イナミ引越サービスの口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月28日

イナミ引越サービスは愛媛県西条市に本社を構え、愛媛県と岡山県を中心に対応している引越し業者。

この記事では利用者のリアルな声に迫ります。良い評価だけではなく、悪評、クレームまで含め、掲載引っ越し口コミサイトに投稿されたイナミ引越サービスに関する口コミ・評判を、編集部が調査したので紹介いたします!

目次

悪い口コミ・評判と編集部レビュー

イナミ引越サービスの悪い口コミ・評判は、「問い合わせの対応がひどい」「作業員の雰囲気が悪い」「荷物の運搬が雑」 などの意見が多くみられました。

イナミ引越サービスは、地域密着型で本支店と営業所が8カ所のみ。大手と比較すると従業員数が少ないため、2月中旬~4月の繁忙期などは 考えられます。

276人中10人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 3/147
suumo 2/72
価格com 5/57
合計 10/276

※調査日2021年9月25日

悪い評価を3つの口コミサイトから統計した結果、イナミ引越サービスは悪い評価が非常に少なく、クレームや苦情が1割にも満たないことがわかりました。

見積もりに対する悪い口コミ:見積もりの内容があいまい

イナミ引越サービスの見積もりに対する悪評には、「実際の料金が見積もりより高くなった」「内訳が不明瞭」「思ったより高いと感じた」 などの口コミが多くみられました。

利用者への説明不足や確認ミスがあり、苦情に繋がってしまったのかもしれません。

他社様よりは料金は安くて日程も調整つけてくださってよかったのですが、電話対応が2回とも冷たい雰囲気を感じました。

メール見積りにも自転車と机を出しておいたはずなのですが、のっていなかったと言われてメール見積りより高く料金を設定されました。

作業に来られた方の対応はとても御丁寧でよかったのですが、机の運び出しを終えて積み込んだ後で呼ばれて見てみると机の脚が取れそうになっていました。

なんだかすべて後だしジャンケンを出された様な気がして、あまり良い気がしませんでした。

他社様とのお見積もりよりは安く出されていたのですが、もっと他の業者様へもお見積もりを頼んでみると良かったと思いました。

知り合いの会社様だったのでこちらでいいと思って他社様とのお見積もりを取らなかったのですが、お願いしておけばよかったと思いました。

日程が短い間で決めてくださった事はとても助かりました。

ありがとうございました。

 

40代 男性/引越し時期:2021年1月30日(土日)/移動距離:500km以上/間取り:不明

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

荷物量や引越し予定日、間取り、フロアの階数、要望など情報を細かく伝えれば、これらのようなことは起きなかったかもしれません。伝えづらい場合は訪問見積もりで依頼すると、正確性が上がります。

料金に対する悪い口コミ:最低料金で引越しできなかった

イナミ引越サービスの料金に対する悪評には、「料金が高い」「追加料金がかった」「荷物を最小限に抑えたのに料金が高くついた」 などの口コミが多くみられました。

イナミ引越サービスの公式ホームページに記載されている最低料金で引越しができると、誤解を与えてしまったのかもしれません。

金額の一律は難しいとしても、現地事前調査までして価格の差が大きすぎるのは、問題が大きい。

 

50代 男性/引越し時期:2017年9月上旬(平日)/移動距離:15km未満 (同一地方程度)/間取り:不明

 

引用:イナミ引越サービス(松山センター)の口コミ・評判|suumo

例えば、梱包を含まない安いプランを選択も、梱包が完了していなければ追加料金が発生します。準備が進まない場合は早めに業者へ相談しましょう。

電話受付の社員に対する悪い口コミ:電話の対応がひどい

イナミ引越サービスの電話受付の社員に対する悪評には、「電話が繋がらない」「連絡が遅い」「電話対応が最悪」 などの口コミが多くみられました。

イナミ引越サービスは愛媛県・岡山県が中心ですが全国にも対応しています。大手と比較すると小規模企業なので、人手が足りず対応に影響したとも考えられます。

事務員?の電話対応が良くなく、不信感を何度か感じました。

こちらこら電話をかけても、イナミさんからかかってきた際も名乗られず誰と話しているのか分からない。印象が悪いです。

 

「確認して、本日中に連絡します」と言われたことに対しても結局音沙汰がなく、こちらが翌日連絡してどうなっているか聞くと、

「あ~~~。。。」と忘れていたかの反応でした。

かつ、こちらの質問もしっかり理解しておらず求めている答えも返ってきませんでした。

お待たせしました、など、心遣いもないですし、電話応対の言葉遣いもしっかり教育されていない印象です。

目に見えない相手と話す電話だからこそ、余計大切なことだと思います。まだ新居への荷物も届いていないので、、

無事に何事もなく届くか少し心配です。。

申し訳ないですが、恐らく次は頼まないと思います。

 

当日荷出しの担当をしてくださった男性2名は、

テキパキとされていて頼もしかったです。

分からないこともしっかり教えてくださり、助かりました。

 

20代 女性/引越し時期:2019年3月09日(土日)/移動距離:~500km未満/間取り:2LDK

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

電話受付のトラブルを回避するには、双方の認識のズレをなくすことが重要です。連絡希望日を指定したり、用件が多い場合は記録として残すためにメールで連絡したりしましょう。

営業電話に対する悪い口コミ:理解してもらえずくどい

イナミ引越サービスの営業電話に対する悪評には「電話がしつこい」「一方的で押し売り感がひどい」「理解してもらえず電話がくどい」などの口コミが多くみられました。

「うちでお役に立てるなら」という奉仕の精神を大事にしているため、利用者にメリットを伝える熱意が強く出てクレームの評価となったのでしょう。

【総合評価】

先ほども書いたが、エアコン移設をお願いしたのですが、何度も状況を説明したにも関わらず、結局追加料金を支払わされました。営業に方の態度も自分の自慢話が多くてあまり好印象はありませんでした。

問い合わせのため日曜日に営業所に電話をしたのですが出ず、ほかの営業所に電話したが、うちはほとんどの営業をが休みですと言われた。日曜日に引っ越しをする人は多いはずなのでもうちょっと何とかしてもらいたい。

【接客対応】

営業マンの理解力が高くない感じだった。また日曜日に電話したが、営業所が休みだった。

運搬の人は茶髪だったが感じは悪くなかった。

【引越し作業】

エアコン移設の費用に追加があった事。担当の営業マンに何度も

状況説明したのに結局支払わされたこと。

【サービス】

エアコン以外のオプションは頼まなかったので。

【料金】

先ほども書いたが、話が伝わっておらず追加料金が発生したこと

 

50代 男性/引越し時期:2019年7月下旬 (土日)/移動距離:15km未満/間取り:2LDK

引用:イナミ引越サービス(松山センター)の口コミ・評判|suumo

あまりにしつこい場合やキャンセルしたい場合には、連絡を断りましょう。「家族と相談中なので時間をください」「前回のご説明で理解できたので、検討後こちらから連絡します」と理由をつけると納得してくれるでしょう。

養生作業に対する悪い口コミ:部屋に傷がついた・汚れた

イナミ引越サービスの見積もりに対する悪評には「家具に傷がついた」「壁にへこみができた」「部屋が汚れた」 などの口コミが多くみられました。

イナミ引越サービスでは柱や壁等に養生パネルを設置し、玄関には専用のマットを敷くなど養生の保護は万全です。それでも傷や汚れがつくのは、作業が雑だったのが原因と考えられます。

一言でいうならかなり雑。以前他社を利用しましたが、床や壁にすべてに養生していただきましたが、

こちらはそのままで家具を出すのもあらゆる出口からで常にひやひやしました。

また、バイトの方たちなのか私語が非常に多かったです。

 

40代 女性/引越し時期:2018年12月07日(平日)/移動距離:~200km未満(同一地方程度)/間取り:不明

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

搬入前に柱や壁が隅々まで養生されたか、確かめましょう。狭い入口など不安な箇所を、あらかじめ説明しておくのも対策の一つです。

トラブルについての悪い口コミ:対応が悪かった

イナミ引越サービスのトラブルについての悪評には、「時間指定したのに遅れてきた」「部屋に傷がついた」「荷物を忘れられた」 などの口コミが多くみられました。

前の引っ越しが長引き、指定時間までに到着できなかったと考えられます。部屋の傷や荷物忘れについては、運搬時の作業に不備があったことは否めないでしょう。

物干し竿忘れ…しかも物干し竿は(自分たちの)軽でも乗せられるといわれました。見積りに入ってんだから忘れないで。こっちも仕事だから業者の都合には合わせられない。

二度と利用したくないし、知人と家族にも今回の件話しました。

 

40代 女性/引越し時期:2017年07月10日(平日)/移動距離:15km未満/間取り:3LDK

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

午後の引越しや繁忙期は、作業開始の数時間前に確認の連絡を入れてみましょう。また万が一、業者過失によるき損があった場合は補償対象となるので、担当者へ対応を求めましょう

オプションサービスについての悪い口コミ:取り付けがひどい

イナミ引越サービスのオプションに対する悪評には、「サービス内容がわかりづらい」「割引いてほしい」「取り付け方が最悪」などの口コミが多くみられました。

オプションの詳細はイナミ引越サービスのホームページで確認できますが、無料サービスとオプションの違いがわかりづらいと感じる人も少なくないようです。

値段も安くて作業は非常に早くて良かったです。

ですが壁などが傷つかない様に養生は一切されず荷物搬出と搬入されて驚きました。

洗濯機も設置していただきましたが試運転もせず、次の日洗濯しようとしてみたら洗濯機から凄い音がして故障したと思い業者さんきていただいたら、ホースが当たっているので異音がするとのことでそのままでは使えないので設置し直していただきました。値段が安いので色々仕方ないのかなと思いましたが二度と利用するつもりはありません。

 

20代 女性/引越し時期:2018年01月25日(平日)/移動距離:500km未満/間取り:2LDK

 

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

業者に過失がある故障の場合は補償対象となるため、写真を添付するなどわかりやすく状況を伝えましょう。

単身者からの悪い口コミ:説明が足りなかった

イナミ引越サービスの単身者からの悪評には、「作業中の態度がひどい」「電話対応が最低」「時間に遅れた」などの口コミが多くみられました。

単身の場合はすべての段取りを自分で行うので、当日まで不安を抱える人が多いようです。その不安が払しょくされなかったため悪い評価に繋がったと考えられます。

価格が安く基本はテキパキと良かったが、搬出時にマンションのセンサーに家具をぶつけた事案をこちらが指摘するまで報告せずいた点、マウンテンバイクの車輪をこちらに断りなく外して戻さなかった点が良くない。

 

他人の荷物が混入していたのもマイナス。スタッフは概ね頑張ってくれた。

 

40代 男性/引越し時期:2020年07月23日(平日)/移動距離:500km以上/間取り:2LDK

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

不安が不満にならないように、必要事項や要望を担当者と話し合っておくのが一番の解決策です。引越し作業中も気になる点は、その場で業者に伝えて解決しましょう。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:作業態度が悪い

イナミ引越サービスの家族の引っ越しでの悪評には「作業中の態度が悪い」「荷物の扱いがひどい」「スタッフ間の仲が悪そう」などの口コミが多くみられました。

作業スタッフの人数が増えるほど、個々の力量や接客に差を感じてしまいます。イナミ引越サービスでも繁忙期は短期バイトを雇うので、スタッフ間の連携がイマイチなのは否定できません。

良かった点は、価格が他社に比べて安いということと、オペレーターがしっかり応対してくれた事。

悪かった点は、作業員の態度が悪い。荷造りができていなかったとはいえ、なぜ不機嫌そうするか意味が分からなかった。そういう意味ではまた使いたいって思う気持ちは向かなかった。

 

20代 男性/引越し時期:2020年10月22日(平日)/移動距離:500m以上/間取り:不明

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

間取りが広いほど作業員の負担は大きいので、ダンボールに収納品を記載するなど気遣いも大切なのかもしれません。労をねぎらい、心づけを用意する利用者もいるようです。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

イナミ引越サービスの良い口コミ・評判は、「料金が安い」「対応が誠実」「スタッフの印象がいい」などの意見が多く見られました。

「お客様の生活と心を運ぶサービス」を指針として満足のいくサービスを心がけています。その姿勢が接客態度から伝わるのでしょう。

276人中248人良い評価

+ サイト別の良い口コミ数

サイト名 良いレビュー数
引越し侍 144/147
suumo 63/72
価格com 41/57
合計 248/276

※調査日2021年9月25日

見積もりに対する良い口コミ:他社と比べると非常に安い

イナミ引越サービスの見積もりに対する良い評価には、「見積もりが早い」「見積もりの説明が丁寧」「ダントツで安い」などの口コミが多くみられました。

引越し先を2カ所を回るなどのイレギュラー案件は対応していないものの、需要がある基本的なプランを安く提供できるのは地域密着型企業ならでは。エリアを絞ることでサービスを妥協せず料金を抑えられるのでしょう。

料金に関しては見積もりよりも高くなるのではと不安に思っていましたが、見積もり通りの金額で安心しました。当日もスムーズに引越し作業をしていただき、9時に始めてその日の昼過ぎには終わったと思います。

引用:イナミ引越サービスの評判|価格.com

料金に対する良い口コミ:値下げの相談にのってくれた

イナミ引越サービスの料金に対する良い評価には、「ほかの業者と比較して安い」「安いのにサービスもいい」「値下げしてくれた」 などの口コミが多くみられました。

口コミサイトで単身引越しの相場を見ると20,000円台が多いため、15,000円~は非常に安い価格設定と言えるでしょう。また、値引きの相談や値段交渉にものってくれるようです。

かなり無理を行って4万円でお願いしましたが、丁寧さでしたし傷もなく親切に運んでくれました!

きてくれたのは若いお兄さん2ぐみでしたのでつうじょうよりは簡素化されていたとは思いますが!じゅうぶんです。

引用:イナミ引越サービスの評判|価格.com

電話受付の社員に対する良い口コミ:対応がすばらしい

イナミ引越サービスの電話受付の社員に対する良い評価には、 「アットホームな雰囲気が伝わる」「説明が丁寧」「細かな相談に乗ってくれた」などの口コミが多くみられました。

イナミ引越しサービスはお客様の満足度を超えていくサービスにこだわりをもつため、ファーストコンタクトである電話対応にも注意を払っているようです。

見積りのお電話も対応が上から目線で無かった。お客様の要望を考慮してくれた。急なメールにも対応し迅速に折り返しがあった。

ドライバーも親切、良心的、人として温かみが感じられて次回も安心して頼めると思った。

 

50代 女性/引越し時期:2020年9月10日(平日)/移動距離:500㎞以上/間取り:不明

引用:イナミ引越サービスの良い口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

営業電話に対する良い口コミ:他社と比較してしつこくない

イナミ引越サービスの営業電話に対する良い評価には、 「他社よりくどくない」「しつこくない」「元気で明るい」などの口コミが多くみられました。

他社と比べて営業電話に対する悪いレビューは、あまり見受けられませんでした。ちょうどいい距離感を意識しているのでしょう。

営業の方や何度か確認のために電話をした際とても良い大丈夫でした。

この会社にお願いしてよかったです。段ボールが無料回収してくれたらもっとよかったです。

引用:イナミ引越サービスの評判|価格.com

養生作業に対する良い口コミ:丁寧で傷つかなかった

イナミ引越サービスの養生作業に対する良い評価には、 「作業が丁寧だった」「傷も汚れもなかった」「保護が万全で安心できた」などの口コミが多くみられました。

養生パネルやキルティング素材で部屋全体をしっかり保護するため、傷の心配なく安心して搬入作業を任せられます。

夫婦でひっこしたがよかった。またつかいたい。

しっかりとカバーしてくれてきずひとつかなかった。最高冬にしたが寒さにてきしていた。

引用:イナミ引越サービスの評判|価格.com

トラブル対応についての良い口コミ:誠実に対応してくれた

イナミ引越サービスのトラブル対応についての良い評価には、 「対応が早い」「謝罪に誠意がある」「しっかり補償してくれた」などの口コミが多くみられました。

イナミ引越サービスの公式ホームページで補償範囲を記載しており、そういった点においても誠意を感じるのでしょう。

見積もり通りの代金からエアコンが古かった為に当日移設作業の取り付けを止めたのですが、きっちり返金してくれた。

荷造りが完全には出来ていなかったのですが、依頼していなかった箱詰めを知らない間にやってくれて作業代の請求も無かったので大変助かりました。見積もりに来訪した後の対応も1番信頼出来た。

 

60代 男性/引越し時期2020年9月27日(土日)/移動距離:15km未満/間取り:4DK

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

オプションサービスに関する良い口コミ:内容が充実している

イナミ引越サービスのオプションサービスに関する良い評価には、 「オプション内容が充実している」「安心できる」「手間が省ける」などの口コミが多くみられました。

オプションサービスをつける人が多く見受けられます。利用者の要望とサービスがしっかりマッチングしている、と言えます。

イナミ引越センターは他社と比べて10000円以上安く、洗濯機の取り付けとかも比較した中で確実に良店です。他社では高い上に日付指定、洗濯機設置は高価格、補完もしてくれない…色んな面を考えてイナミにしました。

 

30代 男性/引越し時期:2021年8月14日(土日)/移動距離:~200km未満/間取り:不明

引用:イナミ引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場|引越し侍

単身者からの良い口コミ:値段交渉にのってくれる

イナミ引越サービスの単身者から良い評価では、 「引越し費用が安い」「値下げをしてくれた」「作業がスピーディ」などの口コミが多くみられました。

要望や融通が通りやすいのは全国規模の大手よりも、お客様との距離が近い地域に根付いた企業のメリットでしょう。

引っ越しに対して費用をかけたくない人は多いと思います。

イナミ引っ越しセンターは他社と比べて10000以上安く、洗濯機の取り付けとかも比較した中で確実に良店です。

他社では高い上に日付指定、洗濯機設置は高価格、補完もしてくれない…色んな面を考えてイナミにしました。

 

30代 男性/引越し日:2021年8月14日(土日)/移動距離:~200km未満(同一地方程度)

 

引用:イナミ引越サービスから見積もりをとった単身(一人暮らし)の人の口コミ・評判と料金相場|引越し侍

家族の引っ越しでの良い口コミ:スタッフの対応が好印象

イナミ引越サービスの家族の引っ越しの良い評価では、「どのスタッフも親切」「むだな吊り上げがない」「気配りがすばらしい」 などの口コミが多くみられました。

イナミ引越サービスは、おもてなしをモットーとして業務に取り組んでいます。時間厳守や笑顔の接客が、より満足度を高めていることがわかります。

【総合評価】

以前もお願いして今回も利用した。どこの業者よりもお安く、その分やりとりはあっさりしているかもしれないが、メールでやり取りできたのがよかった。見積もりも明瞭で、変なつり上げなどなく好感が持てた。お願いしていない家具も、向こうから運びましょうか?と言ってくれてお願いした。

【接客対応】

追加でお願いしていないものも運んでくれた

【引越し作業】

安くて迅速だった、前も利用してよかったのでお願いした

【サービス】

頼んでいない家具も運んでくれた

【料金】

最初から明瞭で変な値段交渉もなかった

 

30代 女性/引越し日:2020年3月下旬(土日)/移動距離:~200km未満(同一地方程度)/間取り:1DK

引用:イナミ引越サービス(松山センター)の口コミ・評判|suumo

イナミ引越サービスの料金相場

イナミ引越サービスの料金相場は、単身引越しで25,000円~37,000円、2人家族の引越し約55,000円、3人家族の引越し約60,000円、4人家族の引越し約75,000円がだいたいの目安費用です。
また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし  平均25,000円 平均37,000円
2人暮らし 平均48,000円 平均63,000円
3人暮らし 平均54,000円 平均70,000円
4人暮らし 平均68,000円 平均82,000円

イナミ引越サービスのパック・プラン

イナミ引越サービスの引越しパックは、大きく分けて単身向けとファミリー向けの2種類です。さらに、安い料金で抑えたい、すべて任せたいなど条件に合ったプランを選べます。

+単身パック/小さな単身引越

1R〜1LKの規模の少ない家財量で、近距離移動の引越しを対象としたプラン。梱包と開梱は含まれません。最大積載量:350kg、サイズ(内寸):横幅141cm、奥行194cm、高さ175cm

料金:15,000円~

+単身パック/大きな単身引越

1R〜2Kの規模で荷物が多い人向けのプラン。梱包と開梱は含まれません。最大積載量:2t、サイズ(内寸):横幅315cm、奥行177.5cm、高さ211.5cm

料金:20,000円~

+ ファミリーパック/できることは自分で引越

大型家具の梱包、セッティングが入ったスタンダードなプラン。梱包と開梱は含まれません。費用を抑えたい人、日程に余裕がある人におすすめです。

料金:要問い合わせ

+ファミリーパック/荷づくりおまかせ引越

開梱以外業者にお任せのスタンダードなプラン。荷づくりの時間がない人におすすめです。

料金:要問い合わせ

+ファミリーパック/全部おまかせ引越

小物から大型家具の梱包、セッティング、開梱まですべて業者にお任せのプラン。時間に余裕がない人におすすめです。

料金:要問い合わせ

イナミ引越サービスの会社情報

利用者の荷物とともに「生活」と「心」も運ぶがモットーのイナミ引越サービス。安い料金で充実したサービスを提供してくれます。

会社名 会社名 株式会社イナミコーポレーション
設立 1926年10月1日
電話番号 0120‐173‐117(フリーダイヤル)
営業時間 8:00~19:00
定休日 なし ※営業所によっては年末年始休みの場合あり
見積り方法 LINE、ホームページ内見積もり依頼フォーム、メール、電話、訪問
支払方法 現金、クレジットカード、paypay
対応エリア 全国 ※離島など一部対応できない地域あり
無料サービス ダンボール箱、布団袋、ハンガーケース ※物量に応じた数に限る
引越しプラン ●単身パック/小さな単身引越(15,000円~)、大きな単身引越(20,000円~)
●ファミリーパック/できることは自分で引越、荷づくりおまかせ引越、全部おまかせ引越 ※料金は税抜。ファミリーパックの料金は要問い合わせ
その他サービス 家電販売サービス、不用品処分・かたづけ、ハウスクリーニング、電気工事、ピアノ運送、自動車陸運、耐震処理、荷物の一時保管

イナミ引越サービスに見積り

まとめ

イナミ引越サービスの良い口コミは、「搬入作業がスピーディ」「料金が安い」「要望にしっかり応えてくれる」などの意見が多く見られました。
一方で悪い口コミは、「接客対応が最悪」「荷物を傷つけられて最低」「追加料金が必要になった」などの意見が多く見られました。
苦情も一部ありますが、口コミの大半は高評価で総合的に満足度が高いことがわかりました。引越しを検討している人はイナミ引越サービスを利用してみてはいかがでしょうか。

© よむしる