freenailは2011年に設立された大阪府を中心にサービスを展開しているトータルビューティーサロンです。脱毛施術以外に「ネイル」や「まつげエクステ」を行っているのが特徴で、脱毛施術の安さ＆スピードに定評があります。
また、施術ごとに料金の支払いを行う「都度払い制」を導入していることが決め手となり、リピートし続けるユーザーも多いようです。
freenail の良い口コミ・評判
コース全体をみても他社サロンに比べて料金が安く、施術時間も30～1時間で終わる場合がほとんどです。
都度払い制を適用しているためコースプランの契約が必要なく、10代でも気軽に利用することができます。丁寧なカウンセリングから最適な施術方法を提案してくれるのも魅力です。
料金が安く、スピーディー
脱毛サロンの利用者の中には平日の昼休憩の隙間時間を使って通う人もいます。freenailでは2名がかりで施術を行うため、30分ほどでシェービング・施術が完了します。
いつも利用しています。値段もリーズナブルで施術も手早くいつも助かります。
また、freenailの全身コースの料金は1回あたり7500円です。他社サロンの相場が19000円～となっているため、料金の安さに魅力を感じて利用する人も多くいます。
都度払い制で未成年者も通いやすい
脱毛サロンの口コミには必ずと言っていいほど「コースプランへのしつこい勧誘」が書かれていますが、freenailでは都度払い制を導入しているためそのようなストレスとは無縁です。
個室で完全都度払い制なのでとってもいいなと思いました！都度払いのお店を探していたのでとってもちょうどいいです！
都度払い制のもう1つのメリットは、未成年者が何度でも通える点です。コースプランへの契約がないため親の承認が要らず、継続利用をすることが容易となっています。
丁寧な接客とカウンセリング
初めて脱毛サロンを利用する人の頭の中は不安でいっぱいです。そのような状況を打破できるのは、スタッフの丁寧な接客と細かなプラン説明にかかっています。
初めての全身脱毛でしたが、カウンセリングも丁寧で質問や不安に思う点にもしっかりと答えてくれ、笑顔も素敵だしうれしいきもちになりました！
自己処理が肌に与える悪影響についても丁寧に説明を行ってくれるため、より確信をもって施術に臨むことができます。
施術2回目で効果が出た
脱毛サロンの施術効果が出るのは「一般的に6回目の施術を終えてから」とされています。施術前の丁寧なカウンセリングで毛質や肌の状態を把握するため、利用者それぞれの状態に合わせた施術が可能となっています。
まだ脱毛は二回目なのに、あまり毛が生えてこなくなっています。
ポイントは、施術に国産の最新機器を使用していることです。RF（高周波）とフラッシュ（光）を同時照射することで、毛の細胞組織と組織メラニンにダメージを与えられるのが特徴といえます。
施術前のシェービングOK
脱毛サロンに通う前日または2日前にシェービングを行うのが一般的です。自己処理が甘いと、やけどのリスクが高まると同時に脱毛効果が落ちてしまいます。
元々シェービング代が有料ということもあり、自己処理が甘かったようで、次回からは気をつけてくださいと注意を受けましたが、今回は加算なしでしていただきました。
freenailでは施術前にシェービングを行うサービスも行っているため、忙しく自己処理が間に合わなかった人でも安心して通うことができます。
freenail の悪い口コミ・評判
一部のスタッフの電話対応や予約確認時の接客に不満を抱いた人がいるようです。施術クオリティーが高くコストパフォーマンスが良いだけに「惜しい」と回答している人も。
利用者のプライバシー保護の改善がfreenailの課題といえるでしょう。
店舗スタッフがコース内容を勘違いしていた
freenailのウェブサイトで脱毛プランの内容を確認してみると、「選べる3ヶ所コース」には「お好きなパーツを3ヶ所選べます」と記載がありますが、以下の口コミのようにウェブサイトの表記と実際のサービス内容を店舗スタッフが把握していないことがあるようです。
初めて、全身脱毛（VIOライン・顔なし）施術しました。ネット予約時、3カ所選べるコースと、全身（VIOライン・顔なし）と迷っていると伝えたところ、お店から確認のお電話をいただきました。私が施術したい箇所が、3カ所の中に入っていないと告げられ、電話で全身コースを選ぶ事にしましたが、来店後、その電話の説明が間違っていた事がわかり、戸惑いました。電話での問い合わせでも、正しい説明をしてほしい。
少数の店舗スタッフで運営を行っている場合は、忙しさのあまり正確性の欠いた情報が伝えられることも。面倒ではありますが、来店時に改めてコース内容を確認する必要があるでしょう。
冷却ジェルが冷たい
脱毛サロンの利用者の口コミによくあるのが、「施術クオリティーは高いものの冷却ジェルの冷たさが不快だった」といったものです。施術自体は問題ないのに、細かな部分で評価を落としてしまっています。
ただ機械が肌に触れた瞬間冷たいので、腰や背中をしてもらった時は冷やっとしましたが。
こうした口コミを受けて、freenailでは利用者の不快感を減らすために冷却ジェルを使わない施術も行っています。冷却ジェルが苦手な人は店舗スタッフにその旨を伝えてみましょう。
スピーディーだが雑に感じる
freenailでは、脱毛前のシェービングと実際の施術を2名のスタッフで分担しています。スピーディーに施術が行える一方で、一部の利用者は「丁寧さに欠けた施術になっていないか」を気にしているようです。
定期的に脱毛で通っております。本日はいつもより丁寧な対応で感動したので書かせて頂きます。今までは2人がかりでスピーディに対応して下さるのですが、たまに雑だなと思ったり、ここやってくれたかな？とモヤモヤする時があったのですが、今日はお一人でマシンのパワーを細かく伺ってくれて、お話もとても分かりやすくヒト幹細胞の美容液が気になりました。
リーズナブルな料金プランだとスタッフに要望を伝えるのが少し億劫に感じる人もいることでしょう。しかし、店舗スタッフは常に利用者の悩みに応えようと努力しているため、規定料金内で希望に近い形の施術が受けられるかもしれません。
カウンセリングの話し声が聞こえる
freenailはウェブサイト上で「しつこい勧誘を一切行わない」と断言していることから、安心して無料カウンセリングを受ける人も多いことでしょう。しかし、無料カウンセリング中に話す内容はとてもデリケートなため、店舗スタッフはプライバシー保護の観点から対策を行う必要があります。
カウンセリングは、他の人がいない部屋だったし声のトーンもそんな大きくなく話して頂けたのですが、隣の脱毛の部屋の人の声は聞こえていたのでもう少しプライバシー保護されてたらなぁとは思いました。
スタッフの話し声が大きいと感じた場合には勇気をもって伝えてみるのも1つの方法です。
VIO施術で少し痛みを感じる
ウェブサイト上でどれだけ痛みがないと紹介があっても、VIOの施術には多少の痛みが付きものです。施術日の肌の状態によっては強い痛みを感じることもあるのではないでしょうか。
ふたりがかりでやっていただきあっという間に終わりました。痛いと言うよりはなんか、熱っっと感じました。ＶＩＯは少し痛かったですが3.2.1とカウントダウンしてくれるので我慢できます！笑
脱毛サロンの利用者のほとんどがある程度の痛みを我慢しているようですが、その都度スタッフとコミュニケーションを取ると痛みが紛れるためおすすめです。
まとめ
freenailの良い口コミには、脱毛施術におけるコストパフォーマンスの高さが多く見られました。一方の悪い口コミには、一部のスタッフによる接客態度の悪さが目立っています。
脱毛サロンを利用する際は、スタッフごとの施術クオリティーに差が無いか、あらかじめ口コミサイトなどで調べるようにしましょう。