リッツ（Ritz）は埼玉を中心に東京・千葉にも店舗のあるトータルビューティーサロンです。エンダモロジーやフェイシャルなどの施術も行っており、それらを取り入れた美肌脱毛を行っています。
情報はやや少なめですが、全体的に評判もよく良い口コミが多く見られます。それらの中にはほかのサロンではあまり見かけないものもあります。ここではリッツの良い口コミ・悪い口コミをまとめました。
リッツの良い口コミ・評判
リッツは良い口コミが多いのですが、その中でも特に多いのが次の5つです。他のサロンでは評価されているのをあまり見かけない、リッツならではの良い点もあるようです。
＜リッツの良い口コミ＞
- 顔の美肌脱毛の効果が高い
- 初回から効果を実感できる
- スタッフの接客・対応が良い
- カウンセリングをしっかりしてもらえて安心できるア
- キッズルームがあって助かる
顔の美肌脱毛の効果が高い
コースの1つ「顔の美肌脱毛」は脱毛に美肌パックを組み合わされており、高い効果が得られます。
初めて脱毛しましたが、すごいお顔の毛が減ってきてお化粧のりや化粧水の入り方が全然違います！！
すごいトーンも上がってお肌綺麗になったねとお友達からも言われて嬉しいです。
公式サイトには「リッツの『美肌脱毛』は、お肌をコラーゲンの力でケアしながら脱毛するのが特徴」とあります。具体的な説明がないので詳細が分からないのですが、脱毛にコラーゲンを使いつつ保湿力の高い美肌パックをプラスしています。その結果、他の人が見て違いが分かる成果があったという声が多くあります。肌のトーンが上がる・化粧ののりが良くなるという効果を実感している声も多数あります。
初回から効果を実感できる
ほかのサロンではあまり見かけない意見ですが、1回目から脱毛効果を感じるという声が複数あります。これはリッツの脱毛に特徴的と言ってよいでしょう。
まだ一度しか施術してないですが、毛の抜ける感じがすごく実感できたのでこれからがとっても楽しみです！
公式サイトを見ると「Nukeel」という最新の国産脱毛器を使用しているということは分かるのですが、どの脱毛方式かなどの詳細はどこにもありません。1回目から効果があるというからには、何かほかのサロンとの違いがあるはずなのですが、公式サイト・口コミサイトいずれを見ても詳細は不明です。
参考までに痛みはあるようで、公式サイトの口コミにも複数「痛いけど効果がある」とあります。
スタッフの接客・対応が良い
どの店舗も、カウンセリングから施術までのあらゆる場面で、満足できる接客・対応が行き届いているという声が多く見られます。
カウンセリングの時から明るく丁寧な接客で、とても好印象でした。施術中も寒くないですか？とかすごく気を使ってくれるので気持ちよく受けることができました！！
スタッフの採用ページや募集要項を見ると、定期的な勉強会やキャリアアップ制度など技術と意識を高める制度や各種研修が整備されています。また福利厚生も、完全週休2日・昇給随時・年に1回の海外への社員旅行など充実しており、そういった面からも高いモチベーションを保っているスタッフが多いと考えられます。
カウンセリングをしっかりしてもらえて安心できる
上で挙げたスタッフの対応にも関わりますが、事前のカウンセリングがしっかりしていて安心できたという意見が多数あります。
凄くアットホームな雰囲気で、担当して下さったスタッフさんに悩みを話していたら、ついつい話過ぎちゃうくらいいつの間にかリラックスしてしまいました。なんで、今まで結果が出てなかったのかなど説明してもらって、安心して任せられるサロンだと思い通うことを決めました。
上の口コミもそうなのですが、カウンセリング担当のスタッフが、相手の話を聞く・必要なことを説明するの両方を充分に行っているという声が多いです。これも制度や研修によるチベーションの高さ・プロ意識の表れだと言えます。
また上記のようにリッツの口コミでは「アットホーム」というキーワードをよく見かけます。近い距離に感じてもらうことによって話しやすい雰囲気づくりも意識されているのだと考えられます。
キッズルームがあって助かる
リッツは脱毛サロンとしては珍しくキッズルームを完備しており、子育て世代も通いやすいと評判です。
子連れOkとのことで予約しましたがキッズルームもあってありがたいです！子育てしながらリフレッシュの時間をこれから作れるのが嬉しいです！
子連れNGのサロンも多い中、この1点でリッツを選ぶケースもあるでしょう。サービスの内容などで戦略的に棲み分けを狙っているのも感じます。
そのほか子育て世代よりさらに上の40代～50代にも人気があり、公式サイトに投稿されている口コミは40～50代はもちろん、60代からの投稿もわりと頻繁にあります。高い年齢層でも通いやすいサロンになっています。
リッツの悪い口コミ・評判
リッツの脱毛についてよく見かける悪い口コミとしては、次の5つが挙げられます。
＜リッツの悪い口コミ＞
- 勧誘がしつこい
- サービスに対して割高感がある
- 接客が悪いスタッフもいる
- 予約が取りにくい
- 周囲の環境・設備がよくない
では、具体的に見てみましょう。
勧誘がしつこい
ほかのコースや化粧品購入など、勧誘がしつこいという意見があります。新しいキャンペーンや記念になるタイミングなどをきっかけに勧誘されることがあります。
お金がないからできないといっても「でも～」と勧誘を続けてきます。
ただし断るとそれ以上言ってこないので、「しつこい」とは言いつつも強引ではないという意見がありました。確かに、ほかのサロンでは「カウンセリングなどで断れない雰囲気を作られた」という声を見かけることがありますが、そういう口コミはありませんでした。自分に不要だと思ったならきっぱり断りましょう。
サービスに対して割高感がある
効果については個人差もあり一概には言えない部分ですが、スタッフの日常的な対応・接客を見ると料金が割高だという意見が散見されます。
値段のわりにスタッフの質もあまりよくありませんし、隙間があるのか毛の抜け落ち方がまばらです。
そのほかサロン内の清掃が行き届いていないという声もいくつかありました。そういった面も含めトータルで割高感を感じるケースがあるようです。
なお価格について、公式サイトを見ると初回限定メニューは金額が書いてありますが、そのほかのセット脱毛や全身脱毛、パーツ別の単品価格などは一切記載がありません。
接客が悪いスタッフもいる
接客・対応の評判は総じてよいのですが、中には接客がよくないスタッフもいます。
施術の際もジェルの拭き取りが荒くて痛いこともしばしば。契約したのは失敗かなと思ってしまう。
脱毛サロンは施術者を選べないので、とても丁寧なスタッフの方もいらっしゃるのですが、残念な気持ちにさせられるときもあります。
これをゼロにするのはなかなか難しいのかもしれません。新しいスタッフなど、どうしても経験不足から至らない部分があってもおかしくないからです。ただし施術を受ける側・お金を払っている側からすれば新人かどうかは関係ないので、さらなる教育の徹底が求められます。
予約が取りにくい
平日の午前中は予約が取りにくいという声がいくつかありました。
予約が取りやすいってうたってますけど、平日の午前中はめっちゃ取りにくいです！
平日の午前中は主婦が時間を作りやすい時間帯なので希望が集中してしまうようです。ここにも30代以上の比較的高い年齢層に人気だということがうかがい知れます。
周囲の環境・設備がよくない
サロンの内装や脱毛機器に対する不満はありませんでしたが、サロンの物件としての環境や設備に対する不満がいくつかありました。
雑居ビルなので、少しひく。
サロンが雑居ビルの中にありサロンの中にトイレがなく、顔脱毛時の洗顔をほかのテナントと共有のトイレでしなければならない（もしくはスッピンで来店するか有料でクレンジングを購入する）、駐車場がないため近くの商業施設に駐車しなくてなならない、といった例がありました。これは出店の方針に関することで、改善はなかなか難しいと言えます。
まとめ
リッツは良くも悪くも最高級というわけでなく、アットホームで飾らないサービスを提供している脱毛サロンだと言えるでしょう。施術・接客とも評判は決して悪くなく、高く評価する声が多数あるので安心して通うことができます。キッズルームがあるなど特に主婦にはぴったりと言えます。
ただし多少予約が取りにくかったり設備に不便さがあるのが気になる人には向いていません。気になるようであればカウンセリングを受けたり問い合わせたりして確認しておいた方がよさそうです。