アップル引越センターの口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月29日

アップル引越センターは全国(北海道・沖縄を除く)の引越しに対応する引越し業者。見積もりが簡単にできることに加え、高品質な引越しが格安でできると評判です。

この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿されたアップル引越センターに対しての良い評価だけではなく、悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

引越し料金が最大半額に!?おすすめの見積もりサイト

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悪い口コミ・評判と編集部レビュー

アップル引越センターの悪い口コミ・評判は「価格が高い」「スタッフの対応がひどい」「見積もりが甘い」などの意見が多くみられました。

アップル引越センターの低評価の口コミはそもそも少なかったのですが、スタッフが多いことから、見積もりや当日の対応に差が出ることがあるようです。また、繁忙期は価格が通常期と比べて価格が高くなると言われています。

1,042人中14人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 1/403
suumo 7/485
LIFULL 6/154
合計 14/1,042

※調査日2021年10月23日

見積もりに対する悪い口コミ:確認が甘い

アップル引越センターの見積もりに対する悪評には「確認が甘い」「スタッフの態度が最悪」という口コミが多くみられました。

電話受付のスタッフは人によって経験に差があり、また繁忙期は業務に支障がでて、現場との連携がうまく行かなかったり、スタッフの態度が悪く見えたりすることがあるかもしれません。

対応などはそこまで気になる点は無かったが、見積り時にお願いしたことを何一つしてくれなく、残念感が強かったため。 また、想定以上の金額がかかったため。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

見積もりのときは、なるべく正確に荷物量・作業量を伝え、よく確認するのが重要です。オプションを複数追加した場合は、メールで見積内容を送ってもらうようお願いしたり、電話で再度確認したりするのがおすすめです。

料金に対する悪い口コミ:他社と比較して高い

アップル引越センターの料金に対する悪評には「他社より高い」「見積もりのときより高くなった」「追加料金がかかった」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターは「格安引越し」を謳っていますが、時期やオプション追加・引越しの距離によっては他社のほうが安くなることもあるようです。また、見積もりが甘く、荷物の追加・オプションの追加・吊り上げ作業が当日発生すると、追加料金がかかるようなので注意してください。

ネットの金額よりワンランク上になったのであてにならない

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

料金が高いと感じた人は、値下げ交渉をするのがおすすめ。他社から見積もりをとって提示の上相談すれば、値下げ交渉に応じてくれるかもしれません。また、見積もりをなるべく正確にするために、詳細はしっかり伝えることを心がけましょう。

電話受付の社員に対する悪い口コミ:態度が悪い

アップル引越センターの電話受付の社員に対する悪評には「態度が最低」「慣れていないようだった」という口コミが多くみられました。

「電話がつながらない」といった口コミを始め、悪い口コミはほとんどありませんでした。しかし、アップル引越センターはスタッフも多いので、稀に新人や経験が少ないバイト、態度が悪いスタッフもいるかもしれません。

忙しいのか見積もりの際の電話対応が面倒くさそうであった。
引越しトータルでは50000円だがエアコン引越し代が20000円とかなりの割合をしめている。
7月初旬のフリータイム便であったが安い方だと思います。一度アップルさんを試してみたいと思い利用しましたがまあまあの評価です。

引用:アップル引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場 │引越し侍

スタッフの態度や対応に不満を感じた場合は、遠慮なくスタッフを変えてもらうようにお願いするのがおすすめ。また、スタッフを変えてもらわない場合でも、内容にズレがないかこちらからも確認することを心がけておきましょう。

営業電話に対する悪い口コミ:一方的に話をされた

アップル引越センターの営業電話に対する悪評には「話が一方的だった」という口コミがみられました。

対応が悪いスタッフが稀にいるのか、苦情につながってしまったようです。しかし、電話受付の口コミ同様悪い意見は殆ど見られませんでした。かなり教育に力を入れていることが分かります。「しつこい」「くどい」といった口コミは見られませんでした。

電話対応はもうすこし慣れた方を担当させてほしい。一方的におはなしされてイラつきました。

引用:アップル引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場 │引越し侍

繰り返しになりますが、スタッフを変えてもらうようにお願いするのがおすすめです。良い見積もりを取ることは一番重要と言っても過言ではないので、勇気を出して言ってみましょう。また、万が一電話がしつこいと感じた場合や、別の引越し業者を選んだ場合は、キャンセル・理の電話を一度入れるようにしましょう。

養生作業に対する悪い口コミ:養生が甘い

アップル引越センターの養生作業に対する悪評には「養生が甘い」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターは養生を行うことを明記しており、新居・旧居の保護は万全に行うとしています。現地スタッフによっては、作業が雑で養生がおろそかになっていることがありません。

仕方ないことなのかもしれませんが、引越し終了後フローリングのキズがありましたので、周囲に傷がつかないよう養生を徹底するなど配慮していただけるとより良かったと思ってます。

引用:アップル引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場 │引越し侍

もし養生に関して甘いと感じた場合は、スタッフに声を掛けて慎重に養生作業をしてもらうようお願いしましょう。また、万が一床や家財に傷がついた場合は、家財1点につき50万円までの補償を受けることができます。

トラブルについての悪い口コミ:作業が雑だった

アップル引越センターのトラブルに対する悪評には「作業が雑だった」「家財に傷がついた」「時間指定に遅れてきた」などの口コミが多くみられました。

特に繁忙期は次の引越しの予定があることもあり、急いでいて雑に見えることがあるかもしれません。また、臨時のスタッフとして経験が浅いアルバイトの人を雇うこともあるようなので、その対応を見て、作業に不安を感じる人もいるようです。

?引っ越し当日、訪問前に電話をくれると言っていたが、その電話の対応がイマイチ。何を言っているかわからなかった。 ?大型家具を運んでもらう際、とても雑。床や壁に傷が付かないか心配でした。 ?カーテンの取り外しをお願いしたが、フックがいくつか残ったまま、結局自分で全て取り二度手間。 ?ベッドの組み立てが無料でついてくるのでお願いしたが、中途半端にやったようで、ギシギシ音が鳴るようになった。 ?洗濯機の排水ホースが破損していて、ライターで炙りましたかという意味のわからない返答をされた。そんなことするはずない。また、引っ越し当日の早朝に洗濯した際は何もなかった旨を伝えても、特に反応なし。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

床の傷といった家財へのダメージに関しては、先述の通り補償を受けることができます。万が一トラブルが起きた場合は、サポートセンターに電話で問い合わせをしましょう。家具の組み立てや水漏れといったトラブルについても対応してくれるはずです。

オプションサービスについての悪い口コミ:オプションが高い

アップル引越センターのオプションサービスに対する悪評には「オプションが高い」「作業が甘い」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターは豊富なオプションが魅力ですが、不用品処分やエアコンの取り付け・取り外しといった作業は有料オプションになります。特に、エアコンの取り付け・取り外しに関しての悪い口コミが目立ちました。

以前、アート引っ越しセンターを利用したことがあるが、価格もそれなりにするだけあって全てにおいて素晴らしかったが、今回の業者は、価格が安いだけあって、決して対応が丁寧とは言えない対応。それと、何かとオプションになっていて、ちょっとなと思いました。

引用:アップル引越センターの口コミ・評判(星3つ) │SUUMO

エアコンの取り付け・取り外しの料金は明記されておらず、別途見積もりになります。当日作業をお願いすると予期せぬ出費になるので、事前に見積もりをしておくのがおすすめ。事前に料金を把握できれば、齟齬は生まれないでしょう。納得できなければ別の業者に依頼するのもおすすめです。

単身者からの悪い口コミ:作業が雑だった

アップル引越センターの単身者からの悪評には「作業が雑だった」「スタッフの態度が最悪だった」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターはスタッフの教育に力を入れていますが、短期バイトや不慣れな新人が引越しスタッフに入っていることもあるようです。バイトだから、新人だからというわけではありませんが、態度が悪い・作業が雑な人がいることは否めない印象です。

知らない引っ越し業者でお願いしました。
大手よりもかなりお安くしていただいたので助かりましたが不安も大きかった。
作業員の対応はかなり悪かったです。自分の書類や携帯電話を断りもなく家具の上に置いたり、地べたについた足で室内に上がったり、洗濯機の設置もホースにテープが付いたままになっていました。
その他にも気になる点がいくつもありました。
作業員同士で悪戯していたので本当に不愉快でした。
ベテランの作業員が来ると言っていたのに残念です。次回は大手にお願いしようと思います。

引用:アップル引越センターの普通の口コミ・評判と引越し料金相場│引越し侍

スタッフの態度を注意するのは難しいかもしれませんが、作業が雑だと感じた場合は遠慮なく声をかけましょう。一時的には嫌な顔をされるかもしれませんが、気持ちよく引っ越しするためには重要です。気遣いとして心づけを用意して、こちらから労うのもおすすめですよ。また、傷がついたり、家電に故障があったりした場合は、補償を依頼するようにしてくださいね。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:料金が高くなった

アップル引越センターの家族からの悪評には「料金が高くなった」「見積もりが甘かった」「作業が雑だった」などの口コミが多くみられました。

家族の引越しの悪評は、特に料金に関する口コミが目立ちました。家族の引越しはどうしても荷物が多くなりやすく、必要なトラックも大きくなるので、料金が高くなりやすいです。また、繁忙期は料金が1.5〜2倍になることもあるので余計にそう感じるのかもしれません。

引越しにかてくれる方は積極的にやってくれるが、
見積もりに来てくれる方が熱心にやってくれない、また金額が相場よりも高い気がしました。
しっかりとした説明、根拠を教えて欲しい。

引用:アップル引越センターの口コミ・評判(星3つ)│SUUMO

料金を抑えるために重要なのは、事前に見積もりをしっかり取ることです。事前に料金が高いとわかっていれば、他社を選択することもできます。また、荷物の追加を最低限に抑えることも重要。なんにせよ。見積もりは正確に出すようにしましょう。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

アップル引越センターの良い口コミ・評判は「ダントツで安い」「スタッフの対応が明るい」「作業が丁寧」などの意見が多く見られました。

良い口コミの割合はおよそ9割と、アップル引越センターの強みが存分に出る結果に。「すべてはお客様の笑顔のために」を掲げており、料金・スタッフ対応・サービス面等満足できた人が多い印象でした。

1,042人中936人良い評価

+ サイト別の良い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 355/403
suumo 433/485
LIFULL 148/154
合計 936/1,042

※調査日2021年10月24日

見積もりに対する良い口コミ:丁寧で値引き交渉にも応じてくれた

アップル引越センターの見積もりに対する良い評価には「丁寧だった」「値下げ交渉に応じてくれた」「対応が良かった」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターは見積もりに関しての評価が特に高く、明るく丁寧な対応に交換をもった人が多い印象でした。また、値段交渉に快く応じてくれたという声が多く見られました

まず、最初に電話した時の対応が丁寧で、料金の案内が分かりやすく、細かい質問にもこちらの知りたいことをすぐに理解して答えてくれた。次に料金の見積りについては、少し細かい印象があったが、後のトラブルを避けるためのことで、事細かに運ぶものを尋ねられたので、全てお話した。その上で非常に安い見積りを出されたので有り難かったが、少し不安もあった。別の業者の高いところの1/3で、もうひとつの業者の半額だった。引っ越しは何回も経験しているが、大抵三つの業者に見積りしてきたが、毎回料金の違いにビックリしている。今回特に安かったのは、時間指定が出来ず、午後ということだけで何時になるかわからないという点だったが、結果的に午後1時過ぎに来てもらい良かった。しかしまだ少し不安があったが、担当の社員さんの第一印象がとても良く安心した。とにかくテキパキとして段取りが良く、後に分かるのだが、指名もよくかかるらしい。納得した。あとのアルバイトと見られる担当も無口ながらもくもくと仕事してくれた。積み込みの段取りも非常によく、予想していた時間の半分くらいで引っ越しを終えた。とても満足している。

引用:アップル引越センターの口コミ・評判(星5つ)│SUUMO

料金に対する良い口コミ:他社と比較して安い

アップル引越センターの料金に対する良い評価には「他社と比較してダントツで安い」「追加料金がかからなかった」などの口コミが多くみられました。

アップル引越センターは公式サイトで自ら「格安」を謳っています。口コミの中では、他社の半額以下で済んだという人もいました。料金を抑えて引っ越ししたい人にもおすすめできます。

インターネットで申し込んだ際に、すべてネット上で見積りまでできたが、その価格でできるのかどうか不安なところもあった。荷造りの段ボールの数がかなり多くなってしまい、数量をネットで書き込む欄もなかったが、業者さんはいやな顔をせずに運び出してくれた。さすがにプロらしい力強さであっという間に積み込んでくれた。転居先でも必要な物を必要な場所へ運んでくれ、予定した時間内にすべて終えることができた。追加料金が必要かと思ったが、何も請求されることなく、見積りどおりの金額だった。また、引っ越し間際に緊急事態宣言が出て、引っ越しが可能かメールで問い合わせた際も丁寧な返事が来た。ネットでほとんど済むのはかなり楽なので、次回も同じ業者に頼みたいと思う。

引用:アップル引越センターの口コミ・評判(星5つ)│SUUMO

電話受付の社員に対する良い口コミ:明るくて丁寧な対応だった

アップル引越センターの電話受付の社員に対する良い評価には「明るくて丁寧だった」「説明がわかりやすかった」などの口コミが多くみられました。

電話受付の口コミは非常に高く、悪いレビューはほとんど見られませんでした。重要なファーストコンタクトである電話対応は、特に力を入れているようです。

引っ越しが決まった時、最初は料金がダントツで安かったからこちらの会社を選んだ。安い分あまり良くないのかなぁ…と少し不安だった。
問い合わせ後、すぐに見積もりの電話が来て、すごくハキハキとわかりやすい応対をしてくれて好感が持てた。

そして迎えた当日。
予想に反して人柄、対応も良く、スピード、パワーどれをとっても見事な仕事っぷりで文句なしだった。
大切な家具や荷物も丁寧に梱包してからトラックに積み込んでくれて、安心して任せられた。

当日、引っ越してから処分しようと考えていた家具も安価で引き取ってくれたサービスもすごく良いと思った。
引っ越し予定日2週間ほど前に、ダンボールを多めに届けてくれたのも大変助かった。しかも、無償で。

私自身、次回からは確実にこちらにお任せして引っ越しすると思います。
悩まれている方、料金もどこよりも安く、対応も素晴らしい、まさにお値段以上のこちらの会社さんは絶対にオススメです!

引用:アップル引越センターの良い口コミ・評判と引越し料金相場│引越し侍

営業電話に対する良い口コミ:しつこくない

アップル引越センターの営業電話に対する良い評価には「丁寧で気持ちの良い対応だった」「しつこくない」などの口コミが多くみられました。

仕事中に営業電話をかけてくる業者も多い中で、「しつこい」「くどい」といった口コミはほとんどありませんでした。押し売りされるようなこともほとんどないようなので、安心して電話に出られそうです。

最初の見積もりの段階から料金が明確であったので、こういう業者なら引っ越しをまかせても大丈夫だと思った。 また、運んでもらえる荷物の種類や量が提示されているので、自分の荷物の量はどのくらいになるのかがわかっていれば、引っ越しのイメージがしやすい。 営業の電話や訪問見積もりがないことも重要なポイントだった。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

養生作業に対する良い口コミ:丁寧に作業してくれた

アップル引越センターの養生作業に対する良い評価には「養生が丁寧だった」「運搬・搬入が丁寧だった」という口コミが多くみられました。

アップル引越センター独自の資材と気配りによって、家財・新居・旧居をしっかりと守ってくれます。また、無料で養生してくれるのも嬉しいポイントです(一部のタワーマンションなど、厳重な養生が必要になる場合は別料金が必要になります)。

3月は仕事が忙しく引越しできる日にち、時間がかなり限られていたがコールセンターの担当の方が色々な提案(朝一で割り込む、夜何時になるかは分からないが最後に入れ込むなど業務時間外でも対応してくれる日など)してくれ、無事に転職前に引越しができました。
また、引越し準備途中で断捨離がすすみ使わなくてすむ収納品や家具が増えていき、当初の引越し先に持っていくもの、不要品回収にだすものが変更したが臨機応変に対応していただきました。追加の不要品も当初の見積もりのまま回収してくれました。
引越し当日もちょっとしたゴミがでたのですが、それも引き取ってくださいました。
家電が大好きでLGスタイラーや業務用シュレッター等一人暮らしにしては大型家電を多くもっているが養生して丁寧に搬入してくださったり、希望の場所に設置していただきました。また、ドラム式洗濯機等は運転確認までしていただき引越し直後から家電を使えて便利でした。
値段も割高の時期にしてはとても安かったと思います。
引越しはお金がかかるので金銭的にもありがたかったです。

引用:アップル引越センターの口コミ・評判(星5つ)│SUUMO

トラブル対応についての良い口コミ:迅速な対応だった

アップル引越センターのトラブル作業に対する良い評価には「迅速・丁寧に対応してくれた」といった口コミが多くみられました。

そもそもトラブルがあったという口コミが少なかったものの、「トラブルが起きた際はしっかり対応してくれた」という口コミが多く見られました。電話でトラブルの相談をしても、丁寧に対応してくれるようです。

引っ越し開始時に近隣住民トラブルがあったが、代わりに迅速かつ丁寧な対応をして下さり助かったため。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

オプションサービスに関する良い口コミ:無料オプションが充実している

アップル引越センターのオプションサービスに対する良い評価には「無料オプションが充実している」「オプション作業も丁寧」などの口コミが多くみられました。

無料オプションは、梱包資材(エアキャップ・巻きダンボール・各種サイズのダンボール・食器梱包紙・ガムテープ・布団袋・ハンガーBOX)・盗聴器調査・家電梱包・洗濯機、照明の取り付け、取り外し・家具クリーンサービス、大型家具の解体組立、ダンボールの引き取りと豊富。無料オプションには満足できるでしょう。

他社と比較して一番安かったから。オプションサービスで洗濯機、照明器具の取り付け、盗聴器チェックが入っているのも魅力的でした。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

単身者からの良い口コミ:気持ちよく引越しができた

アップル引越センターの単身者からの良い評価には「料金が安かった」「スタッフの対応が丁寧だった」「作業が迅速で丁寧だった」などの口コミが多くみられました。

一人暮らしの引越しは不安がつきものですが、こちらがよく引越しについて理解していなくても、詳しく説明してくれるだけでなく、足元を見るような料金を提示してくることはないようです。気持ちよく、不安なく引っ越しができそうですね。

まず、オペレーターの方の対応にとても好印象を受けました。
話し方、雰囲気、距離感、こちらの希望を重視しながらも、うまく様々な提案をしてくれました。
また、引越し当日に来て頂いたおふたりも本当に心地よい話し方、雰囲気、距離感でした。
力仕事なので、若者が来ることが想像でき、正直言うと人柄に不安がありましたが、自分が仕事のパートナーにしたいと思えるほどの方達に来て頂けました。
私の出会いの運がよかったのかもしれませんが、口コミを読んで会社を選んだので、きっとすべての社員さんが素晴らしいのだと思います。
良い引越しができました。
ありがとうございました。

引用:アップル引越センターの良い口コミ・評判と引越し料金相場│引越し侍

家族の引っ越しでの良い口コミ:圧倒的に安かった

アップル引越センターの家族からの良い評価には「他社と比較して安かったスタッフの対応がよかった」「オプション含めサービスが非常に良かった」などの口コミが多くみられました。

家族での引越しは荷物が多くなりやすいですが、それでも料金が他社と比べて安いという声が多く見られました。また、家具家電が多くなりやすい家族での引越しに嬉しい、オプションが充実しているのも魅力です。立ち寄り・荷物の預かり等についても、見積もりの際にぜひ相談してみてください。

6社ほどで比べたのですが、断然わたしが決めた引っ越し業社が安く、他のところに言ってもそこまで値がさがることはありませんでした。その安さに最初は不安でしたが、チャット形式で質問するとすぐに返信が来るし、その不安は無くなりました。布団の梱包や、衣装ボックス、ダンボールも無料でついて来るし、他社と比べたときにサービスがとても良かったので、選びました。

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

アップル引越センターの料金相場

アップル引越センターの料金相場は、単身引越しで31,798円~39,220円、2人家族の引越し約37,331円、3人家族の引越し約74,664円、4人華族の引越し約95,000円がだいたいの目安費用です。

また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 平均31,798円 平均39,220円
2人暮らし 平均37,331円 平均62,152円
3人暮らし 平均74,644円 平均51,667円
4人暮らし 平均95,000円 平均250,350円

引用:アップル引越センターの口コミと評判│LIFULL

アップル引越センターのパック・プラン

アップル引越センターはパック・プランとして料金が決まっているわけではなく、見積もりによって料金が決定します。今回は、単身・家族の引越しの料金目安(関東の場合)をご紹介します。

+ 単身パック

先述の通り単身パックはありませんが、単身で引っ越しする場合の実例は公開されています。ここではその実例を単身パックとしてご紹介しますね。例えば、世田谷区から杉並区への引越し(11月末の平日)は30,936円、板橋区から中央区への引越し(10月末の休日)は36,180円、品川区から新宿区への引越し(8月末の休日)は49,572円です。

料金目安:30,936

+ 家族パック

こちらも「家族パック」というものはありませんが、料金の実例が公開されています。ここでは家族パックとして料金の目安をご紹介します。

江戸川区から江東区への引越し(11月上旬の平日・2人家族)は66,000円、杉並区から杉並区への引越し(2月末の平日・3人家族)は90,2000円です。

料金目安:66,000

アップル引越センターの会社情報

アップル引越センターは、格安引越し業者でありながら、丁寧な対応と親切なサービスが魅力。費用を抑えて引越しがしたいなら、ぜひご検討ください。

会社名 株式会社アップル
設立 2,006年5月
電話番号 03-5614-5670
営業時間 9:00〜8:00
定休日 記載なし
見積り方法 Web・電話・訪問
支払方法 現金
対応エリア 北海道・沖縄を除く45都道府県
無料サービス 梱包資材(エアキャップ・巻きダンボール・各種サイズのダンボール・食器梱包紙・ガムテープ・布団袋・ハンガーBOX)・盗聴器調査・家電梱包・洗濯機、照明の取り付け、取り外し・家具クリーンサービス、大型家具の解体組立、ダンボールの引き取り
引越しプラン 要見積もり
その他サービス 荷造り・荷解き(梱包・開梱)サービス・不用品処分・各種電気工事・エアコンクリーニング・各種運送・ハウスクリーニング・家財保管サービス・害虫キラーサービス

アップル引越センターに見積り依頼

まとめ

アップル引越センターの良い口コミは「ダントツで安い」「スタッフの対応が明るい」「作業が丁寧」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「価格が高い」「スタッフの対応がひどい」「見積もりが甘い」などの意見が多く見られました。

一部苦情もありましたが、9割以上が高評価をしていました。費用を抑えつつ丁寧に作業してもらいたいなら、ぜひ見積もりだけでも依頼してみてください。

© よむしる