町の引越屋さんの口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月28日

引越しの際、気になるのは業者選びと料金、サービス内容ですよね。数多くの業者から自分にピッタリの1社をみつけるのは骨が折れる作業です。

そこで今回は大阪・兵庫・奈良・京都など京阪神地域を中心にサービスを提供する引越し業者「町の引越屋さん」をピックアップ!安さと充実サービスが利用者から高く評価されている業者です。

この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿された町の引越屋さんに対しての悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

引越し料金が最大半額に!?おすすめの見積もりサイト

口コミで評判の高い人気の大手引っ越し業者と、地域密着型の安くて接客態度の良い中小引越し業者に一括で見積もりの依頼ができる無料のおすすめサービス「引越し侍」。

現在決まっている引越しの情報を入力するだけで、複数の引越し業者の見積もり料金が一括で比較できるため、格安で引っ越しをしたい人におすすめです!

悪い口コミ・評判と編集部レビュー

編集部がレビューを調査したところ、町の引越屋さんの悪い口コミ・評判としては「お願いしたことが通っていない」「連絡のやり取りがスムーズではない」「当初と話がコロコロ変わる」などの意見が多くみられました。

町の引越屋さんは関西圏を中心に引っ越しを手掛ける、地元密着型の引越し業者です。人気業者ですが、大手業者のような規模を持つ会社ではありません。限られた社員数で、さまざまな業務を兼務していることが考えられます。

また2~4月の繁忙期は取り扱う引越し件数も増え、1日に何件もの作業が入ることも。大量の依頼が殺到した結果、社内の連携に漏れが出たり、不慣れなまま現場作業に入らざるを得ないスタッフがいるものと考えられます。

631人中8人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 6/563
SUUMO 1/36
LIFULL 1/32
合計 8/631

※調査日2021年10月24日

見積もりに対する悪い口コミ:高いことはないが、疑問が残った

町の引越屋さんの見積もりに対する悪評には「最初にメールで送られてきた見積もりと、確定した見積もりの差が大きい」「元から安いが、値引きがない」「見積もり時に頼んでいたことが行われなかった」などの口コミがみられました。

口コミサイト等では「高い」というコメントは見られない町の引越屋さんですが、WEBで見積もりをとった金額と実際との差が大きく驚いたという声も。WEBや電話での見積もりは荷物の量を正確に把握することが難しく、提示される金額は暫定的なものだということは良くあります。

また他社は見積もりの際に値段交渉可能なことが多いのですが、町の引越し屋さんは初めから安く提示しているため、値引き率が期待したほどはなかった、という点が残念だという印象につながっていることもあるようです。

【引越し料金】
メールで最初に送られてきたものがぜんぜん見積もりがちがうのでその後電話したときに料金きくとえ?ってなる。
【見積もり時の対応】
時間指定するとどうなるかどうとか言ってくれなくて、そして引き継ぎもしっかりされてなかった
【当日作業員の対応】
めんどくさいんだろうなっていうのがわかってしまうときがあった。もうちょっとそぉゆぅ態度には気をつけて欲しいなと。
【特典や割引サービスなど】
料金の相談にのってもらったぐらいしかサービスとかも利用していないのでわからない
【次回も利用したいか】
安いので利用したいとは思うが対応がよくなかったりするときもあり考えてしまう
【知人・友人に勧めたいか】
対応が悪い時がすごいあってすすめるのが申し訳なく思う。料金のこととかは対応ししてくれるので進められるが残念。
【この会社に決めた理由】
料金が他社より安かった。5社で検討したが、この業者が料金の相談にものってくれて安くしてくれた。 訪問じゃないため当日量がふえてしまったが対応してくれた。何回か電話して料金調整とかしてくれたので、ほんとに感謝しています。
【引越しアドバイス】
メールで最初見積もりが送られてくるが実際料金がぜんぜんちがう

引用:LIFULL

町の引越屋さんは見積もりの安さには定評がありそうです。さらに予算の相談に乗ってくれるという声もあるので、受付や営業マンに積極的に相談してみると良いでしょう。またWEBや電話では正確な見積もりを算出することが難しいため、可能な限り来訪見積もりを行うと正確な料金が算出でき、安心です。

見積もりは何社かからとってみることもおすすめ。相場感が把握でき、自分に本当に必要なサービスを見極めることもできますよ。

料金に対する悪い口コミ:なし

町の引越屋さんの料金に対する悪評はありませんでした。

町の引越屋さんの料金について「値段が高い」という評価はなく、「他社より安い」「不用品の回収を頼んでも、予想以上に安かった」「とにかく安いからおすすめ!」という声が多数見られました。見積り後に追加料金を上乗せすることもなく、さらに安くできる方法も現実的に考えてくれるようです。あまりの安さに即決した!という方も。

引越しの費用を安くおさえるコツは、「荷物量と日程」を考慮すること。この2要素が、引っ越しの料金を変動させるからです。

予定に余裕がある場合は、安く引越しできる日を尋ねてみましょう。引っ越しが集中する月末や2~4月を避けるだけで、グンと安くなりますよ。また処分できる物は事前に処分しておく、あるいは作業当日までに処分予定だと伝えると、その分を見積もりから除外してくれるため、さらに安くできます。

電話受付の社員に対する悪い口コミ:対応する人によって話が違う

町の引越屋さんの電話受付に対する悪評には「人によって話が違う」「なかなか話が通じない」「何度もかかってくる」などの口コミがみられました。

町の引越屋さんは近畿圏を中心に引越し対応する人気業者です。とはいえ限られたスタッフ数で対応に当たっているため人によって電話応対の品質に差が出てしまったり、特に2~4月の繁忙期はせわしない電話対応になってしまうこともあるようです。

結論から申し上げると、対応が悪く今後二度と利用したくないと決意しました。
①電話対応での荷物量の確認の際、大幅に量を間違える
②「時間指定のサービスはない」と言っておきながら、別のオペレーターの方は「あります。」と言って、また別のオペレーターの方は「ありますが、2万円かかります。」とどれが正しいのか顧客側としては理解に苦しんだ。
③挙げ句の果てに間違えても一切謝罪なし。
謝罪の言葉もないのですか?と尋ねても結局無かった。

引用:引越し侍

町の引越屋さんの口コミには「電話がつながらない」「折り返しを頼んでもかかってこない」といったものはありませんでした。電話のつながりやすさについては、心配いらないでしょう。

大切な引っ越しを確実に行うために、重要なことは繰り返し伝える、復唱して確認してもらう、別の人に伝えた場合でも担当から折り返し電話をもらうようにする、といった工夫をしておくと、電話受付の間違いを避けることができそうです。

営業電話に対する悪い口コミ:態度が強引な人がいる

町の引越屋さんの電話受付に対する悪評には「押しが強い」「受付に頼んだことが伝わっていない」「横柄だった」などの口コミがみられました。

営業は最初の受付と当日の作業の間に入り、契約を扱う大切な部分です。しかし利用者心理をかえりみない、横柄で雑な対応をされたという声がありました。一方、とても親切にしてもらったという声もあるため、営業マンによって異なるのかもしれません。誰が対応しても同じ品質の営業ができていないということは、会社の研修制度に課題が残ると言えるでしょう。

【引越し作業】作業員は若い2人。素早く、丁寧で感じ良かったです。

【サービス】普通だと思います。他と大差無いです。

【接客対応】営業間マンが横柄で感じが悪く断ろうかと思いましたが、知人から作業は違う人がしてくれるからと言われ日も迫って来たのもあり変更はせず。我慢して会社にはクレームの電話をいれました。

【料金】季節的にも安くなっていたとおもう。不用品も処分した費用込みなのでこんなもんだと思いました。

【総評】価格的にも作業的にも問題は有りませんでした。急いでなければ、営業マンの感じ悪さに他所にしていたかも。作業の人たちの汗が新居に落ちるのが気にはなりました。(ま、後で必ず掃除しますから問題ないかな)知人も利用した業者で「良かった」と教えてもらっており、まぁその通りでした。

「引っ越し侍」から数社見積もりなど申し込んだので、引っ越しにまつわる色んな業者から(ネット、水、保険色々)一気に連絡が来て凄く迷惑でした。
急いでいる(主人が亡くなったので)時に色んな情報を提示されても、お得かどうかなかなか判断がつかず契約しそうになって断ったサービスもあります。

引用:価格.com

れませんでした。訪問見積もり時の営業マンの態度がが気になったという口コミは1つだけみられましたが、どうしても気になる場合は本社に連絡して担当を変えてもらう、してほしくないことをはっきり伝える、積極的に質問するといった行動が必要になるかもしれません。

養生作業に対する悪い口コミ:作業員に伝わっておらず、頼むと嫌な顔をされた

町の引越屋さんの養生作業に対する悪評には「養生の要望を伝えていたが、作業員に伝わっていなかった」「当日頼んだら、聞いていないといわれた」「少し雑な感じがした」などの口コミがみられました。

一般的に引越し作業の際は、住居や家財に傷を付けないように養生をほどこします。しかし数多くの引っ越しを手がける中には依頼の行き違い等があり、養生について聞いていないと言われたというケースがあったようです。最終的には養生をしてもらったようですが、指摘した際の態度が不満につながったものと思われます。

良かった点
・見積もりした3社の中で、一番安かった。どうすれば安く出来るかの提案も、1番現実的だった。
・大物だけの運搬を依頼していたが、トラックが満杯になるまで、依頼外の荷物も運んで頂けた。
悪かった点
・依頼時、養生の要望を伝えていたが、当日の作業員に連絡されてなく、「当日に言われてもこまる」と嫌な顔をされた。(養生はやって頂けた)

引用:引越し侍

町の引越屋さんの公式Twitterでは「養生を徹底する」旨、はっきり記載されています。特に賃貸物件や新居への引越しでは養生は気になるポイントですよね。見積もりや作業開始時に、「しっかり養生してほしい」旨、伝えておくと間違いがないでしょう。

また気づいた点はその場で作業員に指摘することも大切。後から言うと「やった/やっていない」の水掛け論にもなりかねません。

トラブル対応についての悪い口コミ:破損に対する誠意が感じられない

町の引越屋さんのトラブル対応に対する悪評には「テーブルを壊されたが、マニュアル通りの対応で誠意が感じられなかった」「作業が深夜までかかり、最悪だった」「必要な荷物が不用品として運ばれてしまった」などの口コミが多くみられました。

トラブル時の対応や、無料サービスのダンボールについて触れる口コミ、話の行き違いによるミスについて不満を持つ口コミが多く見られました。万一の際の対応力や、社内の連絡体制に課題が残ることの表れかもしれません。

引っ越し時にダイニングテーブルを壊された。
代替え品を用意してから、それと交換して引き取り、その現品を確認させてもらってから相当の商品券を渡すマニュアルのためそうさせてもらうと言われた。

作業員の方は若いお兄さんで、みなさん元気がいい感じの、特別悪いわけではなかったが、電話口の方が悪いと思っているそぶりもなく、マニュアル通りの対応で、全く誠意がなくとても対応が悪いと感じた。
他より価格がかなり安かったため選んだが、少し高くても他の引っ越し屋を次回からは選ぶと思う。

引用:引越し侍

ダンボールやガムテープ等、引っ越しの梱包作業に必要な資材は無料で提供してもらえます。いつまでに届くのか、見積もり時にしっかり確認しておくと良いでしょう。

また一般的に引越し契約には家財の傷や破損を補償する「賠償保険」が含まれます。町の引越屋さんに見積もりをとった際は、保険の有無と適用範囲をしっかり確認しておくと安心でしょう。万一、トラブルがあった場合の問い合わせ先もおさえておくとさらに安心ですね。

オプションサービスについての悪い口コミ:作業員の態度が良くない

町の引越屋さんのオプションサービスに対する悪評には「作業員の態度にやる気が見られない」「頼んでいた不用品回収を忘れていった」「アルバイトらしき人をずっと叱っていて、こちらの気分が滅入ってしまった」などの口コミが多くみられました。

町の引越屋さんではエアコン着脱、洗濯機取外・取付、電気工事、吊り作業などをオプションとして扱っています。また梱包や開梱を依頼することもできます。しかし作業に来たスタッフの態度がとても残念だった、という口コミが見られたのは、従業員教育に課題が残るということかもしれません。また費用が複雑になりやすい項目でもあるため、当初の話から費用がかさんだということもあったようです。

【総合評価】
見積もりの対応はサバサバしてて、粘りもなく早く済ませてくれるし、楽だった。早く帰ってくれたし。
安かったのでここに決めたけど、フリー便がやすかったからフリーにした。でも、くるの遅すぎてほとんど運び終わってしまった。値段に惑わされずに指定にしておけば良かったと、後悔…
予定の荷物より半分以下で少なかったけど、値段の割引はなかった。まぁ、仕方ないけど。これなら自分たちだけで引っ越しできた。
来た人の対応は丁寧で元気で良かった。

あとはエアコンの取り付け費。八千円ときいていたけど、結局は3万円ちかくかかった。もっとしっかり説明してほしかった。エアコン業者の人もオプションの説明ばかりでなく、ほとんどはこのオプションが必要でその値段で出来る人はほとんといないと言っていた。なら、そんな安く説明しないでちゃんとした値段をいってほしかった。
【接客対応】
丁寧で早い
【引越し作業】
フリー便にして昼過ぎにはくるといわれてたが結果、夕方…
【サービス】
普通
【料金】
ほとんど運ぶ荷物がなかったのに割引なし

引用:SUUMO

オプションサービスは荷物の搬出入とは別に行うこともあるため、作業手順も煩雑になりがち。「いつ・誰が・いくらで」やってくれるのかという点を、事前にしっかり確認しておくと良いでしょう。

また作業員の態度が不快な場合は、直接伝える・本社に連絡するなどの対応をすると良さそうです。

単身者からの悪い口コミ:依頼したことが正確に行われない

町の引越屋さんの単身引っ越しに関する悪評には「安いけど雑」「安かろう悪かろうのひどい引っ越しだった」「前回は良かったのに、どうしちゃったの?」などの口コミが多くみられました。

これまでも出てきていることですが、依頼事項の不実施や連絡の行き違い、何度も同じ説明をしないといけなかったというわずらわしさが不満につながっているようです。電話の度に言うことが変わるという口コミもあり、顧客一人ひとりの要望に細やかに応えられる連携体制に課題が残るといえるでしょう。

電話見積りで運ぶ物を確実に全て言ったのに、これを運ぶとは聞いてないと言い出し私が言い忘れたのでしょうと決め付けてきた。真っ先に客を疑う会社です。最初に言っていた荷物内容を少し変更したのだが作業員はその事を知らず変更前の請求額を提示してきた。転居先で作業員が到着するのを30分以上、待たされた。

引用:引越し侍

単身の引越しは少ない荷物をスピーディーに運びたい、という要望になりやすいもの。正確で迅速な対応は欠かせません。少ない荷物だから、と遠慮することなく、要望はしっかり伝えるようにしましょう。

また自分だけで伝えるのが不安な場合は、見積もりや作業当日に家族・友人等に同席してもらうと安心感がアップしますよ。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:荷物量の見誤りで逆に手間がかかった

町の引越屋さんの家族での引っ越しに関する悪評には「トラックに積み切れない荷物が残った」「追加のダンボールをもらうのにとても手間がかかる」「トラックの駐車の仕方で近隣から苦情がきた」などの口コミが多くみられました。

家財の多い家族の引越しは、梱包・開梱や運搬・搬入だけでもかなり手間がかかります。また新居に運ぶものと不用品として回収してもらうものなどの区別も多く、作業が複雑になりがち。依頼事項が多くなることで、作業に抜け漏れが出てしまうことがあるようです。

見積もり時の対応は愛想も良く、懸念していた不用品回収の提案もあり良かった。
料金は99,800円。
2t車×2台、不用品回収2t車で、詰め放題×1台、作業員×2名。
大型家具以外はセルフで梱包・開梱のプランでした。

ソファーやテーブル、組み立てクローゼット等ほとんどの大型家具は不用品として回収してもらう事になっていたので、見積り時に積載量を見誤ったのか、引越荷物が乗り切らなかったので、後日自身で色々と運ばなければならず手間と時間を要した。
金額が上がっても良かったので全て運んで欲しかった。
また同様に引越しに要した時間も予定より大幅に掛かり、自身の当日の予定が狂ってしまった。
こちらも値段が上がっても良かったので作業員数を増やして欲しかった。
この業者さんに限らず、万が一荷物が乗り切らない場合の対応は、確認しておく必要があると思いました。

引用:引越し侍

家族の引越しの場合は、家財の量と種類、不用品と運ぶものの区別、トラックに乗りきらない場合はどうするかなど、あらゆるケースを想定して事前に相談しておくと間違いがないでしょう。

特に急ぎの引っ越しや遠距離の移動などは、旧居に戻ることがなくて済むように念には念をいれてシミュレーションしておくことがおすすめです。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

町の引越屋さんの良い口コミ・評判は「抜群に安い」「テキパキとして臨機応変な対応」「作業員の気が利いている」などの口コミが多くみられました。

特に「安さ」については、ほとんどの口コミで高く評価されていました。一括見積サイトから申込をしたら、最安値ですぐに連絡が来たという声も。

また気が利く作業員が多いようで、当日「ついでに」といろいろ手伝ってくれて助かった、という声も多く見られました。安さと充実サービスを両立する工夫が徹底されているのが町の引越屋さんの特徴だといえるでしょう。

631人中623人良い評価

+ サイト別の良い口コミ数

サイト名 良いレビュー数
引越し侍 557/563
SUUMO 35/36
LIFULL 31/32
合計 623/631

※調査日2021年10月24日

見積もりに対する良い口コミ:速くて安い!

町の引越屋さんの見積もりに対する好評には「対応が速い」「やばいほど安い」「すぐに見積もりを出してくれて助かった」などの口コミが多くみられました。

特に一括見積サイトを利用したときに、どこよりも連絡が速く、さらに安かったという声が多数。これは引っ越しを控え、忙しい利用者に配慮してのことでしょう。

また見積もりも家財の量を丁寧に見て、希望をじっくりヒアリングしてくれるのが町の引越屋さんスタイル。値段交渉も可能なので、気軽に相談してみると良いでしょう。

【総合評価】
転居が決まった時、一括見積もりのサイトを利用したことで初めて「町の引越屋さん」を知りました。
その中でも、大手の業者さん(サカイさん、アートさんなど)と比較して圧倒的な値段の安さに驚きましたが、連絡をくださったご担当の方がしっかり話を聞いてくださったので不安はありませんでした。
決め手となったのは不要家具家電の引き取りサービスです。ベッド、冷蔵庫、洗濯機の引き取りをお願いしましたが、搬出時に併せて引き取りをしてくださったので、引越し直前まで使用することができて大変助かりました。
東京から広島への引越しで遠距離ではありましたが、搬出から搬入まで日数も思ったほどかからず、最小限の手荷物で移動できたことも良かったです。
また機会があれば是非利用させていただきます。また、家族や知人にも勧めたいです。
【接客対応】
全く問題ありませんでした。
【引越し作業】
素早く丁寧に作業してくださり、満足です。
【サービス】
前項に同じ。
【料金】
他社に比べ圧倒的に安かった。また不要家具家電の引き取りサービスも格安で行っていたため非常に満足でした。

引用:SUUMO

料金に対する良い口コミ:安い!知人にも勧めたい

町の引越屋さんの料金に対する好評には「どの会社よりも安かった」「大手より数万安かった」「不用品回収を頼んでも、まだ安かった」などの口コミが多くみられました。

大手と比較しても遜色ないサービス内容なのに、驚くほど安い!という声が多数見られました。利用者ができるだけ手軽に、気持ちよく、しかも安く引越しできることを重視したサービス提供を行っていることが口コミからもわかります。

【引越し料金】
初めて引っ越し業者に依頼して、見積もりをとって比較させてもらった。5件ともそれぞれ特徴があったが、料金はかなり開きがあった。引っ越しの時間が前日でないとわからないのが、少し不便だったが、やはり1番安い所を選んだ。
【見積もり時の対応】
メールの返信も早く頂いたし、少し気づくのが遅くなった時は、電話を頂いて助かった。説明も簡潔で分かりやすかった。
【当日作業員の対応】
言われてた時間より思ったより早く来てくださり、黙々と作業してくださりました。エアコン取り外し、取り付けも別の業者さんでしたが、時間もちょうどあってて良かったです。
【特典や割引サービスなど】
最後のアンケートに靴下履き替えや、10分サービスなど書いてありましたが、事前に知らなかったので、何も利用しませんでした
【次回も利用したいか】
料金は大満足、作業も見積もりなどの電話対応も満足でした。 最後のサービスという所は、普通というか、なかったように思うけど、気にはならなかった。
【知人・友人に勧めたいか】
普通に引っ越しするなら、全然おすすめです。ただ、何回も引っ越ししてて、色々なサービスを求めるのなら、他にあるのかもしれません。
【この会社に決めた理由】
料金が1番安かった。 遠方なので荷物をどうやって下ろしてもらおうかと思っていたところ、次の日以降に下ろしてもらえるというのを初めて知った。しかも、それが、料金が高くなる所と、安くなる所があることがわかった。2日まえに引っ越しの時間を教えてくれる所と1日前のとこと迷ったが、結局料金の安い所わ選んだ。不用品引取りも2件でまとめて安く引き取ってもらえて良かった。
【引越しアドバイス】
見積もりを何件かとって、比較する事はとても大事だと思います。料金も違いますが、それぞれ、違う特徴が、あるようなので、自分に合った所を選ぶのが良いかと思いました。

引用:LIFULL

電話受付の社員に対する良い口コミ:迅速に対応してくれる

町の引越屋さんの電話受付に対する好評には「丁寧で迅速な対応」「依頼事項を快く聞いてくれる」「受付の方が話しやすく気持ち良い」などの口コミが多くみられました。

不要にくどい対応はせず、利用者の希望や用件を丁寧に聞く姿勢が徹底されていることが、良い評価につながっていると考えられます。丁寧なだけでなくスピード感ある対応が信頼できると言う声も多数ありました。

電話での見積もりをお願いしましたが、ていねいな対応でよかったと思います。
引越しまでに2日しか時価がありませんでしたが、リターンも早くスムーズに進めることができました。
当日の作業員の方も礼儀正しく気持ちのよい対応をしていただきました。
特にトラブルもなく、利用して大変満足でした。
料金的にはもう少し安くならないかと思いましたが、4月の引越しなので仕方がないかなと思っています。(見積もりをして頂いた中では、一番安かったです。)

引用:引越し侍

営業電話に対する良い口コミ:連絡が確実で安心できる

町の引越屋さんの営業電話に対する好評には「確実に連絡をくれる」「対応が丁寧」「説明が誠実で、質問にもちゃんと答えてくれる」などの口コミが多くみられました。

契約後も必要に応じて連絡を入れるのは、不安が付きまとう利用者心理に配慮してのこと。また不明な点は分かるまで丁寧に説明する姿勢も徹底されているようです。安心して引っ越しを任せてほしい、という企業姿勢が高評価につながっているようでした。

【引越し作業】一人は女性の方でしたが、てきぱきと動き良く感心しました。

【サービス】段ボールの追加のサービスがあったので助かりました。

【接客対応】契約後に各種確認の電話連絡が何回かあって、安心感が増しました。作業を始める前に、見積もりより高くなることの説明がちゃんとあり、納得できた。

【料金】有名業者よりも確実に安かったですね。

【総評】TVCMをやっているような有名企業でなくとも、安価で誠実なところはちゃんとある。次も此処に頼もうと思っています。

引用:価格.com

養生作業に対する良い口コミ:丁寧で安心できる

町の引越屋さんの養生作業に対する好評には「家財を丁寧に扱ってくれた」「最低限の養生はしっかりしてくれる」「家財もやさしく梱包してくれた」などの口コミが多くみられました。

町の引越屋さんは、床や壁、家財を専用資材で養生してくれます。スタッフ同士も連携し、必要に応じて専門業者も手配しながら、傷をつけないように搬入する作業が徹底されています。こうした企業努力が、が良い評価につながっているようです。

【引越し作業】8月末の暑い時期で、メゾネットからアパートの2階でしたが、テキパキしていて気持ちよい作業内容でした。運搬も丁寧で、荷物に傷などが一切ありませんでした。業者から確認の電話が随時あり、信用できました。

【サービス】無償でしたが、段ボールの引き取りもお願いしました。対応もよく、時間を決めて玄関先に出しておくように言われたので、こちらの負担もなく持って行ってもらえました。

【接客対応】見積もりの後、電話をくれた会社はここだけでした。おじさんでしたが、即決を強要することもなく、譲れる範囲で安くするように考えて見積もってもらえました。

【料金】譲れる範囲で安くする方法を教えてくれた上で、安くしてもらえました。丁寧な内容でこの価格なら文句ありません。

【総評】転勤族なのでまた次回もお願いしようと夫婦で話しています。近所の引っ越しを見ていて余計思いました。

引用:価格.com

トラブル対応についての良い口コミ:臨機応変に対応してくれた

町の引越屋さんのトラブル対応に対する好評には「臨機応変に対応してくれた」「洗濯機を凹ませてしまったことを、ちゃんと自己申告してくれた」「ついでですから、といろいろ手伝ってくれた」などの口コミが多くみられました。

新居に運んだ家財が入らない、設置できないという場合も、利用者と一緒に対応を考えてくれるという臨機応変さは、スタッフ教育の賜物でしょう。マニュアルや規則に縛られることなく、その場で判断して動く対応力があるスタッフが揃っているのが、町の引越屋さんの強みだといえます。

【引越し作業】
朝9時からの作業でした。
梱包はしていたので荷物の運び出しだけでとてもスムーズでした。
もう終わり?!っとビックリするほど早かったのを覚えています。

【サービス】
いたって普通です。可もなく不可もなく。とにかく仕事が早かったです。

【接客対応】
普通に力持ちの男性でした。普通の丁寧さでした。
有償でTV配線・洗濯機食洗器の取り付けをお願いしましたが、専門の方がきちんと来られて安心でした。食洗器は水栓が合わず、取り付け断念せざるを得ませんでしたが、手伝いに来てくれていた友達の家に譲ることになり、その専門の方が担当してくださいました。細かく説明してくださってとても親切な方でした。

【料金】
見積もりの段階からわかっていたことですが、近いわりに高かったです。
トラックが出るということは近くても遠くてもそう大差ないそうで、納得はしました。

【総評】
不動産屋さんが紹介してくれた引っ越し屋さんだったので、手続等がスムーズでした。
安心感もあり、頼んで良かったです。引っ越し予定は当分ありませんが、次回もお願いしたいと思います。

引用:引越し侍

オプションサービスに関する良い口コミ:サクッと対応してくれた

町の引越屋さんのオプションサービスに対する好評には「専門業者が手配され、作業が迅速に進んだ」「無料の10分間サービスがよかった」「エアコンの着脱2台目無料がありがたい」などの口コミが多くみられました。

町の引越屋さんでは、重量物の運搬やエアコン・洗濯機・食洗器などの取外・取付、ユニット家具の組み立てなど、引っ越しに付き物の面倒な作業を無料・有料のオプションで請け負ってくれます

作業ぶりも丁寧かつ確実で、頼んでよかったという声が見られました。特に無料サービスの充実度は大手を上回ります。ぜひ一度、町の引越屋さんをチェックしてみてください。

【引越し作業】
近距離だったことと、引越先の道路が広くなかった事から、2トン2台を2往復してもらうプランでした。
4人で手際よく搬出搬入頂き、かつ、最後に若干積み残しが出た際には、1台だけ、もう1回運んでくれました(追加料金なし)。終了は15時過ぎと、予定より遅れましたが、全ての荷物を搬出頂けたので、全く問題なしです。
【サービス】
上記の、追加で1回運んでくれた点は大きなサービスでした。
また、ピアノの移動もお願いし、別の専門業者さんが来てくれましたが、引越の時間の合間に来てくれて、非常に効率的でした。
【接客対応】
営業の方は、こちらの状況を踏まえた移動プランを提案頂き、更に、引越日が変えられるなら安く出来る提案も頂いた。他社からこのような提案は無かったので、非常に好感が持てた。
当日の現場対応では、リーダークラスの二人が、都度、こちらに確認を取りながら搬出搬入してくれ、無駄がなかった。
【料金】
上述した通り、引越日程の変更で料金が下がるプランも2つ提示頂き、当初の引越予定日を変更し、料金を5万円下げる事が出来た。
【総評】
今回の引越はコスパ重視だったのですが、その点で大満足です。
大手の半額程度で全ての引越を終えられました。

引用:価格.com

単身者からの良い口コミ:安くて本当に助かった

町の引越屋さんの単身引越しに関する好評には「とにかく安くて良い」「電話だけで見積もりが取れて便利」「搬出入の手際が良い」などの口コミが多くみられました。

自分の引越しは自分一人で行わないといけない単身者にとって、安さはもちろん、サービスの利便性とスピードは重要事項です。その点、町の引越屋さんは見積もりはWEBや電話にも対応しているので、日中は留守にしがちな単身者にも便利。

またできるだけ速く新居に運び入れようと努めてくれる姿勢も、単身者に人気の秘密となっています。

【引越し料金】
たくさん見積もりを取ったが、1番安かった。他社と比べても圧倒的だった。とても助かった
【見積もり時の対応】
丁寧で良かったが、当日注文していた和ダンボールがこなかったのでややそうおもうにした。
【当日作業員の対応】
丁寧で素早く、明るくて良かった。スタッフ間も仲が良さそうでコミュニケーションがとれていた
【特典や割引サービスなど】
料金面でかなり他社と比べてよかった。他社では16万のところもあった。盗聴器を無料で調べられる点がよかった。
【次回も利用したいか】
今後も料金が1番安かったら使いたい。接客も丁寧であったのでまた引っ越しの際は検討したい。
【知人・友人に勧めたいか】
他社より安かったのですすめたい。また接客も丁寧でわかりやすかったので機会があればぜひススメたいと思う。
【この会社に決めた理由】
なんといっても料金が1番安かった。他社では16万の見積もりのところもありだいぶ助かった。引っ越し後、何日間か新居に住むまでに時間があったが、荷物の預かりに対応してくれた。電話でのスタッフの対応も丁寧で良かった。
【引越しアドバイス】
色んな引っ越し業者の話を聞いて1番合った業者を探すべき

引用:LIFULL

家族の引っ越しでの良い口コミ:安く引っ越しができて満足

町の引越屋さんの家族での引っ越しに関する好評には「安く引越せてよかった」「大量の荷物もスピーディーに運んでくれた」「いつも安心してお願いできる」などの口コミが多くみられました。

家財が多く、費用もかさみがちな家族の引っ越しでは、費用が安くおさえられる点は重要ポイント。さらに迅速に作業が完了することも重視したいですよね。その点、町の引越屋さんは作業レベルが高いので、大きな荷物や高層階への搬入もサクッと完了!

口コミを調査するとリピート利用している転勤族も多いようで、町の引越屋さんが信頼されている証だといえるでしょう。

【総合評価】
2年前にも同じ引っ越し業者にお願いしてマンション5階から実家と入りきらない荷物は倉庫に搬送の2箇所にお願いしましたがその際は3人で来られ近場への引っ越しだった為午前中に全て終わり簡単にマンションの掃除もしてもらえました。今回も荷物の量は以前とあまり変わっていないので見積もりも前の資料を見て同じ価格でしてくれると連絡を受け頼むことにしました。
今回も倉庫の荷物と実家の荷物をエレベーターの無い県営住宅に運んでもらい。作業員は2人でテキパキと休憩もとらずに頑張ってくれました。午前中の3時間くらいで終わり昼からゆっくり片付けることができました。
【接客対応】
寒い時期でもありこちらに気を使われてて搬送してる間も部屋の中で過ごすことができた。
【引越し作業】
エレベーターご無く時間も掛かるだろうと思っていたのにテキパキとされてて短時間で終わった。
【サービス】
洗濯機の取り付けも無料で
行ってもらえた。
【料金】
荷物のりょうは結構あったがこちらでの荷造り解体だったので安くしてもらえた。

引用:SUUMO

町の引越屋さんの料金相場

町の引越屋さんの料金相場は、単身引越しで40,000円~42,560円、2人家族の引越しで45,000円、3人家族の引越しで43,200円、4人家族の引越しで67,500円がだいたいの目安費用です。

また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 平均41,280円 平均74,000円
2人暮らし 平均45,000円 平均63,000円
3人暮らし 平均43,200円 平均70,000円
4人暮らし 平均67,500円 平均145,000円

引用:引越し侍

町の引越屋さんのパック・プラン

町の引越屋さんには梱包・荷解きの有無によって料金が変わる3つの基本パックの他、長距離引越しにおすすめのプランや、こっそり引越ししたい方向けのプランが用意されています。

また、家族・カップル・単身向けのお得なパッケージプランもありますので、荷物の量や予算、都合に合わせて選ぶことができますよ。特に単身パックは無料サービスも多いのに費用をおさえられると好評です。

+ せつやくパック

引越し料金をできるだけおさえたい方におすすめのプラン。小物の荷造り・荷解きは利用者自身が行い、町の引越屋さんは大型家具家電の梱包・荷解きと、荷物の運搬を行います。

料金:要問合せ

+ らくらくパック

時間がない方やできるだけ手軽に引越したい方におすすめのプラン。小物の荷造りから荷物の搬出入までを町の引越屋さんが行います。新居での小物の荷解きは利用者が行います。

梱包作業の料金目安は、作業員1名(3時間作業)13,200円(税込)・作業員2名(3時間作業)22,000円(税込)。

料金:要問合せ

+ おまかせパック

「全部任せたい!」という方におすすめのプラン。小物の荷造り・荷解きも含む、引っ越しのすべての作業を町の引越屋さんが行います。利用者は確認・指示だけでOK。

梱包・開梱それぞれの作業料金目安は、作業員1名(3時間作業)13,200円(税込)・作業員2名(3時間作業)22,000円(税込)。

料金:要問合せ

+ 長距離引越プラン

近畿圏~中四国・関東・東海方面間の引越し用のプランです。定期的に出発するトラックの空きスペースを利用し、他の利用者の荷物と混載して運ぶため、費用を安くおさえられます。高速代・保険料も料金に含まれています。

料金はワンルーム東京~大阪間で37,800円~など。スタッフは基本2名、搬出から設置まで可能。追加料金で配送時間の指定可。

料金:要問合せ

+ シークレットプラン

事情があり、引っ越しを知られたくない・見られたくないという方向けのプラン。訪問時のジャケット・スーツ・ユニフォームの着用なし、無印のトラックを使うなど、引っ越しとわからないように工夫して作業します。

料金:要問合せ

+ ご家族のお引越しパッケージ

3t車を使い、2~3人の家族を想定した引っ越しパッケージです。10km圏内の移動。

料金:30,000

+ カップルでお引越しパッケージ

2t車を使い、2名カップル・夫婦を想定した引っ越しパッケージです。10km圏内の移動。

料金:15,000

+ 単身でお引越しパッケージ

軽トラックを使い、一人暮らしなど単身を想定した引っ越しパッケージです。10km圏内の移動。

料金:10,000

町の引越屋さんの会社情報

町の引越屋さんは、福岡県に本社を構え、九州全域と離島の引っ越しに対応している地元密着業者です。迅速で安い引越しをしたい方に人気で、中には「大手よりやばいほど安かった」という口コミも。

柔軟な対応が評判の業者ですが、「移動の途中に友人宅に立ち寄り、家財を譲りたい」といった希望がある場合は事前に相談しておくとベターです。

キャンセル料については公式ホームページでの記載がありませんでした。町の引越屋さんに直接お問合せください。

引っ越し後のダンボールの回収は、引っ越し時にもらえるアンケート用紙についている「ダンボール引取用紙」を利用して申し込みます。
また荷物の預かりには、専用トランクルームの利用が便利。1か月間限定で無料で利用できます。

作業当日、作業員に心づけなどは必要ありません。「頑張ってくれた作業員さんに何か…」というお気持ちがある場合は、冷たいドリンクや甘いものなどを差し入れると喜んでもらえますよ。

会社名 HTS株式会社
設立 1997年6月
電話番号 0120-754-830
営業時間 電話受付時間:8:30~20:00
定休日 年中無休
見積り方法 ネット、訪問、電話
支払方法 現金、クレジットカード(JCB、VISA、マスター、アメリカン・エクスプレス)、銀行振込
対応エリア 【関西エリア】大阪府・兵庫県・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県
【中国・四国エリア】広島県・岡山県・香川県
【東海エリア】愛知県・岐阜県・三重県
【関東エリア】東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県
※記載のない都道府県への引っ越しは要問い合わせ
無料サービス 引越基本セット(ダンボール(最大60箱)、ガムテープ(最大3個)、布団袋(最大3枚))、ハンガーBOX・クーラーBOXレンタル、エアコンの取り付け・取り外し(2台以上の場合の1台目のみ)、不用品回収(2点以上の場合の1点目のみ)、全自動洗濯機の取外・取付(保証なし)、盗聴器発見調査、ダンボール回収、トランクルーム利用(1か月・1トンまで)
引越しプラン せつやくパック、らくらくパック、おまかせパック、長距離引越プラン、シークレットプラン
※ 単身/家族/カップル向けパッケージあり
その他サービス エアコン脱着基本工事(8,000円)、ドラム式洗濯機取外・取付(5,500円)、保証付き全自動洗濯機取外・取付(3,300円)、ウォシュレットの取外しのみ(3,300円)、ウォシュレットの取付け・取外し(11,000円)、TV配線(3,300円)TV・DVDセット(5,500円)、食洗機の取外し(3,300円)食洗機取付け・取外し(9,900円)、その他電気工事、ユニック作業(吊り上げ搬入)(1~3点:22,000円、4~6点:27,500円)、マイカー・バイク輸送(17,600円~)、ハウスクリーニング(18,150円~)、梱包・開梱(1名3時間作業:13,200円~、2名3時間作業:22,000円~)

町の引越屋さんに見積り依頼

まとめ

町の引越屋さんの良い口コミは「安い」「値下げ相談に乗ってくれる」「臨機応変に対応してくれる」などの意見が多く見られました。
一方で悪い口コミは「連絡漏れがある」「家財に傷がついた」「作業員の態度がひどい」などの意見が多く見られました。

町の引越屋さんは大阪・兵庫・奈良・京都を中心に、良いサービスを安く提供することに定評がある引越し業者です。無料で行ってくれるサービスも多彩で、大手に順ずるクオリティの引越しが叶うでしょう。それでいて大手より安いのですから、リピートする人が多いのも納得できます。

一方、連絡体制や依頼事項のミスについて指摘する声もありました。電話受付・営業・作業員と、多くの人がかかわる引越しだからこそ、念には念を入れて確認しておくことが重要だといえます。

一方で、トラブルがあっても臨機応変に対応してくれた、とても気持ちよい態度だったという声もあるのも事実。気になる点があったら、遠慮なく相談してみると良いでしょう。

納得の引越しが実現する業者を、ぜひ見つけてくださいね。

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