キタザワ引越センターの口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月29日

引越業者を探しているけれど、キタザワ引越センターはどうなんだろう?悪い口コミが多いと不安。そんな心配はありませんか?
新しい住まいへの引越では、特に荷物の搬入に注意を払って欲しいのは当然です。
そこで、この記事では引っ越し口コミサイトに投稿されたキタザワ引越センターに対しての悪評・クレームなど、口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

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悪い口コミ・評判と編集部レビュー

キタザワ引越センターの悪い口コミ・評判は「養生が雑」「作業効率が悪い」「見積もり金額と違っていた」などの意見が多くみられました。
キタザワ引越センターでは、価格が安いという口コミが多く集まっていました。しかし、その一方で作業効率が悪い、養生が雑という口コミも寄せられています。

キタザワ引越センターでは下請け業者を利用することもあり、作業スタッフの教育不足が原因での不満の声が。
しかし、テキパキしていてスムーズに引越が終わったという声も多く寄せられているので、自社の作業スタッフとの技術に多少の差があるのでしょう。
それでも、悪い口コミよりも良い口コミのレビュー数の方が多いということが調査で分かりました。

37人中4人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 4/33
suumo 0/0
LIFULL 0/4
合計 4/37

※調査日2021年10月26日

見積もりに対する悪い口コミ:見積もり時の価格が違う

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「見積もりの説明が違う」「金額が違っていた」などの口コミが多くみられました。

サイトで申し込みをした見積り金額と違っていたり、見積りの約束や引っ越しの時間の希望と当日違っていて、当日バタバタとしてしまいました。

50代女性

引用:引っ越し侍

メールでの見積もりと訪問時の見積もりに差がある場合は、「メールではこの見積もりだった」と必ず担当者に確認するようにしましょう。もしかしたら目の前の担当者が見積もりを間違えているかもしれません。

また、見積もりを取る際には一人ではなく、できるだけ複数人で立ち会うことを心がけてください。一人では確認し忘れてしまう内容が出てくる可能性があるからです。荷物の数を間違えてしまうと、当日に運びきれないというリスクもあるので、見積もり時に複数人で荷物の確認をすることをおすすめします。

提示された見積もり価格が高いなと感じた場合は、その場で無理に契約せずに、一度他社からも見積もりを取ってみると良いでしょう。複数の見積もりを集めることで、引っ越しにかかる適正な価格が分かってきます。

最後に、見積もりは時間に余裕のある時に前もって行ってください。引っ越しの日時が決まってからでは準備に追われてしまい、ゆっくり業者選びができません。

料金に対する悪い口コミ:関連記載なし

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評は確認できませんでした。

編集部が調査した印象では、引っ越しの時期や、2階への吊り上げでの大型荷物の搬入などによっては価格が高くなってしまいます。
また、建物間の距離が遠くなれば当然その分値段が高くなるので不満に感じる場合があるかもしれません。

料金でのトラブルを防ぐためには、何がオプションに含まれるのかの確認が大事です。外から家具を吊り上げて搬入する場合や洗濯機に設置など、見積もりに含まれる範囲を事前に確認しておいてください。

電話受付に対する悪い口コミ:関連記載なし

キタザワ引越センターの電話受付の社員に対する悪評は確認できませんでした。

一部の口コミでは受付と現場スタッフの情報共有がなされていないとの意見もあったので、大切な情報は復唱してもらうなどの対応をしておくと安心でしょう。

営業電話に対する悪い口コミ:関連記載なし

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には確認できませんでした。

中には営業熱心なあまり、ついしつこく営業をしてしまう方もいるかもしれません。そんな時は、無理に話を聞かずにハッキリとお断りをするのが一番です。

養生作業に対する悪い口コミ:養生をしてくれなかった

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「引っ越し先の養生をしてくれなかった」などの口コミが多くみられました。

効率を意識するあまり、養生を疎かにしてしまう作業スタッフが一部いるようです。

運び出す部屋は、あらかじめ養生をしておいたので気にならなかったが、引っ越し先を養生しておらず、汚い靴下のままで運び込まれたので、作業終了後に床を綺麗に拭き掃除する羽目に。

40代男性

引用:引っ越し侍

荷物の搬入を始める前に、必ず家の中を確認して養生がしっかりしてあるかチェックしておきましょう。養生が甘い箇所は、事前に指摘しておくことで壁や床の傷を防げます。
同様に、作業スタッフの靴下が汚れている場合も、遠慮せずに履き替えをお願いしましょう。靴下の履き替えも、見積もり時に確認しておくと当日に説明がしやすくなります。

どちらも作業開始前に確認しておくことでその後のトラブル回避へと繋がります。

トラブルに対する悪い口コミ:作業が雑

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「壁や床に傷ができた」「時間通りに来ない」「搬出が雑」などの口コミが多くみられました。

特に搬入や搬出時の荷物の扱いが雑だったという意見が目立ちました。時間に追われるあまり、つい作業が雑になってしまうスタッフが一部ですがいるようです。

壁に傷ができたが、正式な回答が未だない。
壁や床、柱に緩衝材をするしないは作業員の判断とのことなので、作業員の判断に任せると痛い目にあいますので、作業前に伝えたほうがベスト。

40代男性

引用:引っ越し侍

中には荷物を外に置いていかれてしまったという口コミがありました。荷物の搬出入の際は、荷物の忘れ物が無いか確認しておきましょう。

また、予定の時間よりも早く来て急かされたとの声もありました。道路の状況などによっては予定よりも早く着いてしまうことがあるので、当日は余裕を持って準備をしておくことをおすすめします。

オプションサービスに対する悪い口コミ:オプションで高くなる

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「段ボールの引き取りが有料」「後日オプションのだと言われた」などの口コミが多くみられました。

理オプション発生の有無は、見積もりの段階でしっかりと確認しておく必要があります。中には、引っ越しが終わってから段ボールの回収が有料などと言われたとの声もあったので、基本プランにどこまで含まれているかは念入りに確認しましょう。

後日の支払い時に手数料を請求されたという口コミもあったので、支払い方法も事前に確認しておいてください。

後日段ボールの引き取りを頼むが3000円かかると伝えられる。
HP表記の自分の見落としなのかと調べたが「段ボールの引き取り日時はメールで」と言うメールフォームがあり、それに折り返し電話がかかってきてそこで初めて値段を言われると言うシステムだ。(現時点)
通常無料引き取りの業者であればゴミ捨て場に置いておき、何時にでも引き取りに来て頂いて構わない。
しかしこの業者3000円+税をその場で払わなければならないので何時に来るか分からない段ボール回収のために1日家にいなくてはならない。
おいといて自動で回収してもらうには、先に回収代を振り込めとのことである。
回収に3000円かかるのであれば最初に伝えてもらえれば引っ越し代と一緒にその日に払ったのに、わざと段ボール回収代をきっちり追加でとるために、こういうシステムなのだろう。面倒である。

引用:価格.com

最初の見積もりが安かったと安心せず、オプションが該当するかどうかの確認をしておくことで、当初の価格よりも高くなるというリスクを抑えられます。

単身者からの悪い口コミ:口調と態度が悪い

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「口調が悪かった」「不機嫌そうだった」「印象が悪かった」などの口コミが多くみられました。

価格を抑えている分現場の作業スタッフは忙しいのか、口調が悪いという意見が目立ちました。仕事をしっかりとこなしてくれれば気にしないという方なら特に気にせずに済むでしょう。

引越日の気温が高く、また本部と情報共有がしっかりなされていなかったのか、作業員の方が段々不機嫌になっていくのが目に見えた。暑い中の作業だったので気持ちも察するが、作業中や支払いの際の口調がきつく、良い対応では無かった。

引用:価格.com

強い口調が苦手な方は、事前の見積もり時に担当者に一言伝えておいてみてください。そうすることで、当日の作業スタッフの配慮をしてもらえる可能性があります。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:荷物の搬入が雑

キタザワ引越センターの見積もりに対する悪評には「態度が悪い」「荷物の扱いが雑」「他社よりも少し高い」などの口コミが多くみられました。

単身パックと異なり、家族の引っ越しでは荷物の量や重さが増えることで、作業が雑にしてしまう作業スタッフがいるようです。中には心づけをひっ込めてしまったという声もありました。

冷蔵庫を搬入の際、無理だ無理だばかりで私がこうしたら入るのではないかとの提案に対して、簡単に言いますけど無理なんですとのことでした。
実際にわたしがそのように運び入れたら「あっ、入りましたね」と、とてもプロとは思えない態度でした。

部屋への家具を運び入れるときも、配置はどうしますかと何度も何度も聞いてきて、先にベッドを組み立てないとほかのものが置けないのに、理解不能な行動ばかりで最悪でした。

40代男性

引用:引っ越し侍

大量の荷物の搬出入の際は、軽い荷物だけでも手伝ってみることでお互いに気持ちよく引っ越しができます。スムーズに引っ越しができるように、梱包できるものはあらかじめ済ませておくことも大切ですね。

不満や疑問は我慢せず随時質問して確認をとるようにするのも良いのではないでしょうか。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

キタザワ引越センターの良い口コミ・評判は「電話対応が丁寧」「価格が安い」「作業がテキパキしている」などの意見が多く見られました。
本社、現場、バイト、社員問わずに社員教育が行き届いていることに満足しているユーザーが多数いました。

37人中25人良い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 22/33
suumo 0/0
LIFULL 3/4
合計 25/37

※調査日2021年10月26日

見積もり対する良い口コミ:見積もりが早くて安い

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「見積もりが早い」「割引してくれた」「レスポンスが良い」などの口コミが多くみられました。

営業の対応が良く、気持ちよく値下げしてくれるという良い評価が集まっています。現場のスタッフだけでなく、営業も押し売りをせずに、しっかりと教育されているのがポイントです。

第一印象はクチコミの評価の良さと安価な点に惹かれていましたが、詳細見積もりや電話対応、レスポンスの速さも良く結果的にも大変満足。
当日の引っ越しスタッフの方も明るく丁寧な方で、なにより撤去・設置いずれも驚くべきスピードで見ていて気持ちが良かったほどです。

30代女性

引用:引っ越し侍

料金に対する良い口コミ:とにかく安い

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「引っ越し費用が安い」「比較サイトで一番安い」「サービスが良い」などの口コミが多くみられました。

理営業が柔軟に値引きに応じてくれるので、大手と比べると安く引っ越しができたという声が寄せられていました。価格が安いだけでなく、運搬時も丁寧に荷物を扱ってくれるなど、サービスの良さも高評価の理由となっています。

2年前にも利用した業者で、営業の方の素早い見積もり、価格交渉も快く、気さくな対応、引っ越し費用の安さ、引っ越し当日のスタッフの方の機敏な動き、作業時間の早さに満足していたので、再度依頼しました。

30代女性

引用:LIFULL

電話受付の社員に対する良い口コミ:丁寧で親切

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「丁寧」「対応が良い」「印象が良かった」などの口コミが多くみられました。

とにかくレスポンスが良いなどの良いレビューが多く集まっています。早いだけでなく、受け答えが丁寧なところも好まれている理由と言えそうです。
あまりの安さに実家に送る予定の不用品をキャンセルしてオプションでお願いしたとの声もありました。

他会社が、とりあえず訪問見積もりを、、と言う中電話だけで見積もりを出してくれた上に
料金も非常に安かった。35000円の見積もりだった。
あまりに安かったので、時間指定や、古い冷蔵庫を実家にあげる予定だったので、実家に送るのもオプションでお願いした。

20代女性

引用:引っ越し侍

営業電話に対する良い口コミ:関連記載なし

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には記載されていませんでした。

しつこい営業電話をしない点も、キタザワ引越センターが好まれている理由の一つと言えるでしょう。

養生作業に対する良い口コミ:完璧な養生

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「テキパキ養生をしてもらえた」「家具に傷がなかった」などの口コミが多くみられました。

養生だけでなく、荷物の梱包や不用品の引き取りなど、丁寧に行ってもらえるようです。トラックでの輸送や、新居での開梱設置も丁寧に行ってもらえるとの意見が多く寄せられていました。

マンション一斉入居のため、引越には時間制限がありましたが、とにかくテキパキとあっという間の作業でした。養生も梱包も完ぺき!家屋にも家具にも傷ひとつありませんでした。こちらの都合に合わせてかなりベテランのメンバーを送りんでくれたようです♪

引用:価格.com

トラブル対応に対する良い口コミ:柔軟に対応

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「荷物量を変更してもらえた」「急な日程でもOK」「責任をもって対応してくれた」などの口コミが多くみられました。

理急な荷物量の変更や、日時の変更にも柔軟に対応していることが、高評価に繋がっているようです。時間指定がある際も、事前に伝えておくことでスムーズに引っ越しできたという声がありました。
元の住居に傷がついてしまった際に補償してもらえるのも、高評価のポイントです。

ここを使うと大手の引越業者を使うのが馬鹿馬鹿しくなります。大手の半額ですが、ちゃんと荷物の保証もありますし梱包資材も希望日時に送付、引き取りしてくれます。サービスも申し分ないです。大手のように営業が凄んだり、圧力かけたりもありません。大満足です。

引用:価格.com

オプションサービスに関する良い口コミ:オプションをつけても安い

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「安い」「値段交渉に応じてくれる」「安心」などの口コミが多くみられました。

荷物の預かりなど、追加料金が発生するオプションサービスを付けても値引きをしてくれるので安く引っ越しができたという意見が寄せられていました。

新居に物を運ぶ際にも、わざわざ重い荷物を運んでくださるのにも関わらず、笑顔でこちらの応対に応えてくれて、こちら側としても気分が良かったです。
引っ越しの電話の際にベッドの組み立てをお願いており、1からの組み立て作業であったので、かなり時間がかかってしまうことは覚悟していたのですが、想像以上に早く終わり、関心したことを鮮明に覚えています。

引用:価格.com

単身者からの良い口コミ:作業効率が良い

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「チームワークが良い」「他社と価格交渉してくれた」「スタッフが明るい」などの口コミが多くみられました。

どうしても人手が足りなくなる単身者の引っ越しですが、経験豊富な作業スタッフの多いキタザワ引越センターを利用することで納得の引っ越しができたという声が多く寄せられていました。
苦情の少なさからもサービスに満足しているユーザーが多いことが分かります。

第一印象はクチコミの評価の良さと安価な点に惹かれていましたが、詳細見積もりや電話対応、レスポンスの速さも良く結果的にも大変満足。
当日の引っ越しスタッフの方も明るく丁寧な方で、なにより撤去・設置いずれも驚くべきスピードで見ていて気持ちが良かったほどです。
また引っ越しの機会がありましたら利用させていただきたいと思います。ありがとうございました。

30代女性

引用:引っ越し侍

家族の引っ越しでの良い口コミ:親切な対応

キタザワ引越センターの見積もりに対する良い口コミ・評判には「とても親切だった」「丁寧に作業してもらえた」「仕事が速い」などの口コミが多くみられました。

他社ではトラックが入れない場所にも来てもらえたなど、スタッフの技術力に満足するユーザーが多数いました。無駄のない作業についても同様の声が多く寄せられています。

引っ越しをして下さった現場の方は、私がダンボールに中に入っているものを大雑把に書いていたにもかかわらず、キッチン、リビングなど、意図を汲み取って置いてくれたことに感動した。
また、天井のシーリングライトもつけていただきとても気持ちの良い引っ越しで、引っ越し時の不安やストレスが軽減し大変よかった。

30代女性

引用:引っ越し侍

キタザワ引越センターの料金相場

キタザワ引越センターの料金相場は、単身引越しで41,000円、2人家族の引越し65,000円、4人家族の引越し89,000円がだいたいの目安費用です。
また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 要問い合わせ 要問い合わせ
2人暮らし 要問い合わせ 要問い合わせ
3人暮らし 要問い合わせ 要問い合わせ
4人暮らし 要問い合わせ 要問い合わせ

引用:キタザワ引越センター

キタザワ引越センターのパック・プラン

+ 単身カーゴパック

一人暮らしなど、荷物が少ない方向けの引っ越しプランです。カーゴ1台からご利用できます。

料金:26,500 円〜

+ スタンダードプランLite

一人暮らしなど、荷物が少ない方向けの引っ越しプランです。輸送と養生をお任せできます。

料金:要問い合わせ

+ スタンダードプラン

ファミリー向けの引っ越しプランです。搬出から家具のセッティングまでお任せできます。

料金:要問い合わせ

+ デラックスプラン

荷物の多いファミリー向けの引っ越しプランです。荷造りから荷解きまでお任せできます。

料金:要問い合わせ

+ スペシャルプラン

荷物の多いファミリー向けの引っ越しプランです。引っ越しプランの作成から荷解きまで全てお任せできます。

料金:要問い合わせ

キタザワ引越センターの会社情報

キタザワ引越センターは東京・江戸川区に本社を構える引っ越し会社です。
「地域密着」を合言葉に、スタッフ一人ひとりが一丸となってお客様の満足度を高めています。

現在では、首都圏1,300店を超える不動産会社と提携を結んでいます。

会社名 株式会社キタザワ引越センター
設立 1998年4月
電話番号 0120-67-4466
営業時間 記載なし
定休日 記載なし
見積り方法 訪問、電話、WEB
支払方法 現金、銀行振込、VISA、マスターカード、デビットカード、PayPal、PayPay
対応エリア 東京、千葉、埼玉、神奈川
無料サービス 布団袋、ハンガーボックスなど
引越しプラン 単身カーゴパック26,500円~、スタンダードプラン、デラックスプラン、スペシャルプラン
その他サービス エアコン取付、不用品買取サービス、遺品整理・生前整理

キタザワ引越センターに見積り依頼

まとめ

キタザワ引越センターの良い口コミは「仕事が速い」「電話対応が丁寧」「料金が安い」などの意見が多く見られました。
一方で悪い口コミは「口調がひどい」「壁に傷ができた」「態度が悪い」などの意見が多く見られました。

キタザワ引越センターでは、立ち寄りプランには対応しておりません。しかし、時間指定などにはしっかりと対応してくれます。スタッフへの教育も熱心に行っており、電話や現場での対応に満足するユーザーが多数いました。

その一方で、口調の粗さや態度の悪さを指摘する声もありました。キタザワ引越センターでは下請け業者を利用することもあるので、最低だった、やばい業者だったと感じるユーザーは下請け業者だった可能性もあります。
価格の安さだけでなく、丁寧な対応を求める場合には、見積もり時に自社のスタッフをお願いしてみると良いでしょう。

© よむしる