ワクワク引越サービスは関東、中部・近畿（一部）エリアを中心に、地域密着型で引越しを行っている引越し業者。
この記事では、引っ越し口コミサイトに投稿されたワクワク引越しサービスに対しての悪評・クレームなどの口コミ・評判を編集部が調査した内容を紹介いたします！
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悪い口コミ・評判と編集部レビュー
ワクワク引越サービスの悪い口コミ・評判は「見積もりと料金が違う」「スタッフの対応が雑だった」「運搬作業が荒かった」などの意見が多くみられました。
ワクワク引越サービスは、安さと作業スピードが魅力。スピードを重視するあまり、作業が雑に見えたり、態度が悪く見えたりしてしまうこともあるかもしれません。また、荷物を追加するとなると追加料金がかかるようなので、見積もりの際はなるべく詳細に伝えるのがおすすめです。
1277人中17人が悪い評価
見積もりに対する悪い口コミ：対応が雑
ワクワク引越サービスの見積もりに対する悪評には「新人かバイトが出てきて、質問が分からない様子だった」「急かされた」「値引きしてもらえなかった」などの口コミが多くみられました。
地域密着型の中小引越しサービスということもあり、引越しにまだ慣れていなかったり、対応が拙かったりする新人やバイトの人に教育の一環として出てもらうことがあるようです。また繁忙期は忙しいこともあり、急かすような対応をされてしまうかもしれません。
段ボールの明確な数を聞かれ、未だ分からないので一旦考え直したいと伝えると、「今だからこの金額」と即答を迫られ、イライラしてしまいました。
もちろん、対応が悪ければ経験豊富な人に変わってもらうことができます。また、急かすような対応をされた場合は勇気を持って断りましょう。また、見積もりが高いと感じた場合は、他社の見積もりを出したり、事情を伝えたりして、値引き交渉するのもおすすめです。
料金に対する悪い口コミ：料金が高くなった
ワクワク引越サービスの料金に対する悪評には「当初の見積もりから追加料金が発生した」「見積もりの段階から高かった」などの口コミが多くみられました。
当日に荷物の追加があったり、オプションを追加したりすると当初の見積もりより料金が高くなるようです。また、サイトに記載されている料金はあくまで最低料金なので、誤解しないようにしてくださいね。
トラックを選び見積りのメールを頂いたのですが、荷造りをしていたら数点伝え漏れていることに気が付きました。
直ぐに営業担当に連絡をして、伝え漏れた内容を伝えたところ、「それくらいの追加なら乗ると思うのでトラックの変更はなしで大丈夫」という回答が来ました。
ところがその後、しばらくたっても追加分を追記したメールが来ないので念のため確認の連絡をすると営業担当の上司を名乗る方に代わり、「追加分については聞いていない、営業担当は聞いていないと言っているので、あなたが嘘を言っている」と言われました。
営業担当とはしっかり話はしたと伝えても聞いていないと一点張り。
挙げ句の果てには、追加があるなら料金倍でトラック2台にしますとのこと。
こちらとしてはしっかり事前に内容を伝えて確認を取ったのにも関わらず、揉み消されて、引っ越し日が近付いて他の業者に変えることも出来ない状況になってから値上げの申し出という悪どさを感じました。
結局、こちらとしても予算がありましたので当初の見積り通り1台でお願いして、入らなかったら自分でなんとかすることにしました。
見積もり時に荷物の量をしっかり伝えないと、当初の見積もりより大幅に高くなってしまう可能性があります。見積もりの内容は正確に、また余裕を持って荷物の量を多めに伝えておくと、追加料金を防ぐことができますよ。また、当日までに梱包していない場合や、開梱をお願いする場合は別料金になるので、注意しておきましょう。
電話受付の社員に対する悪い口コミ：対応が悪い
ワクワク引越サービスの電話受付に対する悪評には「電話対応がひどい」「社会人とは思えない対応だった」「録音がないのでトラブルが心配」などの口コミが多くみられました。
大手サービスと比較すると教育が行き届いておらず、対応が甘いのかもしれません。とはいえ、「つながらない」という口コミはありませんでした。忙しい人でも連絡は取りやすいでしょう。
この業者は訪問見積りをしない電話メインの見積りの業者で、言った言わないのトラブルが多いことが想像できるなのにも関わらず、電話の録音もしていないのはあり得ないと思います。
電話対応が悪いという口コミはそもそも少なかったものの、対応が悪い担当者に当たってしまった場合は、変えてもらうようにお願いしましょう。また、電話録音をしていないことによる言った・言わないのトラブルは見積もりのトラブルにもつながるので、録音アプリを使って録音するか、メールで記録として残すのがおすすめです。
営業電話に対する悪い口コミ：電話がしつこい
ワクワク引越サービスの営業電話に対する悪評には「営業電話がしつこい」「時間帯問わずかけてくる」などの口コミが多くみられました。
迅速な対応を心がけているようで、見積もりを依頼したらすぐに電話がかかってくるようです。スピーディーに引越しが決まるのは魅力的ですが、人によってはしつこい・マナーがなってないと感じるかもしれません。
作業員の方は素早く気持ちの良い対応をしてくださいました。しかし、最初に電話をかけた際の対応の方の話が何を言っているのかわからなかったです。また、こちらが少しご迷惑をおかけしてしまったのですが、その際の営業の方の対応が、まー面倒臭そうで嫌そうな口調でした。
この業者に頼むことはもうないと思います。
営業電話は基本的に一度出れば止まるので、時間を見つけて電話に出るようにしましょう。あとで折り返し連絡すると伝えれば、自分の都合のいい時間に落ち着いて見積もりを依頼できますよ。
養生作業に対する悪い口コミ：養生が全く無かった
ワクワク引越サービスの養生作業に対する悪評には「養生をしてもらえなかった」「養生がないのに重い荷物を引きずっていた」などの口コミが多くみられました。
床が傷ついてトラブルになったという声はないものの、運搬や搬入のときに不安を感じる人もいるでしょう。
当日来てくれた方は追加の荷物を持って行ってはくれたが、タバコ臭く、新居の養生も全くせずに、重い荷物を引きずっていた。
同居人に作業を手伝ってもらおうとしていた。
価格はかなり抑えられたが、大手とは違うな、と感じた。
ワクワク引越しサービスは、必要と判断した場合は養生をしてくれますが、養生をせずに作業を行うこともあるようです。有料にはなりますが、オプションで養生サービスもあるので、気になる人は相談してみてください。もし頼まない場合でも、新居に傷がついた場合は補償を受けることができるので、安心してくださいね。
トラブルについての悪い口コミ：作業が荒かった
ワクワク引越サービスのトラブルに対する悪評には「作業が荒かった」「時間に遅れてきた」「アルバイト中心なので向こうのやる気には期待するのは酷」などの口コミが多くみられました。
繁忙期は前の引っ越しに時間がかかったり、次の引っ越しまで急いでいたりと、作業が荒くなったり、結果遅れてしまったりすることがあるようです。
段ボールの引き取りがない、折り返しがない、予定時間より１時間近く早く来る、モノをこぼしても対応しない、受付と現場が連携できていない、現場の人がマウントしてくるなどサービスは良くないです。
ただ、値段はとても安かったので、そこが折り合いポイントかと思います。
引越しの時間に余裕がない人は、作業開始の数時間前に確認の連絡をしておきましょう。また、家財の破損は最大1000万の補償を受けることができるので、万が一の際はスタッフに補償を依頼しましょう。
オプションサービスについての悪い口コミ：期待できない
ワクワク引越サービスのオプションに対する悪評には「特別なオプションはない」「対応が雑だった」などの口コミが多くみられました。
ワクワク引越サービスは、大手の引越しサービスと比べてオプションが少なめ。その分料金を抑えることができますが、無料オプションは豊富とは言えません。また、格安の引越しサービスということもあり、大手ほどの丁寧な対応は期待できないようです。
玄関先まで出ていった靴下を履き替えたりせずそのまま部屋に上がってきたり、洗濯機の設置が甘くて水漏れしてたり、電話対応時の愛想が欠片もなかったり、悪い点を上げるとキリが無いけど、作業スピードだけは良かったのかなぁ …その分雑ですが。
しかし、無料で洗濯機の設置や大型家具の搬入、ハンガーBOXや布団袋の用意といった基本的なオプションは備わっています。引越し自体は問題なくできるので、ご安心ください。またオプションの対応の悪さが気になった場合は、作業スタッフに伝えるようにしましょう。
単身者からの悪い口コミ：不安になる対応だった
ワクワク引越サービスの単身者からの悪評には「効率重視すぎて雑に感じる」「スタッフの態度が悪い」「電話対応が心配になる」などの口コミが多くみられました。
単身の人は引越しの経験が少ないことも多く、作業に不安を感じる人が多い印象です。
大手は階段や壁に保護シートを貼ってくれた記憶があるが、こちらの会社はそれが無かった。
幸いぶつけられることもなく済んだのでよかったが、大事な家具がある方は気をつけてください。
最悪だったのが、バイトと思われる方がとにかく雑だったこと。
階段を降りるのが面倒だったのか、ベッドの柵を階段の踊り場から降ろそうとしたり、ガスコンロは横のまま持ち運ぶものなのに縦にして持ち運んだり、荷物に付いたゴミを拾わずに部屋にポイしたり。
他の方々は対応も良く作業も丁寧で良かったのに、この人のせいで会社の印象は最悪。重労働ですし、早く済ませて帰りたかったのかもしれませんが、こちらはかなり気分が悪かったです。
迅速作業してくれるのは魅力ですが、その結果として対応が雑に感じるようです。養生してもらうようにお願いするか、なるべく丁寧に対応してもらえないか、事前に電話で相談しておきましょう。また、ダメ押しで当日スタッフにも直接お願いしてみてください。勇気を出すことが大切ですよ。
家族の引っ越しでの悪い口コミ：従業員の対応が悪い
ワクワク引越サービスの家族からの悪評には「現地の従業員の対応がやばい」「電話対応が悪い」「他社のほうが安かった」などの口コミが多くみられました。
こちらも単身者の引っ越しの口コミと同様、スタッフ態度が悪いという声が出ました。また、引っ越しの荷物が多くなる場合や、当日荷物を追加する場合は、料金が少し高めになる傾向があるようです。
私は33年間の人生で初めて口コミを書きます。そのくらい今回は許せなかったです。
最悪な引越しになりました。契約時の内容と全くといってもいいほど、内容がちがいました。
当日のトラックの到着時間は30分以上遅れ、遅れるという報告も到着時間の3分前に、「雨だから道が混んでます」と…遅れるのであればもっと事前にできたのではないか？と思います。雨で道が混むというとは元々予測できたのではとも思います。
頼んでいたハンガーボックスをお願いすると、｢繁忙期だからありません｣と。前日に2つお願いして約束していたのにも関わらずありえないです。
もし、用意できないのであれば前日におしえてくれればよかったのに。
新居への荷物到着後も散々でしたが、もはや書き込むのも嫌になります。
みなさん、引越し会社を選ぶ時はしっかり口コミをみて安心なところにしたほうがいいと思います。
やはり、有名なところの方が安心ですね。
スタッフの態度に不安を感じた場合は、電話対応の場合は担当を変わってもらうのがベスト。また現地スタッフの対応が心配な人は、当日「心づけ」や差し入れを用意するのもおすすめです。また料金を正しく比較できるように、荷物がどれだけ多くても、なるべく詳細に伝えて見積もりを出してもらうようにしましょう。
良い口コミ・評判と編集部レビュー
ワクワク引越サービスの良い口コミ・評判は「料金がダントツで安い」「電話対応・スタッフともに明るくて親切」「作業が丁寧」などの意見が多く見られました。
悪い口コミとは打って変わって、正反対の高評価が多く見られます。「地域密着型」として、大手にも負けない温かい対応が期待できるでしょう。
1,277人中1,019人が良い評価
見積もりに対する良い口コミ：丁寧に見積もりしてくれた
ワクワク引越サービスの見積もりに対する良い評価には「他社より安い見積もりを出してくれた」「色々と必要なことを指示してくれた」「他社と比較して詳細に見積もりをしてくれて助かった」などの口コミが多くみられました。
「ワクワクする引越しを」をコンセプトにしており、特に見積もりには力を入れているようです。また、実は2019年以前は見積もり・料金に関するトラブルが多く、悪い口コミも多くありました。現在はその経験を踏まえて、かなり丁寧に見積もりをしてくれるようです。
見積もりのお電話を頂いた方の応対も丁寧で、その後質問したいことがあり電話をした時も親切に受け答えして頂いた。
また、当日のスタッフの方々も笑顔でテキパキ進めていただいてあまりの速さに圧倒されました！
アース線を外すことができなくてお願いしようとしていたのに、何も言わないでも外してくださり、引っ越し先でもいつのまにか洗濯機の設置までして頂きました。
自転車を渡し忘れて一度戻っていただくというご迷惑をおかけしてしまいましたが、親切に対応してくださりお値段以上のサービスだったと思います！
本当にありがとうございました！
料金に対する良い口コミ：圧倒的に安かった
ワクワク引越サービスの料金対する良い評価には「他社と比較して一番安かった」「値下げしてくれた」「安いのに、大手と変わらないぐらい丁寧に作業してくれた」などの口コミが多くみられました。
エリアを絞った地域密着型の引越し会社なので、大手と比べて料金を抑えられるようです。中には、他社の半額以下だったという声もありました。
見積依頼をしてからすぐ金額提示があった。最初の業者は50000円と言われて、検討すると答えたところ41000円と言われた。
やはりもっと安値が希望だったが、ワクワク引越しセンターは破格の値段提示で即決した。
当日の作業員も若いのにテキパキして対応もよくプロ意識が高かった。
引越し時間指定はできなかったが、ちょうど希望通りの13時くらいに来ていただき、全て大満足。
支払いもキャッシュレス払いができて楽だった。
電話受付の社員に対する良い口コミ：対応がすばらしい
ワクワク引越サービスの電話受付に対する良い評価には「明るく丁寧に対応してくれた」「当日までにやるべきことわかりやすく説明してくれた」「相談したら真摯に対応してくれた」などの口コミが多くみられました。
引越し完了まで専任のアドバイザーが付くので、不明点も気軽に問い合わせることができます。気持ちよく引っ越しの準備ができそうですね。
初めて引越し業者を利用する為少し不安でしたが、電話では、料金や日程の相談等こちらの考えをしっかり聞いてご対応くださり嬉しかったです。
値段は単身で同じ市内という近さなのですが、相談すると希望通りに安価にしてくださいました。
他社と比較をしていると、訪問して実際に見て料金等決めたいと言われる業者も多かったのです。
しかし、コロナ禍で直接顔を合わせる事や女性の単身の引越しということで1人の時に知らない人を家に入れるというのは抵抗がありましたので、電話で決められたのはとても安心感がありました。
営業電話に対する良い口コミ：迅速で丁寧
ワクワク引越サービスの営業電話に対する良い評価には「迅速で丁寧」という口コミが多くみられました。
しつこさやくどさを感じたり、押し売りを受けたりといった悪い評価は少なく、多くの人が好印象に感じているようでした。
引越しまでの日程が10日ほどしかなかったため、訪問なしで当日電話で見積もりができた。
各社連絡がきたがレスポンスが良く、引越しの日程調整が即時に可能だった。
養生作業に対する良い口コミ：簡単だがしてくれる
ワクワク引越サービスの養生作業に対する良い評価には「簡単だがしてくれる」といった口コミが多くみられました。
安さを重視しているので、大手引越しサービスほどの厳重な養生はしてくれないようですが、お願いすれば最低限の養生はしてくれるようです。ただし、養生は有料オプションになるので、見積もりの際に聞いておきましょう。もちろん、家財が傷ついた場合は補償を受けることができるので、ご安心ください。
スピード感があり、簡単ではあるが養生もしていて好印象。指示も的確で無駄のない作業だった。
猛暑の中、コロナの影響によりマスクをつけたままの作業でとても大変だと思うが不満1つこぼさず対応してくれた。
トラブル対応についての良い口コミ：誠実に対応してくれた
ワクワク引越サービスのトラブル対応に対する良い評価には「急な荷物追加にも対応してくれた」「新居の傷を見つけてくれた」「急な日程調整にも対応してくれた」などの口コミが多くみられました。
引越し時に大きなトラブルがあったという口コミはほとんどなく、むしろこちらの責任のトラブルに臨機応変に対応してくれたという声が多く見られました。
あいにくの雨の中でしたが、迅速、丁寧に対応してくれました。最初に申し込みしていた荷物以外も積めるだけ積んでくれ、全ての荷物を上手に積めてのせてくれました。
オプションサービスに関する良い口コミ：不用品の処分ができる
ワクワク引越サービスのオプションサービスに対する良い評価には「不用品の処分が楽にできた」「当日のお願いも聞いてもらえた」「荷物の預かりをしてくれた」などの口コミが多くみられました。
ワクワク引越サービスは有料オプションとして不要品の処分をはじめ、荷造りのお手伝いや立ち寄りなどいくつか有料オプションを用意しています。ぜひ見積もりのタイミングで相談してみてください。
準備していく中で、新居に持っていく必要のない不用品がでてきたので、追加で見積もりを行った。当日のキャンセルもできたので満足している。
単身者からの良い口コミ：安心して引越しができた
ワクワク引越サービスの単身者からの良い評価では「電話対応が丁寧だった」「安心して引越しができた」「値引きもしてもらったので、安くなって助かった」などの口コミが多くみられました。
地域密着型ならではの丁寧な対応と説明のおかげで、はじめての引越しでも安心して準備・引越しができるようです。
実際に荷運びに来ていただいた方達はとてもいい雰囲気だった。
段ボール20箱ほど無料でもらえたので助かった。
荷運びが早くあっという間に終わったが、若干雑で段ボールに穴が空いたり袋が破れたりしたので、丁寧に運んで欲しいものは伝えておいた方がいいと思う。
段ボールの中身家具、家には傷一つなく、態度も良かった。
家族の引っ越しでの良い口コミ：スピーディーな対応だった
ワクワク引越サービスの家族からの良い評価では「割引があり、他社よりずっと安く済んだ」「電話対応が丁寧で不明点がクリアになった」「スピーディーに引越し作業が終わった」などの口コミが多くみられました。
専任アドバイザーがつくので、見積もりもわかりやすく、不明点が明らかになりやすいようです。また、家族での引越しは荷物も多くなりやすいですが、値段交渉の結果3万円以下で済んだという人も多くいらっしゃいました。
電話連絡が一番早く、何度も電話で対応していただき、納得のいく内容でした。 営業の素早い対応など（金額や日時の交渉など） わかりやすい説明および今までの評価など見たり検討してみました。
ダンボールを前もって必要な数分送ってもらえる点や当日ハンガーボックスの無料レンタル（必要数分） 洗濯機の取り付け、取り外しなど無料でやっていただけるとこ。
他の業者と比べると、全て早い感じで時間もない中、一番いい内容だと思ったからです。
ワクワク引越サービスの料金相場
ワクワク引越サービスの料金相場は、単身引越しで約27,557円〜44,233円、2人家族の引越し約29,725円、3人家族の引越し約25,825円がだいたいの目安費用です。4人家族の引越しは見積もりの上要相談になります。
また、引越しの料金は時期により異なり、繁忙期（2月～4月）は1.5～2倍ほど見積金額が高くなります。また、吊り上げや吊り下げの有無も関わりますので、確認しておきましょう。
＜相場料金表＞
| 世帯タイプ | 通常期（5月～1月） | 繁忙期（2月～4月） |
| 一人暮らし | 平均27,557円 | 平均44,233円 |
| 2人暮らし | 平均29,725円 | 不明 |
| 3人暮らし | 平均25,852円 | 平均37,800円 |
| 4人暮らし | 要相談 | 要相談 |
ワクワク引越サービスのパック・プラン
ワクワク引越サービスの引越しプランは、ミニプラン・単身プラン・カップルプラン・家族プランの4つ。
紹介する料金をベースに、日付や時期・荷物量・追加オプションや料金を相談した上でプランが決まります。
ワクワク引越しサービスの会社情報
ワクワクする引越し」がモットーのワクワク引越サービス。格安なのに丁寧に、明るい対応をしてくれるのが魅力です。
| 会社名 | 株式会社佐々木エンタープライズ |
| 設立 | 2009年3月 |
| 電話番号 | 047-314-1712 |
| 営業時間 | 8:00〜21:00 |
| 定休日 | 年中無休 |
| 見積り方法 | 電話、訪問 |
| 支払方法 | 現金、クレジットカード |
| 対応エリア | 東京都、千葉県、神奈川県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、長野県、愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、要相談 |
| 無料サービス | 布団袋、ハンガーBOX、基本養生資材、お荷物の搬入・搬出、大型家電家具の梱包・設置、洗濯機設置、ダンボール・ガムテープ、おそうじサービス（家具の背中のほこりを簡単に掃除します）、クーラーBOX1つ（２Lのペットボトルですと7本収納可） |
| 引越しプラン | ミニプラン（9,800円〜）、単身プラン（14,800円〜）、カップルプラン（24,800円〜）、家族プラン（39,800円〜）※料金は税抜。 |
| その他サービス | 引越保険1,000万円まで対応、同物件内の家具移動 有料オプション：荷造りお手伝い、エアコン等着脱設置、盗聴・盗撮器発見調査、不用品回収・処分、吊り上げ・吊り下げ、荷物保管、ピアノ運搬 |
まとめ
ワクワク引越サービスの良い口コミは「圧倒的に安い」「スタッフが明るくて親切」「見積もりが丁寧」などの意見が多く見られました。
一方で悪い口コミは「料金が当初より高くなった」「電話対応が悪い」「作業が荒い」などの意見が多く見られました。
確かに悪い口コミもありましたが、ほとんどが2019年以前のもので、現在は良い口コミがほとんど。引越しを安く済ませたいなら、ぜひワクワク引越サービスに見積もりを依頼してみてください。