引越し本舗の口コミ・評判は最悪?!クレーム・苦情・やばい噂を徹底調査

2021年10月28日

引越しの際、気になるのは業者選びと料金、サービス内容ですよね。数多くの業者から自分にピッタリの1社をみつけるのは骨が折れる作業です。そこで今回は甲信越地域密着の業者である「引越し本舗」をピックアップ!引越し本舗は安さと迅速さで人気上昇中の引越し業者です。

この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿された引越し本舗に対しての悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします!

目次

悪い口コミ・評判と編集部レビュー

編集部がレビューを調査したところでは、引越し本舗の悪い口コミ・評判としては「値段相応」「話の行き違いが多い」「家財の扱いが雑」などの意見が多くみられました。

引越し本舗は長野県・山梨県を中心に、料金の安さに定評がある地元密着型の引越し業者です。まだ新しく決して大きくはない業者のため、大手業者のように本格的な研修制度・設備ははなく、結果的に作業員が不慣れなまま現場に入らざるをえないこともあるという現状が不満につながることがあるのかもしれません。

404人中7人悪い評価

+ サイト別の悪い口コミ数

サイト名 悪いレビュー数
引越し侍 6/297
SUUMO 1/98
LIFULL 0/9
合計 7/404

※調査日2021年10月21日

見積もりに対する悪い口コミ:不慣れなスタッフがいる

引越し本舗の見積もりに対する悪評には「対応が雑」「説明と実際に差がある」「不慣れな様子」などの口コミが多くみられました。

「高い」という口コミはありませんでしたが、説明をサッサと進めるスタイルが、見積もり担当と利用者との間で解釈のズレを起こすことがあるようです。また電話見積もりにも対応していますが、電話だと荷物量の把握が正確にできないことも起こりえます。作業当日になってみたら見積もりで用意したトラックの大きさが最適ではなかった、というケースもありました。

【見積もり時の対応】
至って普通の対応でした。ただ新人を連れてくるのは良いですが きちんとロープレなりある程度練習してからお客様の対応をさせるべきです。私はロープレの相手ではありません。あくまでもお客です。
【作業内容】
今まで何社か引っ越し業者使ってきましたが、一番最低最悪でした。雑だし荷物も中途半端だし素人の引っ越し屋でした。
具体的に言うと、テレビを運ぶのに本体だけしか持っていかず、コードはプラグから抜いてそのまま置きっぱなし。DVDレコーダーもテレビとの配線を抜いてそのままで、DVDレコーダーはトラックに積みきれないとそのまま放置。
洗濯機も本体・ホースは運んだものの肝心なコネクターは外さないので、新居ですぐ使えず。(外して持っていってくださいとお願いしました)もちろん洗濯機は何の設置もされず。子供の机も上の本棚を外して運ぶということでしたが、運んだのは机のみで本棚は置きっぱなし。作業員の方いわく、分解したものは新居で元のように組み立てますということでしたが、全くされてません。
一番ビックリしたのが、ペットの骨壺の上に荷物が乗せてあり目を疑いました。こちらは荷物の邪魔にならないようにクローゼットの中にわかるように置いてあったのに、その上に無造作に洋服が投げられてました。細かいことを言えばまだまだ出てきます。
今回は安かろう悪かろうで仕方ないと思いますが二度と使わない。という勉強になったと思うしかありません。知人には絶対すすめません。

引用:引越し侍

見積もりは引越しの費用を決める大切な段階です。電話見積もりは手軽で便利ですが、できれば訪問見積りを依頼し、家財の量を正確に把握してもらうことがおすすめ。一つひとつ一緒に確認することで、予定と違う!などのトラブルを防げます。

また見積もり担当の説明が速い・わかりにくいという場合は、遠慮なく質問しましょう。業者にとっては当たり前のことでも、利用者にとっては不明瞭な点は当然あるものです。その場ですぐに確認することが誤解を防いでくれますよ。

料金に対する悪い口コミ:思っていたほどには安くなかった

引越し本舗の料金に対する悪評には「高い見積もりにしようとしていたのでは」「思っていたほど安くはない」「安さで決めたら、トラックが小さかった」などの口コミが多くみられました。
引越し料金の安さに定評がある引越し本舗ですが、「安い」という感覚は個人差があるものです。また引越し業者は家財量を見てトラックの大きさ(料金)を決めますが、必要以上に大きなトラックを手配されてしまい、結果的にあまり安くならなかったというケースもありました。

営業マンの人は感じよく仕事が出来そうで期待していたが、当日来た作業員は、まだ仕事が慣れていない感じで時間がかかった。
若い人とバイトで、まだまだ経験値が低く段取りが悪い。
ダイニングテーブルも組み立て方が間違っていて、終わったあとに自分でやり直したりして、かえって手間が掛かった。
家具も擦れやキズも付いたが、長く使用している物なのでしょうがないっといった感じです。
何度も引っ越しをしていますが、やっぱり値段なりだと感じた。

人手不足で、引っ越し代金も値上がりし他の業者は値段が凄く高かったので、出来ることなら休日の引っ越しではなく、平日をおすすめします。

引用:引越し侍

安く引越しをしたい場合は、日程選びが大切です。引っ越しが集中する月末や繁忙期を避ける、平日に予定する、また運べる荷物は自分で運ぶ等の工夫で見積もりを安くすることができます。家財が多い場合は適切なトラックの大きさを見極めてもらうことも大切。不安があれば、どうしてそのトラックの大きさで良いと考えたのか、見積もり担当に尋ねてみると良いでしょう。

電話受付の社員に対する悪い口コミ:話が伝わりにくい

引越し本舗の電話受付に対する悪評には「何度も説明しないといけなかった」「対応する社員によって話が変わった」「電話で確認したことが、当日実行されなかった」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗にコンタクトセンターはありますが、スタッフが直接電話を受けることもあるようです。そのため人によって電話応対の品質に差があり、伝達漏れや解釈のズレが生まれてしまうことがあると考えられます。

受付~営業~事務担当~事前確認者~現場と目まぐるしく、関係する人が変わるが、同じことを何度も説明するのが煩わしかった。

情報はシステム上で共有されている様だが、ろくに確認もせず、マニュアル的な対応に担当者毎のレベル差が大きい。
全員がもっと顧客目線に立てば良い会社になると思う。

実際の現場担当の2人が素晴らしい仕事ぶりだったので、電話対応の女性の気持ちのこもってない仕事ぶりが残念でした。

引用:引越し侍

引越し本舗の電話受付は「つながらない」という苦情はなさそうですが、スピーディーな対応をこころがけるあまり、話を聞く姿勢が勇み足になってしまうこともあるようです。

大切なことは繰り返し伝える、復唱して確認してもらう、別の人に伝えた場合でも担当から折り返し電話をもらうようにする、といった工夫で電話受付の間違いを避けることができるでしょう。

営業電話に対する悪い口コミ:対応が雑なことがある

引越し本舗の営業電話に対する悪評には「好感が持てない」「話が聞き取りにくい」「説明不足」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗の営業マンは総じて気持ちの良い人が多いようですが、中には雑な対応になったり、説明が不十分なまま契約に進もうとするスタッフもいるようです。従業員教育に課題が残るといえるかもしれません。

大手に比べ、営業の方も作業員の方も不慣れなのかなという印象。作業員の方は派遣、バイトが多く感じた。
ただ、作業員の方は不慣れながらも一生懸命やってくれた。
営業の方は、とにかく契約をとれればというかんじで、説明不足な点が多々あったと後々感じた。

引用:引越し侍

編集部が調査した中では、「営業がしつこい」「くどい」「押し売りのよう」といったクレームは見られなかったので、その点は安心して良さそうです。

営業マンの対応が気になる場合は本社に連絡して担当を変えてもらう、積極的に質問する、声を小さくしてくれるよう伝えるといったこちらからの行動が必要になるかもしれません。

養生作業に対する悪い口コミ:小さな傷が残った

引越し本舗の養生作業に対する悪評には「見えないところに傷が残った」「テープのはがし忘れがあった」「養生テープではなく、布テープで貼っていた」などの口コミが多くみられました。

養生の丁寧さには定評ある引越し本舗ですが、人気業者ゆえに繁忙期には1日に数件の作業をこなさないといけないことも。急ぐあまり手抜きと感じられる対応につながっていると考えられます。

荷物の梱包から開梱までをお任せでしてもらえること、搬出から搬入まで二週間程度あくため荷物の預かりをしてくれる条件で引っ越し業者をさがし4社ぐらいに見積もりをお願いして、一番安かったのでお願いしました。
申し込んだプランの問題だったのですが、引っ越しの3日前に詳細な時間の連絡が来るというシステムだったので、旧居の退出の不動産屋さんとの立ち会いの時間を直前にずらしたりと時間が決まっていないことで非常に大変でした。
旧居の荷物は4人家族分でしたが仮住まいに持って行っている物などあり、荷物は十分減らしたつもりでしたが9時から始めた梱包は12時をすぎても終わらず、最後にこれで終わります、と挨拶に来たところでまだ棚から手つかずの荷物がでてきたりしました。荷物の搬出の際に梱包してくれるということでしたが資材等を持ってきていないのでダンボールにいれるのは結局こちらでした。
開梱もいまいちさは同様で、新居の棚の関係で殆どあけるダンボールはないのに、キッチンいろいろ大変だからと言われて結局自分が開梱を行うことになりました。自分でならべていると、梱包してもらったお皿はのうち三枚割れていました。足のながいグラスの梱包も「よく割れなかったな」と思うくらい適当な感じでした。
家具や壁、柱の傷を確認してください、と言われたときには気づかなかったのですが、階段の壁にへこみがあったり、養生のテープのはがし残りが玄関に残っていたりと、とにかく最後までいまいちな印象でした。値段なりということなのだとは思います。

引用:引越し侍

家財の傷はもちろん、賃貸物件や新居への引っ越しは特に傷があると気が滅入りますよね。養生が不足している箇所を見つけたら、養生してくれるようお願いしてみると良いでしょう。

作業員が見落としているだけのこともあるので、気軽に遠慮なく伝えることが大切です。

トラブル対応についての悪い口コミ:部品を紛失された

引越し本舗のトラブル対応に対する悪評には「荷物を失くされた」「ミスを指摘してもお詫びがない」「保険補償適用にならなかった」などの口コミが多くみられました。

棚のネジや洗濯機のホース接続部などの細かな部品を紛失されて困った、という声が散見されました。また保険に入っているはずなのに、対応してくれなかったという声も。特に小さな部品は「やった・やっていない」の話になりやすく、作業員によって対応が分かれることも考えられます。

【引越し作業】
◆良かった点
・養生はしっかりされていて、家に傷などはついていなかった。

・途中から雨が降ってきたが、家具が濡れないように注意しながら作業してくれていた。

◆悪かった点
・13時までに積み込み完了できそうと言われていたが、前日になって13時積み込み開始と連絡あり。
ただし、書面契約契約上15時までに積み込みとなっていたため、変更してもらえなかった。
そして、実際積み込み完了は16時30分で時間オーバー。特に補償などはなかった。

・新築で使用するために購入した家具を破壊された。こちらは半額補償といわれたが、文句を言って全額補償してもらった。

◆その他
・処分をお願いした家具の中に荷物が紛れ込んでいたことが後日発覚して連絡したが、処分してしまったといわれた。自分の不注意だが、軽く中身を確認してもらえると嬉しかった。

【サービス】
・家具のホコリ取りサービスがあったらしいが、自分である程度取っていたので効果が実感できなかった。
とりあえず、冷蔵庫裏のホコリは結構残っていた。

【接客対応】
◆よかった点
・営業さんが少し強引だったが、引っ越しまでの間の連絡への応対は素早く、安心感があった。
・当日の引っ越し作業員の人も、接客対応はよかった。

【料金】
・大手と同じか、少し安いくらいでした。
・養生などしっかりしていたので、作業的には料金相応と思います。

【総評】
・もし引っ越しがあっても、もう二度と頼むことはないと思います。
・小さな子供がいるので早めに引っ越しを終わらせたいと相談していたが、結局終わったのが19時過ぎてしまった。
・作業自体はよかったが、時間の観点で評価できませんでした。

引用:価格.com

新居でも必要になる小さな部品やネジなどは、自分たちで運ぶようにすると安心です。また不手際を指摘したときの態度が至らない場合は、その場だけで事を収めようとせず、本社に連絡を入れるのも有効です。

保険の適用範囲も事前にしっかり確認しておきましょう。

オプションサービスについての悪い口コミ:予定と異なる対応も……

引越し本舗のオプションサービスに対する悪評には「頼んだはずのものが処分されていない」「家具の組み立てに慣れていない」「作業に時間がかかる」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗ではエアコンの脱着やハウスクリーニング、洗濯機取り外し・取付、各種配線工事・アンテナ脱着、ピアノ輸送などをオプションとして提供しています。しかしいずれも熟練が必要な作業でもあり、アルバイトスタッフなど慣れていない人が行うと時間がかかってしまうことも。また当初頼んでいたはずの処分が残ってしまったなど、依頼が行き違ってしまうこともあるようです。

良かった点
・作業員の人はテキパキ動いて作業もスムーズに進み良かったと思う。

悪かった点
・見積もりを出してもらってから引越し予定日まで日数が短かったのもありますが、当初予定していた日にトラックが空いてないと言われ「このぐらい出せば出来ます」と、値を吊り上げられました。結局別の日にしたのですが、金額は変わりませんでした。それでも他の引越し業者より安かったのでここにしましたが・・・。

・見積もりの段階で営業の人にテレビと炊飯器は処分して下さいと言って、引越し当日も作業員にテレビと炊飯器は処分すると伝えました。が、炊飯器だけ持ってってもらえなかった。後日ダンボールを開けてわかった。
こんなことってある?

引用:引越し侍

オプションサービスは引越し業者が行う場合と、専門業者を別に手配する場合とがあります。依頼したオプションサービスを確実に実施してもらうためにも、「誰が」「いつ」やってくるのか、という点まで細かく確認しておくと間違いがないでしょう。

単身者からの悪い口コミ:見積もりや連絡が正確ではない

引越し本舗の単身引っ越しに際する悪評には「荷物量の把握が微妙」「作業が適当」「荷物の到着時間が決まらず退去立ち合いが決められなかった」などの口コミが多くみられました。

家財が少ない単身者は電話だけで見積もりを行うことや、少しでも安く済ませるために荷物の到着時間指定をおまかせにする「お時間フリー便」を利用することもあるでしょう。しかし正確な見積もりが取れず費用に無駄が出たり、別件立ち寄りの後に配送になり遅れが出たりと、結果的に不満につながってしまうこともあるようです。

荷物は二回で運ぶ予定が、一回ですんだのにもかかわらず、料金が安くならなかった。作業を始める前に精算されたのも納得いかない。訪問見積は、一人暮らしなら要らないといわれたのに。作業員からも、もっと多くの荷物だと聞いていたと言われた。
以前利用したときよりも、荷物の量もトラックの大きさも半分なのに。
絶対納得いかない。紹介者がいると言って、頂いた名刺の裏をみたら割引があると書いてあるのに、それも無視された。
気持ち良く引っ越ししたかったのに、不満だけが残った。

引用:引越し侍

費用はトラブルの元になりやすいので、見積もりの根拠をしっかりと確認するようにしましょう。単身者が自分で業者に確認するのが不安なら、家族や知人と一緒に伝えるのも方法です。

また「お時間フリー便」は3日前までには荷物到着時間の連絡が来ますが、到着はあくまで「予定」だということ。時間に余裕を持たせた計画を立てておくと、万一の時にも慌てずに済みますよ。

家族の引っ越しでの悪い口コミ:積み残しが多くて後から大変

引越し本舗の家族での引っ越しに際しての悪評には「家財の扱いが雑」「積み残しが多い」「荷物の積み方を考えてほしい」などの口コミが多くみられました。

引越し費用をおさえるために、トラックに荷物を積めるだけ積む「積み切りプラン」を使った場合の悪評が多いようです。荷物量の目測を誤り、積めると思った荷物が残ってしまった、思っていたより積めなくて自分たちで運ぶものが増えた、といった口コミが見られます。

またペットを飼っている場合はペットも大切な家族。ペット用品への気配りが欠ける態度がひどい、と指摘する声もありました。

評価は最悪です!無名な所より最悪でした。引越し侍に載ってる所だから、そこそこ信用ある所なんだろうと思っていましたが…パックプランで頼んで積みきれないものは自分で運ぶプランです。その積みきれない量が約4畳の量でした。全て運び終わるのに1週間も掛かってしまいました。そんな事なら無名の引越し屋さんの方が良かったです。積みきりプランお互いのニュアンスの取り方で曖昧なプランと言う事がわかりました。

引用:引越し侍

家財が多い家族引越しは費用もかさみがちですが、自分たちで荷物を運ぶのも大変です。「積み切りプラン」を使う場合は、必ず「全部積む場合」と両方の見積もりをとり、手間と費用を冷静に検討すると良いでしょう。

良い口コミ・評判と編集部レビュー

引越し本舗の良い口コミ・評判は「値引きを頑張ってくれる」「大手並みのサービスなのに安い」「対応が速い」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗は「相見積もりをぜひ!」というスタンスの引越し業者です。それはどこよりも安く、それでいて丁寧な作業に自信があるから。大手より数万円安く引越しができたという口コミもありました。安く引越ししたい方は、ぜひ見積もりをとってみてください。すぐに連絡をくれる迅速さも高く評価されていますよ。

404人中397人良い評価

+ サイト別の良い口コミ数

サイト名 良いレビュー数
引越し侍 291/297
SUUMO 97/98
LIFULL 9/9
合計 397/404

※調査日2021年10月21日

見積もりに対する良い口コミ:値引きを頑張ってくれる!

引越し本舗の見積もりに対する好評には「親切な対応」「安くなるように頑張ってくれた」「対応が速い」などの口コミが多くみられました。

営業担当が親切で柔軟に対応してくれる、割引を頑張ってくれるという評価は、気持ちよく安く引越しをしてほしい、という会社の方針がスタッフ一人ひとりに徹底されている結果だと考えられます。

【総合評価】
以前、他社で引っ越しをお願いした時に営業マンの対応が悪くとても嫌な思いをしたことがあり、今回契約した引っ越し業者の営業さんに警戒していたのですが、担当していただいた営業さんは控えめかつ丁寧で親身になって、こちらの要望をしっかりと聞き入れてくれて、とにかく好印象でした。値段も交渉にも応じてくださり、納得のいく金額で契約することができました。引っ越し当日は接客担当の方もとても感じが良く、安心して任せられそだなと感じました。作業もテキパキと素早くこなしていて、あっとゆう間に引っ越しが終わりました。近場の引っ越しとゆうこともあり、2時間程度で終わりました。洗濯機の取り付けは有料オプションだったので、系やしなかったのですが、自分達で取り付けようとしてわからず困っていると、口頭で教えてくださりとても助かりました。引っ越し後、引っ越しのダンボールでないものも含めて回収してくれたので良かったです。とても気持ちの良い引っ越しを行うことができました。総合的にとっても満足です。
【接客対応】
おしつけがましさががなく、良い印象だった。値下げ交渉も頑張ってくださり納得のいく契約ができた。
【引越し作業】
テキパキと素早く作業していただき、接客も丁寧で親切だった。洗濯機の取り付け方も善意で教えてくれて助かった。
【サービス】
ダンボール提供と回収には助かった。ダンボールも通常より多くしてくれて良かった
【料金】
納得のいく価格まで、値下げしてくださり良い契約ができたと思った

引用:SUUMO

料金に対する良い口コミ:とにかく安い!

引越し本舗の料金に対する好評には「とにかく安い」「繁忙期でも低料金」「納得できる料金だった」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗は地元密着型で低料金での引越しに定評がある業者です。「地域最安値に挑戦!」と掲げる通り、他社との比較見積もりではできるだけ安くなるよう値段交渉に努めてくれる姿勢が、良い評価につながっているのでしょう。

【引越し作業】
繁忙期で人手の確保が難しいとの話で、時間が遅れるかも、と連絡はあったが、実際は予定通りで、作業も焦ることなく丁寧だった。養生が丁寧だったので傷がつかなかった。
【サービス】
不用品回収を引き受けてくれたので後片付けがかなり楽になった。
【接客対応】
概算見積もりから訪問見積もり、日時決定まで丸2日で終わるスピード感が気持ちよかった。電話応対も丁寧だった。
【料金】
当初の見積もりからほぼ最安値だったが、荷物量に応じてさらに値引きもあった。
【総評】
4月はじめということで断る業者も多い中、真摯に最後まで丁寧に対応してくれたことに感謝したい。

引用:価格.com

電話受付の社員に対する良い口コミ:すぐに対応してくれる!

引越し本舗の電話受付に対する好評には「速い!」「とても親切」「丁寧に話を聞いてくれる」などの口コミが多くみられました。

編集部調査によると、特に「スピード」を評価する声が数多く見られました。引越し本舗は手際の良い作業を徹底する引越し業者です。テキパキした対応力が、電話応対をする社員にも浸透していることが理由でしょう。

子供の引越の為に利用しましたが、一括見積りサイトに登録後すぐに電話をくれた事が一番印象的でした。繁忙期で荷物の一時預かりが必要な引越の為、早めに依頼をしたかったのですが他の業者は時期的に早いと言われたり、なかなか希望通りにいかず一番最初に電話をくれたところに決めました。

引用:LIFULL

営業電話に対する良い口コミ:丁寧で気持ちが良い対応

引越し本舗の営業電話に対する好評には「みんな親切」「丁寧に話を聞いてくれる」「礼儀正しく、愛想が良い」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗は2013年設立と、比較的新しい引越し業者です。多くの業者が凌ぎを削る業界だからこそ、利用者との一期一会のご縁を大切にし、選ばれる引越し業者になりたいと頑張っています。営業担当にも、そうした社風が徹底されているからこその評価だといえるでしょう。

一括見積もりをお願いましたので、対象エリアになっている会社からたくさんお電話をいただきました。
ごく近い場所への引っ越しの為、自分達で運ぶのが困難な大型家具、家電の計7点のみの依頼でした。
訪問見積もりを強く押してくる業者さんが多くいた中、今回依頼した引っ越し本舗さんは、
初めに頂いた電話でこちらの話を丁寧にヒアリングしてくださり、全てのサイズをお伝えした後で、
お安く引っ越しができる日にちをいくつかご提案してくださいました。

同時に、ほとんどの物は自分達で引越しをする事を最初に伝えておりましたので、
依頼したうちの一つの家具を自分達で運び、依頼対象から外すと、トラックのサイズが小さくて済む為値段が安くなる事も教えてくださいました。

不要な駆け引きなどがなく、迅速丁寧、誠実な対応が決め手です。
当日の引っ越しスタッフもとても感じがよく、頑張ってくださいました。

気持ちの良いお取引きができて満足です。 ありがとうございました。

引用:引越し侍

養生作業に対する良い口コミ:隅々まで丁寧に養生してくれた

引越し本舗の養生作業に対する好評には「丁寧に養生してくれた」「細かい部分にも気を配ってくれた」「傷がつかなくてよかった」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗では専用の資材を使い、柱や壁の養生や大物家具家電の梱包も丁寧に行ってくれます。エレベーターがある場合は、エレベーター内部まで養生してくれて安心感が増したという声も。荷物だけではなく、旧居・新居にも配慮する姿勢が良い評価につながっていると考えられます。

【引越し作業】
大きな家具もありましたが、キズもなく丁寧な作業をしていただきました。
【サービス】
洗濯機の取り付けや、ダンボールの引き取りをしていただきました。
【接客対応】
非常に愛想よく、気持ちの良い対応をしていただきました。
【料金】
思った以上に安かったです。
【総評】
不満に思えるようなところは一切ありませんでした。
大変に満足しております。

引用:SUUMO

トラブル対応についての良い口コミ:迅速に的確に対応してくれる

引越し本舗のトラブル対応に対する好評には「柔軟に対応してくれる」「気配りが嬉しい」「サッとやってくれる」などの口コミが多くみられました。

引越しでは予期せぬことが起きるものですが、引越し本舗の作業員は動じることなく、柔軟に最適な対応をしてくれる人が多いようです。大手では知りえない地元の事情に精通している地元密着業者であることも、素早い対応を可能にしているのかもしれません。

今回利用させていただいた『引越し本舗』さんは、地域密着型の企業で、大手ではないが、全体的に大手の業者に匹敵するサービスの質があり、転勤族である我が家は毎回お願いしています。(毎回、必ずもう1社別の大手業者も念のため見積もりをしてもらい比較するようにはしているが、やはり引越し本舗さんのほうが全体的に印象が良いです)
特に今回は、引越し元が住宅地の中で、駐車場へ入る道がとても狭く、大手の業者さんの見積もりでは、トラックが入らないので、少し手前で荷物の積み替えが必要になるため追加料金が必要となるとの返答だったが、引越し本舗さんは地域密着なので、事前にその狭い道を通らずにアクセスできる経路を検討していただき、試行錯誤して大手業者と同じサイズのトラックでも駐車場まで入ってきていただけた。こういうお金にならないところのサービスがありがたいと感じた。

引用:SUUMO

オプションサービスに関する良い口コミ:不用品の引き取りが安い

引越し本舗のオプションサービスに対する好評には「オプションが充実している」「確実に実施してくれる」「洗濯機を取り付けてくれて助かった」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗では、引っ越しに伴う「あったらいいな」をオプションで提供しています。特に不用品の引き取りが得意!認可を受けた指定業者なので、どんな家財でも引き取り処分してくれます冷蔵庫・洗濯機・テレビ・エアコンは別途リサイクル料と回収運搬料が必要)。引越しと同時に断捨離をしたい!という方にもピッタリだといえるでしょう。

引越し作業】
荷物量が多く、ピアノなど大型のものもありましたが、4人作業だったのでとても速く、運び方も丁寧だったのでトラブルも起こりませんでした。
【サービス】
買い替え予定だったテレビや冷蔵庫などの大型家具を安く引き取ってももらえたのは助かりました。
【接客対応】
電話やメールでの質問や確認にも毎回丁寧に答えてくれました。
【料金】
料金が安かったことだけでなく、見積もり内容が細かく分かりやすかったことも決め手になりました。
【総評】
良い引越しができました。お勧めできる業者です。

引用:価格.com

単身者からの良い口コミ:スムーズな作業と配慮が嬉しい

引越し本舗の単身引越しに際する好評には「作業が速い」「丁寧にやってくれた」「単身でも細やかに配慮してくれた」などの口コミが多くみられました。

単身者は賃貸物件に住んでいることが多く、共有部分や隣や上下への音も気になるもの。そうした単身者心理にも十分配慮して作業をしてくれる点が、高い評価につながっていると考えられます。

【総合評価】
マンションの共有スペースへの配慮を丁寧にして頂けるのがありがたかった。おそらく居住スペースに入る際にはスリッパの持参か、もしくは新しい靴下を準備していた記憶があるので細かい配慮がありがたいと思った。
【接客対応】
あまり覚えていないが覚えていなかったと言う事は不快に思う対応ではなかったと思う。
【引越し作業】
新居の共有スペースへの配慮があって安心した。スムーズに荷物の搬入が終わったので時間がかからず荷物を整理する時間が取れたので良かった。
【サービス】
段ボールの回収は自分で運ぶのが大変なのでありがたかった。
【料金】
使用した引っ越し業者は初回の見積もりから最安値で提示してくれたので交渉が少なく済んで楽だった。

引用:SUUMO

家族の引っ越しでの良い口コミ:他社より安く引越しができた

引越し本舗の家族での引っ越しに際しての好評には「他社より安かった」「他社にはこのトラックには載らないといわれた荷物量でも、引越し本舗は載せきってくれた」「子供に配慮しスピーディーに終わらせてくれた」などの口コミが多くみられました。

引越し本舗は相見積もりで強さを発揮する引越し業者です。料金もトラックの大きさや家財の載せ方も、他社に勝るよう工夫を凝らしてくれます。また小さな子供がいる場合は、待ちくたびれることがないよう、一層スピーディーに作業をしてくれる配慮も高評価につながっているようです。

【この会社に決めた理由】
値段が見積もり段階から安く、さらに値引きに応じてもらえた為。他社では大きなトラックでないと乗らないと言われたが、こちらでは一つ小さなトラックで大丈夫と言われ、実際小さなトラックで問題なく、余裕があった。対応も真面目で丁寧だった。
【引越しアドバイス】
各社値段とサービスと比較して、ニーズに合ったところを選んでほしいです。比較と交渉で5万円程お安くなりました。

引用:LIFULL

引越し本舗の料金相場

引越し本舗の料金相場は、単身引越しで44,000円~59,400円、2人家族の引越しで70,000円、3人家族の引越しで64,260円、4人家族の引越しで72,500円がだいたいの目安費用です。

また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期(2月~4月)は1.5~2倍ほど見積金額が高くなります。

<相場料金表>

世帯タイプ 通常期(5月~1月) 繁忙期(2月~4月)
一人暮らし 平均51,700円 平均104,500円
2人暮らし 平均70,000円 平均160,500円
3人暮らし 平均64,260円 平均150,000円
4人暮らし 平均72,500円 平均76,000円

引用:引越し侍

引越し本舗のパック・プラン

引越し本舗には梱包・荷解きの有無によって料金が変わる4つの基本プランがあります。単身専用の「単身パック」はなく、どのご家庭の引っ越しでも家財の量・トラックの大きさ・作業員の人数によって費用が決まる仕組みです。

また、オプションプランとして大きな荷物から積めるだけ積む「積み切りプラン」やトラック到着時刻を業者におまかせすることで値引きが可能な「お時間フリー便」といっニーズに合わせたプランも選択可能。お得なプランとなっていますので、ぜひ見積もり時には詳細を確認してみてください。

+ 標準プラン

小物荷作り・荷解き後片付けを除く全ての作業をスタッフが行う、標準的なプランです。荷物・家財の搬出入は作業員が行います。

料金:要問合せ

+ ゴールド

旧居での小物を含む梱包から新居での荷解きまで、引っ越しに伴う全ての作業をスタッフが行うプランです。引越し当日から「いつも通りの生活」が送れます。

料金:要問合せ

+ シルバー

旧居での小物を含む梱包および新居での大型家財のみの荷解きをスタッフが行うプランです。小物の荷解きは利用者自身が自分のペースで行えます。

料金:要問合せ

+ ブロンズ

旧居での荷造りを部分的にスタッフが作業、新居での荷解きは利用者自身が行うプランです。キッチン周りや食器など、手間がかかるものの梱包も依頼できます。

料金:要問合せ

引越し本舗の会社情報

引越し本舗は長野県に本社を構え、長野・山梨を中心に全国への引っ越しに対応している地元密着業者です。迅速で安い引越しをしたい方に人気で、中には「大手よりやばいほど安かった」という口コミも。

契約後も作業日3日前までのキャンセルなら、キャンセル料はかかりません。前々日以降のキャンセルおよびダンボール費(実費)はキャンセル料金が必要です。

また作業当日、作業員に心づけなどは必要ありません。「頑張ってくれた作業員さんに何か…」というお気持ちがある場合は、冷たいドリンクや甘いものなどを差し入れると喜んでもらえますよ。

会社名 株式会社リバティ・ベル
設立 2013年5月
電話番号 0120-95-4355
営業時間 8:00~21:00
定休日 年末年始
見積り方法 電話、ネット、メール、LINE
支払方法 現金払い、銀行振込
対応エリア 北海道、沖縄、離島を除く日本全国
無料サービス ダンボール(最大50箱)、ハンガーケース(最高8箱・レンタル)、ガムテープ、布団袋、ベッドマットカバー
引越しプラン (基本プラン)標準プラン、ゴールド、シルバー、ブロンズ
(オプションプラン)積み切りプラン、お時間フリー便
その他サービス エアコン脱着・クリーニング、洗濯機取付、TV・デッキ配線工事、BSアンテナ脱着、ピアノ輸送・調律、金庫・大型複合機輸送、マイカー陸送、ハウスクリーニングなど

引越し本舗に見積り依頼

まとめ

引越し本舗の良い口コミは「安い」「速い」「親切で丁寧」などの意見が多く見られました。
一方で悪い口コミは「思っていたより安くない」「家財の扱いが雑」「時間指定が正確ではない」などの意見が多く見られました。

引越し本舗は「大手並みのサービスを低料金で」がモットーの引越し業者です。引越しプランやオプションサービス、養生の丁寧さなどは大手に順ずる充実度!それでいて大手より安いのですから、人気が出るのも納得できます。

一方、どれくらいの価格を「安い」と感じるかは人によって差があるもの。シーズンやタイミング、家財量によっては予想より高い見積もりが提示されることもあるかもしれません。

しかし引越し本舗は、地域最安値を掲げています。もし思っていたより高かった、大手と同じくらいの見積もりだったという場合は、遠慮なく値段交渉をしてみると良いでしょう。

納得の引越しが実現する業者を、ぜひ見つけてくださいね。

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