人力引越社の口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月29日

「人力引越社って聞いたことない」「ひどい口コミが結構あってやばいみたい」「せっかくの心づけなのに安いと対応が悪くなる」なんて最悪な評価レビューを目にすると、利用するのを躊躇してしまいます。

しかし、意外と苦情じみた最低のクレームは真実ではないものも多いようです。
この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿された人力引越社に対しての悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

悪い口コミ・評判と編集部レビュー

人力引越社の悪い口コミ・評判は「内輪ノリみたいで笑っていて最悪」「トラックに前の廃棄物が残っていた」「言葉づかいがひどい」などの意見が多くみられました。

価格的に不満を感じてはいないようですが、接客対応や作業態度などに不満を感じている声が散見しています。

5,011人中30人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 10/4,410
suumo 20/601
LIFULL 0/0
合計 30/5011

※調査日2021年10月28日

見積もりに対する悪い口コミ:安さに見合った内容

人力引越社の見積もりに対する悪評には「見積もり対応が不愉快だった」「今回は料金の安さを重視した」「安さに見合った内容」などの口コミが多くみられました。
見積もり時に融通を聞かせてくれないなどの意見が開き込まれているのを見ると、人力引越社としては規定の料金を提示しているように読み取れました。
値段交渉の値引き対応への柔軟な対応ができないことや、不用品引き取りで値下げして欲しいというような要望に応えられなかったことに対しクレームが入っているようです。

単身引越しのため後回しにされ、到着は予定より遅れ4時の約束が7時となり立合の予定がたたずかなりイラついた。

照明も外してしまったので、暗闇での作業でありスタッフさんの焦りを感じた。

何より他社より高いとおもった。

引用:引っ越し侍

見積もりの対応がやや雑であることは多くの口コミやレビューからも読み取れます。
引っ越しの時期によっては、繁忙期と重なることで対応が疎かになってしまうのかもしれません。
サービス業であるものの、料金の安さを売りにしている部分もあるため、接客対応にまで高すぎる期待はしない方が良いかもしれません。

料金に対する悪い口コミ:サービスの割に高い

人力引越社の料金に対する悪評には「安いだけ」「サービスの割に高い」「値段相応だけど納得はできない」などの口コミが多くみられました。

安さを売りにしている人力引越社だからこそ、引越費用を抑えられている部分には納得されているようですが、実際の作業に対するユーザー目線での満足感までは得られていないようです。

サービスが悪い割りに高い

引用:suumo

サービスの割に高いという印象を感じている方もいますが、料金面では他の引越業社よりも低価格に抑えることができる面には納得して利用されています。
バイトの接客教育までできている大手引越業社と比較するのであれば、同等の料金を支払い、人材育成もできる引越業社になってもらわなければならないかもしれません。
現時点では、料金自体にクレームが入るよりも接客対応や作業態度へのクレームの方が多くみられます

電話受付に対する悪い口コミ:関連記載なし

人力引越社の電話受付の社員に対する悪評は見受けられませんでした。
ただし、電話対応では見積もり以上の金額の請求がないとしているにもかかわらず、引越当日に追加料金が発生したという事例があるようです。
社員同士での情報共有ができていない面もあるようです。

営業電話に対する悪い口コミ:関連記載なし

人力引越社の営業電話に対する悪評は見受けられませんでした。
しつこい営業電話やくどく感じるような対応はしていないということがレビューからはわかりました。
淡々と引越依頼から完了まで進むのが理想という方には向いているかもしれません。

養生作業に対する悪い口コミ:養生が不足していて怖い

人力引越社の養生作業に対する悪評には「養生はしているけど明らかに強度不足」「養生の布を忘れていった」「養生不足で傷ついた」などの口コミが多くみられました。

繁忙期になると養生布やプラダンボールなどが不足する場面もあります。

補償されれば良いというわけではないため、しっかりとした対応をしてもらいたい部分です。

これまで何度か引越しを経験してきたが、ここまで気分の悪い引越しは初めて。息子が就職の関係で一人暮らしを始めるために利用させていただきました。希望通りの期間に引越しができる先が見つからなかった時に空きがあると電話いただけたことは感謝。見積もりのお電話時点で、繁忙期だからと単身で初めて引越しにかかわらず高額請求された事を指摘すると調べてもらえばわかるが繁忙期なので相場だと言われた。(後に減額してもらえたが)当日いきなり荷物の量が多くなってるだの(最初に送っていただいた段ボールの量を超えていませんし、大きな荷物は腰までの高さのタンスだけでした)最初の見積もりのお電話で、引き出しが何段かある衣装ケースか、チェスト型のタンスか迷っていると伝えるとどちらでも乗せられるので大丈夫だと言われていたのにもかかわらず、衣装ケースとしか聞いていないと言われた。そのタンスを運び出し運び込み時「重い重い」とネチネチと聞こえるように言われ、「うざっ」とまで言われた時には耳を疑った。何かというと「繁忙期なのでこっちもそこまでやってられない」とか、説明受けていなかった事に対して「見積書の約款に書いてあります」と。きちんと目を通していなかったこちらにも責任はありますが…繁忙期で大変な事はわかりますが、こちらも単身引越しにかかわらず、それ相応の額をお支払いしています。新しい門出をぶち壊しにされた気分です。何度かした引越しの中で荷物を「重い」アピールされたのは初めてです。繁忙期だと引越し業者さんはここまで上から物を言われるんですか?挙句、養生で使われた青い布を忘れて行かれました。これも初めての経験です。ちなみにお二人みえましたが、助手の方の方が物腰柔らかで好印象でした。(トラックを停める場所がなく、路駐しているため一人残さなければいけないとのことで、ほとんど助手ではない方の方がお一人で運んでみえましたが…それもそちらの都合でこちらの責任ではないと思います)タンスをクローゼットから出す時にガリガリひきづられ、「傷ついちゃったらごめんなさいね」の一言で済まされるのも初めてでした。質の悪い業者さんだという印象しか残っていません。これも繁忙期だったので仕方がないと思うべきでしょうか?

引用:引っ越し侍

運搬から搬入まで全てをお任せできるのが引越し業者を利用する部分ですが、できる限り間違いが起きてほしくないものに関してはご自分で搬入するのも一つの対処法です。

吊り上げが必要になる大型家具などの搬入をお願いして、梱包や開梱ができる小物は自分たちで行うことで、料金にも反映しやすくなります。

トラブルに対する悪い口コミ:最初の話と違う

人力引越社のトラブルに対する悪評には「見積もりと内容が違う」「混載便だった」「荷物を投げる」などの口コミが多くみられました。

訪問見積もりではあまりこんなクレームが起こることはありませんが、ネット見積もりだけで依頼すると稀にこのようなことが発生するようです。

時間指定が守られないというトラブルもありますが、一度に複数の引っ越しをブッキングさせている際によく発生するトラブルです。

契約後に混載便の旨を知らされる。

作業員に清潔感がない。

荷物回収後、混載便への積替えがあり、一部の荷物を積み忘れられた為、運び込み当日に全ての荷物が揃わなかった。その後の対応も遅く、きちんとした謝罪もなく最悪だった。

作業員が家具の解体をしたが、部品を紛失された。

今後、引越しされる方には絶対におすすめしない。

引用:引っ越し侍

混載便は、比較的繁忙期によくあるトラブルの一つです。

確実に単便での作業がお望みの場合、繁忙期を避けての引っ越しをおすすめします。

オプションサービスに対する悪い口コミ:見積もりや、伝達事項に問題あり

人力引越社のオプションサービスに対する悪評には見積もりや、伝達事項に問題ありなどの口コミが多くみられました。

受付と作業員の間での伝達が上手くいかないのことが稀に発生するようです。
エアコンは取り付け業者に外注のようで、そこの対応が悪かった旨が記載されていました。
指定時間が守られなかった際、通常通りのオプション価格を請求されたようですが、本社との交渉で対応されたそうです。

この会社は値段がとにかく安かった。 長距離単身だったが、荷物が多いため単身パックは使えず、どの会社も割高になる見積りだった。 1回目の見積り時点で他社の半額近く差があったが、相見積もりのために即決はしなかったら、更にそこから値引きてくれた。 ダンボールも欲しい分だけタダでもらえた。 最初は15箱のつもりが、「念の為に20箱分送る」と言ってくれた。 電話対応は受付の女性は無愛想で何も提案してくれなかったが、2度目に電話した際の男性は非常に丁寧な対応をしていただけた。 とても気持ちよく契約できた。 作業員に関しては見積りの料金があまりに安かったので期待はしていなかったが、案の定という感じだった。 部屋に養生はなし、家具の梱包も甘く、まだ梱包していない家具を平気で引きずられた。 新居の床でも家具を引きずっていた。 家具の底は傷や落ちない汚れで酷い状態だった。 今回の引っ越しは質よりも最安値で引っ越すことだったので、そんなに不満はない。 しかし、今後は質も求めたいので、この会社は二度と使わないと思う。 学生の引っ越しならオススメだが、高価な家具を持っていたり予算に余裕があるなら絶対にやめた方が良い。

引用:引っ越し侍

どの悪評についても繁忙期に依頼されたものが多く、指定時間を守られなかったものについては、作業員とのやりとりではなく本社との相談でしっかりと対応されています。

対応する人間が社員かバイトかでも違いがあるようなので、話をする際は現場で一番偉い人間を捕まえることをおすすめします。

単身者からの悪い口コミ:とにかく雑

人力引越社の単身者からの悪評には「大物の梱包が雑」「値段相応のクオリティ」「梱包がひどい」などの口コミが多くみられました。

細かく指示を出しても守られなかったという口コミがありましたが、キャンセルするような自体には陥っていません。
値段相応のクオリティについては、相応以上を求めるのは難しいと思います。
梱包については、内容によっては補償対応が必要になるかもしれません。

人力引越社で引越しをするのは、今回で二回目ですが、前回も洗濯機を凹まされ、今回も凹みがありました。作業終了直後には、気付かなかったので、終了時のサインをしてしまいましたが、その日の内に気付いて遅い時間だったのでメールしましたが、なんの保証もしてくれないし、終いにはこちらのせいにされ。もう二度と頼まないです。

搬送が雑なのか、梱包が雑なのかなのか。

一度ならず二度までも!!

今年の三月は引越しが混んでいて、希望の日に頼める所がここだったので、頼んでしまいましたが、

二度と頼まないです。受付時、見積時もミスが多かったし、ろくな企業じゃないですね。

引用:引っ越し侍

大物の梱包は毛布や保護布を巻き付けていきますが、どうしても不足してしまう場合があります。
ネット見積もりの際、どれだけのものがあるかをしっかりと伝えることで対処できる場合もあります。

大事なものの梱包は、できる限りご自分の手ですることが望ましいです。
全て大切なものですが、中でも壊れやすいものや思い出が詰まっているものは、引越し業者には一見してわかりません。

新品交換で対処できない思い出などは補償しきれないため、任せるものを絞るのも大切です。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:最悪の対応

人力引越社の家族の引っ越しでの悪評には「最悪の対応」「引越屋さんてこんなもん」「営業と現場で話が食い違っている」などの口コミが多くみられました。

前現場の荷物が乗っていたり、新居破損に対して不適切な対応をするスタッフがいたとの口コミがありました。

作業員2名お越しになられましたが、荷運び中にダラダラとしてて雑談するなど、通常の引越業者であるなら遅くとも1時間~1時間半程度で積み込める積載量でも2~3時間以上かかるペースであったため、途中からわたくし自身が作業に加わり積み込み作業しました。
降ろし現場でも洗濯機の配置場所に置かず終了しようとされ、その件を指摘させていただいたところ不平を言われたりしており、正直感じは悪かったです。
総合的に考えて、値段の安いところはそれなりなんだと思いました。
また、見積もりの際に段ボールをたくさん置いていっていただけたのは良かったですが、梱包依頼させていただいた際の見積もり時間内では梱包が完了せず、延長の打診を受けたため別料金か確認すると別料金との返答だったため、お断りして残りをわたくし自身で行っています。。

引用:引っ越し侍

作業を長引かせて押し売り的な延長料金が発生する場合は、現場との話よりも本社に直接連絡しましょう。
また、積み込み作業や搬入作業に依頼者が加わることで補償適用外になってしまうこともあります。

作業員の対応が納得できない場合でも、任せる範囲は全て任せるように心掛けましょう。
依頼者との対応は本社が責任持って対応してくれます。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

人力引越社の良い口コミ・評判は「価格が安く、作業員も感じが良い」「早くて安くていい引っ越し業者」「スタッフの対応が良かった」などの意見が多く見られました。

一部の悪評の中、ほとんどの利用者が満足している声をあげています。

5,011人中3,845人良い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 308/4,410
suumo 537/601
LIFULL 0/0
合計 3,845/5,011

※調査日2021年10月28日

見積もり対する良い口コミ:値段交渉がスムーズ

人力引越社の見積もりに対する良い口コミ・評判には「さすがプロ」「電話見積もりでも納得できた」「見積もりでの値段交渉でさらに安くできた」などの口コミが多くみられました。

訪問見積もりで的確な見積もりが出せなくても、ネットや電話からの見積もりで価格交渉ができたという声が多くありました。

数社を比較してダントツ安かった業者さんが三社程ありまして、その中の一つが人力引越社さんでした。
電話見積もりのときに、もうちょっとお安くできないかと交渉したらさらに安くなって一番安かったので決めました!
あまりに安いので心配もしましたが、三人体制で来てくださり、リーダー含め皆さん気さくで、優しく手早く作業をしていただけて感激しました!
新居への搬入もちゃんと指示した通り配置してくださり、変えたくなったら言ってくださいね!とまで言ってくださり感動です!
追加料金もないし、大手さんよりも半額以下でここまでやってくださるなんて、大満足です!!また利用します\(^_^)/

引用:引っ越し侍

料金に対する良い口コミ:とにかく安い

人力引越社の料金に対する良い口コミ・評判には「心配になるくらい安い」「値段以上の対応」「とにかく安い」などの口コミが多くみられました。

相見積もりのために大手引越し業者からの見積もりを事前に取得している中、人力引越社からの提示額がとても安いことに驚く声が多くありました。
中にはそこからさらに値引きしてもらえたと喜ぶ声もあります。

最初は聞いたことのない引越し会社なので、少し不安でしたが、結果非常に満足できました。

当初の引越し予定日では代金がこのくらい、10日早めるとこれぐらいに。。といった見積り時の臨機応変な提案力も新鮮で良い印象でした。10日早めると半額近くというので、予定日を変更して契約。
その後、別業者の訪問見積があり最低額を示されたのですが、電話でも「安かろう悪かろうではありません!安くても引越品質はお任せください!!」という熱意と価格変更でお願いすることとしました。

当日も非常にテキパキと仕事されており、技術力も光っていました。
(どの業者もユニックであげるしか方法がないといわれる中、気づけば階段で、どこにも傷つけずに2階へマッサージチェアが上がっていました。)

4人家族で新築戸建てでの引越しだったのでボリュームもあり、少々不安でしたが、結果納得です!

総じてこの人力さんにお願いして良かったです。
次回も是非お願いします!

引用:引っ越し侍

電話受付の社員に対する良い口コミ:スムーズな値段交渉ができた

人力引越社の電話受付の社員に対する良い口コミ・評判には「電話受付で値引きができた」「柔軟な提案をもらえた」などの口コミが多くみられました。

値引きについては実際訪問見積もりでの算出が適切ですが、相手の住まい状況などから手早く料金を算出できるノウハウがあることがわかります。

現在住んでいる場所に引っ越す前に、一度県内で近い距離で引っ越しをしたことがあったのですが、ちがう業者に頼んで、引っ越しの相場などわからず随分と高い金額だなぁと思ったことがあり、その引っ越し業者と比べて金額や対応、態度など随分と違いビックリしました。
電話対応も見積もりから予定日の決定まで分かりやすく説明してもらい素早く決めることが出来ました。また荷物が少し増えたので、電話で確認をしたのですがそういった対応も丁寧で良かったと思います。
作業員の方も丁寧で礼儀正しい感じがし、また親しみやすい感じのする方で好感が持てました。
時間も予定通りで問題もなくスムーズに引っ越しが出来たので本当に助かりました。料金も安いと思う金額でしたので、満足しました。

引用:suumo

営業電話に対する良い口コミ:関連記載なし

人力引越社の営業電話に対する良い口コミは見受けられませんでした。
そもそもの提示額が他社に比べ安いため、営業電話が必要になる状況があまり発生しないのだと判断できます。
安い料金で的確な作業が進むという良い口コミが多く見受けられました。

養生作業に対する良い口コミ:十分な養生をしてもらえた

人力引越社の養生作業に対する良い口コミ・評判には「十分な養生がされていた」「丁寧に養生している」などの口コミが多くみられました。

大切な家具や建物に傷つけないための対処であると同時に、思い切った作業が可能となるのも確実な養生がされているからです。

新築だった建物の十分な養生の元、素早く荷物の積み下ろしと配置をしていただいた。一部、想定外に大きな荷物があり、階段(3階建て)では運び込めない家具もあったが、十分慣れておりベランダからロープで吊り下げた形での搬入も問題なく終わった。また、事前に予約していたクレーンによる大型家電の運び込みも、若干時間が遅れたものの引っ越し当日には無事終わり、さらに契約には入っていなかった細かい配置の調整も快く引き受けていただくことができ、結果的に一番安く一番安心でき一番手間のない引っ越しになった。

引用:suumo

トラブル対応に対する良い口コミ:関連記載なし

人力引越社のトラブル対応に対する良い口コミは見受けられませんでした。
良い口コミを残されている方の中では、トラブルが発生していないように感じます。
また、事前に十分な説明があることからも、トラブルの発生に至らないのだと判断できます。

オプションサービスに関する良い口コミ:ダンボールの提案が的確

人力引越社のオプションサービスに対する良い口コミ・評判には「ダンボールを多く渡された」「余分にダンボールをもらえた」などの口コミが多くみられました。

間取りや生活状況によって、ある程度必要なダンボールの数を把握しているからこそ、的確な提案ができているようです。

見積もりでは段ボール20箱の予定だったが、荷造りをしている内に30箱近くになった。追加料金かと思いましたが見積もり通りで対応して頂けました。
スタッフの対応も良く、テキパキ作業されていました。
他社に比べ、料金が安かったので不安でしたが、料金以上でした。

引用:引っ越し侍

単身者からの良い口コミ:配達員の対応が素晴らしかった

人力引越社の単身者からの良い口コミ・評判には「対応が素晴らしい」「文句ひとつ言わずにやってくれた」などの口コミが多くみられました。

突如発生した不測の事態にも臨機応変に対応してくれるスタッフに、単身者からは信頼を得ています。

配送員さんの対応が素晴らしかったです。作業がとにかく速くて助かりました。同じ区内への引越しでしたが、一時間もかからなかったです。とても誠意をもって対応していただけました。

引用:引っ越し侍

家族の引っ越しでの良い口コミ:清潔感があった

人力引越社の家族の引っ越しでの良い口コミ・評判には「清潔感があってよかった」「人当たりが良かった」などの口コミが多くみられました。

自分たちの作業だけでなく、依頼者への配慮も忘れない点を高く評価している方が多いようです。

悪かった点はありません。
電話での対応で、すぐに見積もりを出して下さり、とても嬉しかったです。
他社との比較をしやすく、ここにしようと決めることができました。受付の方も丁寧なやり取りをしてくださり、とても印象が良かったです。
当日の引越し作業員の方は、清潔感や人当たりの良さ、梱包の丁寧さが見受けられ、安心しておまかせすることができました。
所々で声掛けや気になるところも気遣ってくださり、とても嬉しかったです。
また、引越しする際はお願いしたいです。

全体的に、満足のいく引越し屋さんでした。
友人などで引越しを考えている人にはおすすめしたいと思いました。
細かい配慮、気配り、仕事の丁寧さ、受付の対応、見積もりの早さ、金額の安さ、満足のいく結果でした。
素敵な引っ越し屋さんに出会えて感謝しております。
ありがとうございました!

引用:引っ越し侍

人力引越社の料金相場

人力引越社の料金相場は、単身引越しで10,000円~50,000円、2人家族の引越し40,000円、3人家族の引越し100,000円、4人家族の引越し110,000円がだいたいの目安費用です。

また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 平均20,000円 平均30,000円
2人暮らし 平均40,000円 平均60,000円
3人暮らし 平均100,000円 平均130,000円
4人暮らし 平均110,000円 平均150,000円

引用:引っ越し侍

人力引越社のパック・プラン

人力引越社では、パックプランではなく適宜見積もりによって各自にあった料金を提示しています。
移動距離や積み込み量によっても変化するため、基本的に全料金見積もりベースでの対応となります。
また、引越し元・引越し先によっても見積もりが異なるため、必ず詳細な情報を共有することをおすすめします。

+ 単身見積もり

現在の住まい状況から概算を提示してくれます。
女性の単身プランも取り扱ってくれます。

料金:要問い合わせ

+ ファミリー見積もり

現在の住まい状況から概算を提示してくれます。
世帯数によっても料金が前後します。

料金:要問い合わせ

+ 訪問見積もり

間違いがない的確な料金を提示してくれます。
当日に料金変更されることもほぼありません。

料金:要問い合わせ

+ 遠距離格安料金プラン

早さ、安さ、安心感。どれをとっても他社には負けません。関西⇔関東、中京・九州⇔関西の引越はお任せください。

料金:要問い合わせ

人力引越社の会社情報

格安料金と丁寧な対応にリピーターもしっかりと獲得している人力引越社です。

荷物の預かりや、立ち寄りプランのような複数箇所の同時移動への対応はしていませんが、スムーズに引っ越しが進むので、安心して引っ越し作業が任せられます。

会社名 株式会社 キョウトプラス
設立 平成17年6月
電話番号 075-971-3150
営業時間 記載なし
定休日 記載なし
見積り方法 電話見積もり、ネット見積もり、訪問見積もり
支払方法 現金支払い(10万円未満)、銀行振込、会社請求(事前審査あり)、カード支払い(VISA、Master)
対応エリア 関東地方、関西地方、九州地方、北海道、岐阜県、静岡県、愛知県、広島県、山口県
無料サービス ダンボール無料
引越しプラン プランなし
その他サービス エアコン取付

人力引越社に見積り依頼

まとめ

人力引越社の良い口コミは「価格が安く、作業員も感じが良い」「早くて安くていい引っ越し業者」「スタッフの対応が良かった」などの意見が多く見られました。

一方で悪い口コミは「内輪ノリみたいで笑っていて最悪」「トラックに前の廃棄物が残っていた」「言葉づかいがひどい」などの意見が多く見られました。

全体的に料金についての口コミ、特に安さが際立つものが多く、その金額以上と感じている方と料金なりだと感じている方が多い印象を受けました。
サービス自体にも地域差があるのか、ほとんどの利用者は満足している中にほんの一部納得できないというものも散見できます。
できる限りリーズナブルに引越しを進めたいという希望がある場合、人力引越社はとても頼りになる引越し業者だと言えるでしょう。

© よむしる