ミラエステシアは兵庫県・岡山県を中心に店舗を展開する脱毛サロンで、東京都・神奈川県にも1店舗ずつ展開しています。
医師監修のもと、施術クオリティーの高さと接客態度の良さが売りの脱毛サロンです。
ホットペッパービューティーにおける各店舗の口コミ評価平均が4.4以上となっているミラエステシアについて、他サロンとの比較を行いながら考察を加えました。
ミラエステシアの良い口コミ・評判
ミラエステシアの良い口コミ・評判は以下の通りです。
- お客さんを第一に考えたプランを提案してくれる
- 全身脱毛が1時間で完了した
- デリケートゾーンの脱毛が痛くない
- 分からないことも丁寧に教えてくれる
- 電話対応と実際の接客態度が良く、好感が持てた
ミラエステシアに高評価を付けている口コミの多くが「接客態度の良さ」について回答しているものでした。
お客さんを第一に考えているからこそ、「リラックス」と「結果重視」の2つが両立できるのだと気付かせてくれる結果となりました。
お客さんを第一に考えたプラン提案をしてくれる
ミラエステシアに通う多くの利用者が「接客態度の良さ」を評価しています。
今まで通った脱毛サロンで1番良かったです。場所もスタッフもプランも、なんの文句もありません。私に適したプランを提案してくれて、会社利益ではなく、お客さん第一に考えているのが心から伝わりました。
接客態度の良さは何もコミュニケーションが上手かどうかで決まるものではありません。初回カウンセリングなどで、お客さんのことを考えた最適なプラン提案ができるかどうかも接客態度の要素に含まれます。
銀座店の口コミは800件以上を数えますが、平均しても接客評価が4.7を維持していることから、いかに丁寧な接客を行っているかが分かります。
全身脱毛が1時間で完了した
1回で施術を行う範囲にもよりますが、全身脱毛1回あたりの施術時間は平均1時間半～2時間ともいわれているため、スピーディーな施術を行っていることが分かります。
全身脱毛をお願いしました。全く痛くないです。約1時間で完了しました。
ミラエステシアの全身脱毛コースは1回で全身の箇所を施術してくれるため、数回に分けて全身のパーツの施術を行うサロンに比べて、脱毛効果を早く得られやすいと推測できます。
施術には全身プラチナパックも含まれているため、脱毛施術と同時に肌のケアも行うことが可能です。
デリケートゾーンの脱毛が痛くない
ミラエステシアの脱毛方式は公式ホームページに公開されていませんが、多くの利用者が「痛みがない」もしくは「痛みが少ない」と回答しています。
デリケートゾーンの脱毛で痛くなかったのは驚きました。スタッフの方も好感が持て、通おうと思います。
顔やVIOなどの皮膚が薄い部位は痛みを感じやすく、施術後の肌トラブルが多いことで知られています。
施術後すぐに効果が出たと回答している利用者がみられないため、回数を重ねることで脱毛効果が得られるSHR脱毛方式もしくはSSC脱毛方式を取り入れていると推測されます。
分からないことも丁寧に教えてくれる
ミラエステシアを利用した多くの人が接客態度の良さについて回答しており、居心地の良さから何度もリピートしている人が多くいます。
分からない事も丁寧に教えていただき、とても聞きやすいスタッフさんが多いので安心できます。
脱毛サロンで行う光脱毛は医療脱毛に比べて1回あたりの照射が弱く、何度も施術を受ける必要があります。
施術クオリティーの高さを脱毛サロンの選ぶ基準にしている人は多いかもしれませんが、スタッフとのコミュニケーションが上手く取れるかどうかも通い続ける上で重要な要素といえます。
電話対応と実際の接客態度が良く、好感が持てた
他サロンでは「電話対応が悪かった」という口コミも散見されますが、ミラエステシアは電話対応も良く、また実際の来店時でも接客態度を評価する口コミが多くみられました。
初めての来店で、予約確認のお電話をいただき、ほんとは第１希望だった日に空きがあり、急遽予約して次の日に行くことができました！お電話の際の説明も丁寧で分かりやすく、好感が持てました。実際に来店しても、明るく迎えてくださり、担当のスタッフの方がとても良い人でした！
ミラエステシアは「リラックス」と「結果重視」の2つをコンセプトに掲げる脱毛サロンです。
医師監修のメディカルエステサロンであると同時にエステサロンに求められるリラックスできる空間を両立するべく、スタッフがしっかりと教育されているのが伝わってきます。
ミラエステシアの悪い口コミ・評判
ミラエステシアの悪い口コミ・評判は以下の通りです。
- 待合室で待たされた
- 2人がかりの施術が雑だった
- 3回目の施術を終えたが効果がみられない
- 限定クーポン利用時に脱毛不可の部位があった
- 契約したプランよりお得なプランがあった
人気な脱毛サロンであるがゆえに、待合室で待たされたとコメントしている人がいました。
それぞれの口コミに考察を加えています。
待合室で待たされた
脱毛サロンの多くが少人数で店舗営業を行っており、即日予約の対応などで接客が疎かになってしまうことがあります。
通わせて頂いております。今回は忙しかったみたいでお店に入るやいなや誰も居なかったのでアルコール消毒して使い捨てスリッパを自分で履き適当に座ってました。やはり忙しかったのか部屋に入っても中々こなくて待たされた感じでした。
普段待ち時間もなく施術を受けている利用者にとって、待合室で待たされるのはやや不快に感じることもあるでしょう。
とはいえ、待合室で待たされることが慢性化していないのであれば、気持ち良く脱毛サロンに通うためにも広い心で理解してあげることが重要です。
2人がかりの施術が雑だった
現場経験の少ない新人スタッフは先輩スタッフと2名がかりで施術に入ることが多く、手際の悪さにストレスを感じる利用者も少なくありません。
脱毛は今回2人でやってもらったので、めちゃくちゃスピーディーで良かったのですが、新人さん？らしき人の技術は微妙でした。ジェルが薄く皮膚で、つっかかったり…前は、もっとシェービングも細かくしてくれたけど、ざっくりでした。
2人がかりで施術を行う場合はスピーディーな施術となりますが、仕上がりにはムラが出たり、雑な施術から痛みが生じたりすることもあります。
そのため、事前のカウンセリングなどで「照射漏れがあった箇所は再照射してくれるか」や「施術後に保湿クリームやジェルを使用してくれるか」などを確認しておくようにしましょう。
3回目の施術を終えたが効果がみられない
脱毛の効果が出始めるのは3～5回の施術後といわれていますが、毛質や肌の状態、毛周期などの影響を受けて効果が出ないこともあります。
まだ3回目なので、効果はみられないのが残念です。そんな中、回数を増やすよう勧められましたが、最初の契約で 相談して綺麗に脱毛出来る回数で設定していますので、その範囲内で終了をお願いします。
脱毛施術は6回程で自己処理が楽になり、10～12回程で自己処理がほとんど要らなくなるのが一般的です。
初回カウンセリングの際には「自己処理が楽になる程度」でいいのか、あるいは「ツルツルにしたい」のかをはっきりさせることが重要です。
限定クーポン利用時に脱毛不可の部位があった
限定クーポンで施術するコースは通常コースとは異なる箇所を施術することも多いため、あらかじめ施術したい箇所を確認しておく必要があります。
限定で安く全身脱毛を受けさせて頂きました。到着が遅くなっても対応してくれてほっとしました。ただNGはないと言っていたけど、眉の下の脱毛は不可でした。
キャンペーンの詳細はホームページ上の情報だけでは不十分なこともあるため、店舗に電話をしてキャンペーンについて質問するのが良いでしょう。
店舗が忙しく連絡がつながらない場合などは予約前にメールを送信するなどの工夫が必要です。
契約したプランよりお得なプランがあった
はじめに契約したコースよりもお得なコースがあることを知った場合は、プランの見直しができるかどうかをスタッフに相談してみると良いでしょう。
初めてでしたので、丁寧に説明していただきました。プランのお勧めもありましたが、後から色々調べると契約した内容よりお得なものがあり残念でした。
初回カウンセリングの後に1回目の施術が控えている場合などは、お客さんの要望に1番近いプランを選びがちです。
しかし、初回の施術を終えて利用者の心境に変化が起こることも少なくなく、部分脱毛から全身脱毛へとプランを切り替えたいと希望する利用者もいることでしょう。
その際はスタッフに変更したい旨を伝えて、予算と施術回数を改めて相談する機会を作る必要があります。
まとめ
ミラエステシアの良い口コミには「お客さんを第一に考えたプランを提案してくれる」や「分からないことも丁寧に教えてくれる」などがありました。
また、悪い口コミには「待合室で待たされた」や「2人がかりの施術が雑だった」などがありました。
接客態度に定評のある脱毛サロンですが、人気な脱毛サロンともあって忙しさに追われている店舗もあるようです。
したがって、ミラエステシアは「時間はかかっても確かな技術で施術を行ってもらいたい人」におすすめの脱毛サロンといえます。