕上がりスピードは安定していることが分かり、納期遅れが心配な人でも安心して任せられるのではないでしょうか。

【ぴーちさん】
友達がせんたく便を利用したらとても良かったとすすめてくれたので、私も利用することにしました。電話で申し込んで洗濯したいものを送ったら約1週間後にはきれいになって返ってきました。仕上がりがきれいで、気になっていたしみもなくなっています。
引用：みん評

【りえちさん】
仕上げはほんとに、綺麗に香りもよく、白いものは真っ白になっていました。仕上がりと、早いのもなかなか良かったです。
引用：みん評

悪い口コミ：以下は「仕上がりスピード」に関する悪い口コミをまとめたものです。仕上がりスピードに関する悪い口コミは１件しか見当たりませんでした。このことからも、せんたく便の納期遅れは頻繁に起こるものではないと予測できます。

【ささみが好きさん　2014.1109】
約束の日に届かない。クリーニングもういいから返金と返送してほしい。
引用：楽天市場

良い口コミ：以下は「料金の安さ」に関する良い口コミをまとめたものです。中でも良い口コミでは、「この料金設定なら普段から継続して利用しやすい」という内容のものを多く見かけました。最も割高になりやすい５点パックでも、１点当たり1,535円と他の宅配クリーニング業者と比べても引けを取らないような料金設定となっています。

【猫が好きさん　2018.0507】
今年久々に10着リピートパックを利用したら税込み7000円くらいで、高くなったなぁと思ったけど、返送がたたみ仕上げではなくて、箱入りのハンガー仕上げになっていました。昔はハンガー仕上げは、追加オプションだったんですが、ハンガー仕上げがスタンダードになったから値上がりしたのかな？それでも街のクリーニング屋さんに出すより全然安いし、仕上がりもとっても良いです。
引用：みん評

【soramiさん】
ネットでいくつか検索をして宅配クリーニングを探しましたが、10着まとめてのお値段が安かったのをきっかけに試しにお願いしてからもう毎年せんたく便にお願いしています。主に冬の衣替え時期にお願いしていますが、厚手のコートやスーツ、セーターなど確実にきれいになり満足しています。
引用：みん評

【かなさん　2021.1009】
クーポンを利用してかなり安かったのでこの価格であればまた利用してもいいかなと思いました。高級なものは怖くて出せませんでしたが普段使いするものならここで充分だと思います。
引用：みん評

悪い口コミ：以下は「料金の安さ」に関する悪い口コミをまとめたものです。悪い口コミには「点数パックに対して、指定の枚数が入らないのに値段は変わらない」といった内容のものが多かったです。

【ssさん　2017.0420】
せんたく便保管パックを利用。10点パックも30点パックも入れる袋の大きさは変わらない。特にそんな記載もなくコートの場合30点も入るわけはなく入った分だけで30点パックの料金がとられ、残りはまた新規で頼まなければならない。そうなると全然安くないし公式ホームページにもそんな記載なし。
引用：みん評

【綿100さん　2021.0816】
数年前まではパックを利用すればとても安く、品質もそこそこだったためよく利用していました。ところが、最近は品質低下が目立ち始め、値上げとクレジットカード情報の漏洩がとどめとなり利用をやめました。特にカード情報漏洩に対する会社のおざなりな対応には失望しました。
引用：みん評

良い口コミ：以下は「保管期間」に関する良い口コミをまとめたものです。中でも良い口コミでは、「季節に合わせて、保管ができるのが良い」という内容が多かったです。次のシーズンまで保管を依頼できるのが保管サービスの良いところで、せんたく便は最長11ヶ月保管できるため、次のシーズンまで余裕を持って保管をしておいてもらうことができるでしょう。

【さえぴーさん】
HPから簡単に申込ができ、決済方法も簡単、ダウンコートやコートなどの季節ものの服を保管して必要になる少し前に送ってくれるのが凄くいいなと思ったのでこちらのお店の利用を決めました。
引用：みん評

【千尋さん　2020.1213】
せんたく便の保管サービスが気に入っています。うちはとても狭いので洋服を置いておく場所があまりないんです。保管サービスを利用してからは、季節の変わり目に衣替えをする時に利用させてもらい、すごく家の中がスッキリと片付くようになりました。
引用：家事代行サービスHack

悪い口コミ：以下は「保管期間」に関する悪い口コミをまとめたものです。

【universal1687さん　2017.0910】
保管パックがなんと9月頭に返却された！しかも大きな大きな段ボールで！！わずか4か月で返却されるなんて詐欺に等しい！電話をするなり確認の方法はいくらでもあるのに横着すぎる。
引用：楽天市場